Customer Success Manager

il y a 1 semaine

AixenProvence, France Mana Sante Temps plein

**Type de contrat** : CDI
**Localisation** : Aix-en-Provence
**Secteur** : Santé

**Contexte du poste** Mana Santé, entreprise innovante dans le secteur de la santé, recherche un(e) Customer Success Manager pour accompagner et fidéliser sa clientèle. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez le/la garant(e) de la satisfaction et de la réussite de nos clients.

**Missions principales**
- Accompagnement et fidélisation client_
- Mise en place et suivi de parcours clients personnalisés
- Développement de relations de confiance avec le portefeuille clients
- Identification proactive des besoins clients et proposition de solutions adaptées
- Analyse des retours clients pour améliorer continuellement nos services
- Gestion et optimisation de l'expérience client à chaque étape du parcours
- Customer Success_
- Accompagnement des clients dans l'atteinte de leurs objectifs
- Suivi régulier de la satisfaction client (KPIs, enquêtes)
- Organisation et animation de points de suivi clients individualisés
- Détection et traitement des signaux d'insatisfaction
- Collaboration étroite avec les équipes internes pour résoudre les problématiques clients
- Reporting hebdomadaire
- Développement commercial_
- Identification des opportunités de développement au sein du portefeuille
- Participation aux actions de rétention et d'upsell
- Gestion des renouvellements et fidélisation
- Contribution aux réponses aux appels d'offres
- Administration et mise à jour du CRM

**Profil recherché**
- Expérience_
- Expérience significative en Customer Success/Customer Care/Commercial.e
- Connaissance des enjeux, outils & stratégies de la relation client
- Une expérience en start-up est un plus
- Compétences_
- Excellence relationnelle et sympathie
- Capacité à comprendre et analyser les besoins clients
- Maîtrise des outils, CRM,
- Aisance rédactionnelle et téléphonique
- Compétences en gestion de projet
- Qualités personnelles_
- Proactivité et capacité d'anticipation
- Excellente capacité d'écoute et de communication
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe et attitude positive

**Avantages**
- Rémunération : fixe + variable selon expérience et résultats
- Mutuelle d'entreprise
- Environnement de travail moderne au cœur d'Aix-en-Provence
- Opportunités d'évolution au sein d'une entreprise en croissance
- Formation continue et accompagnement personnalisé

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 24/02/2025

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Aix-les-Bains, France Léon Grosse Temps plein

    Acteur engagé de la construction depuis 1881, nous nous diversifions dans les métiers de l’immobilier et les solutions de transitions écologiques et sociétales pour mieux répondre aux enjeux de notre secteur et de l’urbanisme de demain. Ancrés au plus près du territoire, nous développons nos activités de Groupe diversifié du BTP grâce à la...

  • Customer Marketing Manager

    il y a 4 jours

    Meulan-en-Yvelines, Île-de-France Togetherwork Temps plein

    Customer Marketing ManagerLocation: Austin, TX (Hybrid — 3 days in office per week)About UsAt Togetherwork, we bring people together through technology, collaboration, and shared success. Our mission is to help organizations thrive by building connections that last. We believe great customer relationships are at the heart of everything we do, and we're...

  • Senior Area Sales Manager- Landscape

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Rain Bird Corporation Temps plein

    Overview: Responsibilities include the development & implementation of a strategic sales plan to grow sales and market share. **Responsibilities**: - Manage and develop best-in-industry sales team. - Work closely with Specification and Marketing team to support sales growth objective. - Manage the distribution network necessary for growing product &...

  • Marketing Project Manager

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Corcentric Temps plein

    As a Marketing Project Manager (Chargé(e) de Projet Marketing) at Corcentric, you will join a driven, collaborative team within an entrepreneurial global organization. You will manage and coordinate various B2B marketing projects (marketing campaigns, events, communications, website, etc.) with a result-oriented approach, aiming to generate qualified leads,...

  • Customer Service Performance Specialist

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Company Description About Voyage Privé Born in France in 2006, Voyage Privé has grown from an ambitious startup into becoming the Europe's leading travel tech platform. Operating across 9 markets with tens of millions of users, we're not just another e-commerce success story - we're a tech powerhouse revolutionizing online travel.   What makes us...

  • Customer Service Performance Specialist

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    About Voyage PrivéBorn in France in 2006, Voyage Privé has grown from an ambitious startup into becoming the Europe's leading travel tech platform. Operating across 9 markets with tens of millions of users, we're not just another e-commerce success story - we're a tech powerhouse revolutionizing online travel.What makes us unique? A mission-driven culture...

  • Technical Support Account Manager

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France PTC Inc. Temps plein

    Our world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business. Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is to...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Yeah communication Temps plein

    **L’entreprise** Yeah Digitalest une entreprise en forte croissance basée à Aix en Provence. Nous développons des solutions digitales pour nos clients, mais aussi en propre, que nous commercialisons en mode SAAS (ERP). Nous travaillons en forte interaction avec nos clients qui recherchent les solutions les plus appropriées possibles à leurs...

  • Operations Program Management Director

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps plein

    Instapro Group is seeking an experienced Operations Program Management Director responsible for core business operations process, policy, efficiency & alignment with the Product, Tech & UX (PTU) and Marketing departments - and full alignment of the Operations Department with our company mission, vision, values & strategy. If experience is not at the Director...

  • Customer Service Performance Specialist H/F

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps plein

    About Voyage Privé Born in France in 2006, Voyage Privé has grown from an ambitious startup into becoming the Europe's leading travel tech platform. Operating across 9 markets with tens of millions of users, we're not just another e-commerce success story - we're a tech powerhouse revolutionizing online travel. What makes us unique? A mission-driven...