Customer Success Manager

il y a 21 heures

AixenProvence, France Mana Sante Temps plein

**Type de contrat** : CDI
**Localisation** : Aix-en-Provence
**Secteur** : Santé

**Contexte du poste** Mana Santé, entreprise innovante dans le secteur de la santé, recherche un(e) Customer Success Manager pour accompagner et fidéliser sa clientèle. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez le/la garant(e) de la satisfaction et de la réussite de nos clients.

**Missions principales**
- Accompagnement et fidélisation client_
- Mise en place et suivi de parcours clients personnalisés
- Développement de relations de confiance avec le portefeuille clients
- Identification proactive des besoins clients et proposition de solutions adaptées
- Analyse des retours clients pour améliorer continuellement nos services
- Gestion et optimisation de l'expérience client à chaque étape du parcours
- Customer Success_
- Accompagnement des clients dans l'atteinte de leurs objectifs
- Suivi régulier de la satisfaction client (KPIs, enquêtes)
- Organisation et animation de points de suivi clients individualisés
- Détection et traitement des signaux d'insatisfaction
- Collaboration étroite avec les équipes internes pour résoudre les problématiques clients
- Reporting hebdomadaire
- Développement commercial_
- Identification des opportunités de développement au sein du portefeuille
- Participation aux actions de rétention et d'upsell
- Gestion des renouvellements et fidélisation
- Contribution aux réponses aux appels d'offres
- Administration et mise à jour du CRM

**Profil recherché**
- Expérience_
- Expérience significative en Customer Success/Customer Care/Commercial.e
- Connaissance des enjeux, outils & stratégies de la relation client
- Une expérience en start-up est un plus
- Compétences_
- Excellence relationnelle et sympathie
- Capacité à comprendre et analyser les besoins clients
- Maîtrise des outils, CRM,
- Aisance rédactionnelle et téléphonique
- Compétences en gestion de projet
- Qualités personnelles_
- Proactivité et capacité d'anticipation
- Excellente capacité d'écoute et de communication
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe et attitude positive

**Avantages**
- Rémunération : fixe + variable selon expérience et résultats
- Mutuelle d'entreprise
- Environnement de travail moderne au cœur d'Aix-en-Provence
- Opportunités d'évolution au sein d'une entreprise en croissance
- Formation continue et accompagnement personnalisé

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 24/02/2025

  • Intervenant Customer Success Management

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Euridis Business School Temps plein

    Intervention pour une classe de 20 élèves de Master pour un cours de deux journées (généralement non consécutives) sur la thématique Customer Success Management. Cours de 9h30 à 17h30 avec une heure de pause déjeuner. Cours en présentiel Route des Milles à Aix en Provence. Profil: professionnel senior ayant comme poste officiel Customer Success...

  • Customer Success Manager, Specialist Intern

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Intland Software Temps plein

    Our world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business. Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is to...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France Mana Sante Temps plein

    **Type de contrat** : CDI **Localisation** : Aix-en-Provence **Secteur** : Santé **Contexte du poste** Mana Santé, entreprise innovante dans le secteur de la santé, recherche un(e) Customer Success Manager pour accompagner et fidéliser sa clientèle. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez le/la garant(e) de la satisfaction et de la réussite de nos...

  • Rpo Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France Getpro Temps plein

    **Entreprise**: - Description : Logiciel de paie en mode SaaS numéro 1 en France - Année de création : 2010 - Coeur business : HR tech - Taille : 240 personnes - Localisation: Aix en Provence, Lyon, Nantes, Bordeaux, Brest **Missions**: Dans le cadre d’une création de poste et en lien direct avec la Responsable Customer Success Manager, votre rôle...

  • Strategic Customer Success Manager, EMEA

    il y a 2 jours

    Tremblay-en-France Medium Temps plein

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Strategic Customer Success Manager, EMEA. In this role, you will have the opportunity to drive product adoption, enhance customer health, and ensure long-term value for our partner's most complex and largest enterprise customers. Your expertise will shape the...

  • Head of Customer Success

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Gojob Temps plein

    Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l’IA. **Notre mission**: Développer de l’innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité. Chez Gojob, “We staff instantly, at scale and with care”. Membre de la promotion French Tech 120...

  • Customer Success Manager bilingual ENG/GER

    il y a 4 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Javelot Temps plein

    At Javelot, we are convinced that technology is a source of progress for agriculture. We are an agricultural company (#AgriTech) whose ambition is to become the leader in the digital transformation of post-harvest. Our priority is to support our customers (cooperatives, agricultural traders, farmers) in their transition to zero insecticide storage, to enable...

  • Csm Manager

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Fulll Temps plein

    Parlons bien, parlons fulll ! Chez fulll, on pense que les experts-comptables méritent mieux que de passer leurs journées à gérer de l’administratif. Notre ambition ? Les remettre au cœur du jeu économique en leur redonnant le temps et les moyens d’exercer pleinement leur rôle de partenaires stratégiques auprès de leurs clients. **fulll,...

  • Alternant - Customer Success Manager (H/F)

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Otis Temps plein

    Date Posted: 2025-04-07 Country: France Location: 106 RUE DE LA PYRAMIDE, ROISSY E.P.C., 95700, France Alternant - Customer Success Manager (H/F) Nos alternants ont du talent, rejoignez le mouvement ! Chaque année, Otis France recrute et accompagne plus de 200 alternants. Lors de votre alternance, vous serez accompagné(e) par votre tuteur et vous...

  • Stage Customer Success

    il y a 4 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Javelot Temps plein

    Chez Javelot, nous avons la conviction que la technologie est une source de progrès pour l'agriculture. Nous sommes une entreprise du milieu agricole (#AgriTech) qui a pour ambition de devenir le leader de la transformation digitale de l'après-récolte.Notre priorité est d'accompagner nos clients (coopératives, négoces agricoles, agriculteurs) dans leur...