Rpo Customer Success Manager

il y a 7 jours

AixenProvence, France Getpro Temps plein

**Entreprise**:

- Description : Logiciel de paie en mode SaaS numéro 1 en France
- Année de création : 2010
- Coeur business : HR tech
- Taille : 240 personnes
- Localisation: Aix en Provence, Lyon, Nantes, Bordeaux, Brest

**Missions**:
Dans le cadre d’une création de poste et en lien direct avec la Responsable Customer Success Manager, votre rôle sera d’orchestrer l’onboarding du Partenaire Top 100 sur les Offres SILAE et de garantir la satisfaction Partenaire pour accroître sa fidélisation**.**
- Accompagner les nouveaux clients dans l’usage de la solution ou du produit : conseiller et aider le client sur la prise en main de la solution et tenter de répondre au mieux aux besoins et attentes du client.
- Répondre aux demandes entrantes des clients (questions à propos de l’installation ou du fonctionnement du produit ou du service, bugs, demandes de formation ).
- Analyser et comprendre le fonctionnement et l’organisation des clients afin d’être force de proposition dans des améliorations de productivité (compétences, process, accès à l’aide en ligne Silae etc.).
- Être le garant du churn (taux de rétention) et de la fidélisation clients.

Équipe et management:
Equipe de 3 personnes: 2 CSM + Responsable CSM

**Profil recherché**:
Formation et parcours
- Bac+3 minimum
- 5 années minimum d’expérience dans le monde du software
- Connaissance du secteur de la paie ou a mínima appétence pour ce secteur.

Hard skills
- Gestion de projet
- Être un spécialiste de son produit
- Bon niveau en anglais

Soft skills
- Bonne communication
- Se montrer proactif et organisé
- Adaptabilité et empathie

Experience : 2 - 5 ans

  • Intervenant Customer Success Management

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Euridis Business School Temps plein

    Intervention pour une classe de 20 élèves de Master pour un cours de deux journées (généralement non consécutives) sur la thématique Customer Success Management. Cours de 9h30 à 17h30 avec une heure de pause déjeuner. Cours en présentiel Route des Milles à Aix en Provence. Profil: professionnel senior ayant comme poste officiel Customer Success...

  • Customer Success Manager, Specialist Intern

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Intland Software Temps plein

    Our world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business. Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is to...

  • Manager, Customer Success Team, Aix-en-provence

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France Corcentric Temps plein

    Corcentric Customer Success is a team of fierce customer advocates relentlessly committed to doing what is best for the customer and Corcentric. We view Customer Success as an esteemed profession and a critical component to Corcentric’s ongoing success. We leverage best industry practices and skill development to help team members focus on customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Mana Sante Temps plein

    **Type de contrat** : CDI **Localisation** : Aix-en-Provence **Secteur** : Santé **Contexte du poste** Mana Santé, entreprise innovante dans le secteur de la santé, recherche un(e) Customer Success Manager pour accompagner et fidéliser sa clientèle. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez le/la garant(e) de la satisfaction et de la réussite de nos...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Mana Sante Temps plein

    **Type de contrat** : CDI **Localisation** : Aix-en-Provence **Secteur** : Santé **Contexte du poste** Mana Santé, entreprise innovante dans le secteur de la santé, recherche un(e) Customer Success Manager pour accompagner et fidéliser sa clientèle. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez le/la garant(e) de la satisfaction et de la réussite de nos...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France MANAGEO Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Aix-en-Provence, Manageo est une société française en pleine croissance. Expert en conquête digitale b2b et filiale du Groupe Altares Dun& Bradstreet, développe des solutions pour optimiser la performance commerciale de ses clients et les aider à conquérir de nouveaux marchés. Plateforme SaaS ou dispositifs...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France MANAGEO Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Aix-en-Provence, Manageo est une société française en pleine croissance. Expert en conquête digitale b2b et filiale du Groupe Altares Dun& Bradstreet, développe des solutions pour optimiser la performance commerciale de ses clients et les aider à conquérir de nouveaux marchés. Plateforme SaaS ou dispositifs...

  • Strategic Customer Success Manager, EMEA

    il y a 5 jours

    Tremblay-en-France Medium Temps plein

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Strategic Customer Success Manager, EMEA. In this role, you will have the opportunity to drive product adoption, enhance customer health, and ensure long-term value for our partner's most complex and largest enterprise customers. Your expertise will shape the...

  • Head of Customer Success

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Gojob Temps plein

    Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l’IA. **Notre mission**: Développer de l’innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité. Chez Gojob, “We staff instantly, at scale and with care”. Membre de la promotion French Tech 120...

  • Customer Success Manager bilingual ENG/GER

    il y a 7 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Javelot Temps plein

    At Javelot, we are convinced that technology is a source of progress for agriculture. We are an agricultural company (#AgriTech) whose ambition is to become the leader in the digital transformation of post-harvest. Our priority is to support our customers (cooperatives, agricultural traders, farmers) in their transition to zero insecticide storage, to enable...