Customer Success Manager
il y a 3 jours
**Type de contrat** : CDI
**Localisation** : Aix-en-Provence
**Secteur** : Santé
**Contexte du poste** Mana Santé, entreprise innovante dans le secteur de la santé, recherche un(e) Customer Success Manager pour accompagner et fidéliser sa clientèle. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez le/la garant(e) de la satisfaction et de la réussite de nos clients.
**Missions principales**
- Accompagnement et fidélisation client_
- Mise en place et suivi et optimisation de parcours clients
- Relations de confiance avec le portefeuille clients
- Identification des besoins clients et proposition de solutions adaptées
- Analyse des retours clients
- Customer Success_
- Accompagnement des clients dans l'atteinte de leurs objectifs
- Suivi régulier de la satisfaction client (KPIs, enquêtes)
- Détection et traitement des signaux d'insatisfaction
- Collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problématiques clients
- Reporting hebdomadaire
- Développement commercial_
- Identification des opportunités de développement au sein du portefeuille
- Participation aux actions de rétention et d'upsell
- Gestion des renouvellements et fidélisation
- Administration et mise à jour du CRM
**Profil recherché**
- Expérience_
- Expérience significative en Customer Success/Customer Care/Commercial.e
- Connaissance des enjeux, outils & stratégies de la relation client
- Une expérience en start-up est un plus
- Compétences_
- Excellence relationnelle et sympathie
- Capacité à comprendre et analyser les besoins clients
- Aisance rédactionnelle et téléphonique
- Qualités personnelles_
- Excellente capacité d'écoute et de communication
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe et attitude positive
Rejoignez-nous pour développer vos compétences et évoluer dans un environnement stimulant où chaque talent est valorisé.
**Avantages**
- Rémunération : fixe + variable selon expérience et résultats
- Organisation de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine + 5 semaines complètes dans l'année
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurants
- Environnement de travail moderne au cœur d'Aix-en-Provence
- Opportunités d'évolution au sein d'une entreprise en croissance
- Formation continue et accompagnement personnalisé
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 27 000,00€ à 33 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 19/05/2025
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Intervenant Customer Success Management
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Euridis Business School Temps pleinIntervention pour une classe de 20 élèves de Master pour un cours de deux journées (généralement non consécutives) sur la thématique Customer Success Management. Cours de 9h30 à 17h30 avec une heure de pause déjeuner. Cours en présentiel Route des Milles à Aix en Provence. Profil: professionnel senior ayant comme poste officiel Customer Success...
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Customer Success Manager, Specialist Intern
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Intland Software Temps pleinOur world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business. Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is to...
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Rpo Customer Success Manager
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, France Getpro Temps plein**Entreprise**: - Description : Logiciel de paie en mode SaaS numéro 1 en France - Année de création : 2010 - Coeur business : HR tech - Taille : 240 personnes - Localisation: Aix en Provence, Lyon, Nantes, Bordeaux, Brest **Missions**: Dans le cadre d’une création de poste et en lien direct avec la Responsable Customer Success Manager, votre rôle...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein**Description offre**:OCEAN CALL GROUP, un centre d’appel avec +15 ans d’expérience située à 13540 Aix-en-Provence dans l’externalisation de la Relation client. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité,...
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Strategic Customer Success Manager, EMEA
il y a 13 heures
Tremblay-en-France Medium Temps pleinThis position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Strategic Customer Success Manager, EMEA. In this role, you will have the opportunity to drive product adoption, enhance customer health, and ensure long-term value for our partner's most complex and largest enterprise customers. Your expertise will shape the...
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Head of Customer Success
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Gojob Temps pleinImplanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l’IA. **Notre mission**: Développer de l’innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité. Chez Gojob, “We staff instantly, at scale and with care”. Membre de la promotion French Tech 120...
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Customer Success Manager bilingual ENG/GER
il y a 3 jours
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Javelot Temps pleinAt Javelot, we are convinced that technology is a source of progress for agriculture. We are an agricultural company (#AgriTech) whose ambition is to become the leader in the digital transformation of post-harvest. Our priority is to support our customers (cooperatives, agricultural traders, farmers) in their transition to zero insecticide storage, to enable...
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Lead Analyst
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps plein**Open in all locations: France, Germany, the Netherlands, and the United Kingdom** We are seeking a dynamic Lead Analyst to play a pivotal role in enhancing customer experience and operational productivity through data-driven insights. In this role, you will focus on analysing customer service data, identifying pain points, improving products and services,...
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Csm Manager
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, France Fulll Temps pleinParlons bien, parlons fulll ! Chez fulll, on pense que les experts-comptables méritent mieux que de passer leurs journées à gérer de l’administratif. Notre ambition ? Les remettre au cœur du jeu économique en leur redonnant le temps et les moyens d’exercer pleinement leur rôle de partenaires stratégiques auprès de leurs clients. **fulll,...
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Alternant - Customer Success Manager (H/F)
il y a 7 jours
Roissy-en-France Otis Temps pleinDate Posted: 2025-04-07 Country: France Location: 106 RUE DE LA PYRAMIDE, ROISSY E.P.C., 95700, France Alternant - Customer Success Manager (H/F) Nos alternants ont du talent, rejoignez le mouvement ! Chaque année, Otis France recrute et accompagne plus de 200 alternants. Lors de votre alternance, vous serez accompagné(e) par votre tuteur et vous...
