Chargé.e de Support Assistance Client

il y a 3 jours


Lyon e, France Mapado Temps plein

Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...). Nous leur proposons une solution de billetterie et de relation aux publics (logiciel SaaS). Actuellement, Mapado accompagne plus de 500 établissements culturels. Pour accompagner notre croissance, nous souhaitons renforcer l’équipe d'Assistance.

Vous rejoindrez une équipe de 24 personnes (commercial, marketing, design, support, relation client, technique) qui s’agrandit régulièrement. Le poste est basé à Lyon 2, à deux minutes de la gare Perrache.

**Profil recherché**
- Vous avez déjà une expérience en support B2B, idéalement pour un produit SaaS
- Vous êtes à l’aise au téléphone
- Vous aimez conseiller, rassurer et donner des explications à tes interlocuteurs
- Vous avez le sens du détail
- Vous aimez investiguer et trouver l’origine des problèmes.
- Vous avez une excellente orthographe et syntaxe
- Vous avez une bonne élocution
- Vous êtes autonome, rigoureux.se et organisé.e (même en période de stress ), patient.e et votre sens du service vous permet d’aider efficacement les clients en toutes situations

**Missions**

Être chargé.e de support chez Mapado, c’est:

- Devenir expert du produit pour mieux aider les clients en difficulté
- Remonter les éventuels bugs et retours produit aux équipes internes
- Participer à l’amélioration active de nos supports d’aide (mise à jour du guide en ligne)
- Fort.e de votre expérience, vous faites évoluer les process au sein du pôle support.

**Avantages**
- Télétravail autorisé (minimum 1 jour de présentiel/semaine)
- Semaine de 4 jours (32h payées 35h)
- Repas du midi offert une fois par semaine
- 50 % de l'abonnement transport remboursés (TCL, SCNF, Velov)
- Mutuelle professionnelle Alan
- Management avec une forte dimension humaine

Poste à pourvoir dès que possible

Si vous pensez correspondre au profil recherché, envoyez votre CV accompagné de sa lettre de motivation via Indeed, nous serons ravis d’en parler avec vous.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : Télétravail hybride (69002 Lyon 2e)



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    il y a 2 semaines


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    Vous souhaitez rejoindre une entreprise **innovante et en pleine croissance**, où 40 personnes passionnées collaborent au quotidien ? **Macompta.fr** est fait pour vous ! Depuis 2007, Macompta.fr est le leader français des solutions en ligne pour les petites entreprises, associations et experts-comptables. Avec des logiciels hébergés en France, nous...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 heures


    Lyon 2e, France Support-Héros Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Support-Héros est une entreprise en plein développement implantée à Lyon et Clermont-Ferrand. **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise à son...


  • Lyon, France Galileo Global Education France Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, le Centre de Support et d'Innovation Pédagogique recherche un.e: **Chargé.e de support pédagogie digitale F/H** **Ce que nous attendons de vous**: - Assurer les rendez-vous conseil et formation auprès des professeur.e.s, intervenant.e.s et étudiant.e.s lors de sessions individuelles ou collectives - Opérer les...


  • Lyon 9e, France LegaVote Temps plein

    LegaVote propose une solution de vote en ligne fiable, simple et sécurisée en mode Saas. Notre société accompagne toutes les typologies d’acteurs : entreprises privées, universités, collectivités, associations, fédérations nous travaillons exclusivement en B2B. Une équipe jeune, passionnée et à taille humaine se charge de mener à bien cette...


  • Lyon 3e, France Soft Concept Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Étude avec des fonctions de support et d'assistance pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de mener des études approfondies dans votre domaine de compétence tout en assurant un support technique aux clients. Missions principales: - **Conduire des études** : Construire des outils de collectes (web, mobile,...

  • Assistant (H/F)

    il y a 3 heures


    Lyon 2e, France Support-Héros Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Support-Héros est une entreprise en plein développement implantée à Lyon et Clermont-Ferrand. **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise à son...


  • Lyon, France wizio Temps plein

    **À propos de Wizio** Wizio est une société éditrice de logiciels SaaS dédiés aux professionnels du patrimoine. 100 % B2B et en pleine expansion, nous connaissons une croissance rapide, portée par l’innovation et un accompagnement client de proximité. Pour renforcer notre équipe basée à Lyon - Part-Dieu, nous recrutons deux nouveaux talents en...