Customer Success Manager

il y a 5 jours

Rennes, France HELLOWORK Temps plein

Les plateformes digitales développées par HelloWork génèrent plus de 4 400 recrutements par jour Vous souhaitez vous aussi prendre part dans cette aventure ?

Vous l’aurez deviné, vous êtes au bon endroit ;)

Alors nous vous proposons de venir nous rencontrer pour échanger autour du poste de Customer Success Manager, au sein de cette grande famille : Marie-Aude, Antoine, Marie, Gaëlle, Pauline, Marie, Marion, Emmanuelle, Marilyne, Simon, Clémence et Marion

En qualité de Customer Success Manager, vous travaillerez en lien direct avec les équipes commerciales, produits et techniques afin de faire remonter aux services ad hoc les axes d’amélioration.

**Concrètement, votre quotidien sera rythmé à travers les missions suivantes**:
**_L'onboarding Client : _**
- Un nouveau contrat signé ? Vous prenez le relai de manière autonome dans la relation client,
- Vous définissez précisément les attentes du client et revalidez les éléments du partenariat,
- Vous mettez en place la stratégie adaptée en fonction des objectifs de vos clients,
- Et vous orchestrez le déploiement des services chez nos clients en vous appuyant bien évidemment des services internes Ils seront ravis de vous apporter leur aide.

**_L'optimisation client : _**
- Vous êtes en relation permanente avec nos clients, principalement par téléphone ou en face à face si nécessaire,
- Vous analysez les fameux « KPI » afin de piloter la qualité de nos services. Quels sont les objectifs du client ? Combien d’annonces veut-il diffuser ? Sur quelles plateformes ? Avec quels outils externes ?
- Vous accompagnez les clients afin de les rendre autonomes dans l’utilisation de nos outils,
- Vous nourrissez les clients d’informations et de propositions construites,
- Cela entend bien sûr la mise en place d’actions ciblées et personnalisées pour les quelques clients dit « à risque ».

**_La relation commerciale : _**
- L’une des missions principales **:L’anticipation **Votre expertise vous permet justement de conseiller les commerciaux dans les phases d’avant-vente sur les meilleurs choix techniques.
- Vous êtes un vrai levier de croissance. Vous identifierez les opportunités d’upselling apportant de la valeur aux clients et vous en informez les commerciaux.

Vous avez une première expérience de CSM ou de suivi et optimisation d'un portefeuille clients.

Dans un contexte de création de poste, nous sommes à la recherche de personnes proactives et adepte du multi-tâches ;)

Et surtout, être positif et de bonne humeur. Parce que chez HelloWork, on sourit quand c’est lundi

HelloWork, premier acteur digital français du recrutement de l’emploi et de la formation, s’adresse à tous les actifs afin de leur permettre d’aborder le lundi avec le sourire.

HelloWork accompagne:

- Les actifs (étudiants, salariés, chercheurs d’emploi, indépendants) tout au long de leur vie professionnelle pour se former, trouver un emploi ou se réorienter.
- Les entreprises, cabinets de recrutement, ETT et collectivités territoriales sur leurs enjeux recrutement, attractivité et RH.
- Les centres de formation et les écoles sur la valorisation de leurs offres de formation.

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    Rennes, France BBright SAS Temps plein

    Customer Success Manager – North America (based in Rennes, France)About BBrightBBright develops high-performance solutions for video compression, transmission and processing for TV operators and broadcasters worldwide. As we expand our footprint in the North-American region, we are looking to hire a Customer Success Manager based in Rennes to ensure our US...

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    Rennes, France Canonical Temps plein

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    **CUSTOMER SUCCESS MANAGER - ALTERNANCE - Rennes**: En partenariat avec ALTICOME, une entreprise spécialisée dans le domaine de la FORMATION DIGITALE recherche son Customer Success Manager en alternance (H.F). La formation s’effectue dans le cadre du MASTERE Manager Commercial & Marketing. Rennes MASTERE | Manager Commercial &...

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    Rennes, France Kare School Temps plein

    Une entreprise innovante dans le secteur SaaS recherche un(e) Customer Success Manager pour optimiser l'expérience client et fidéliser la clientèle. Vous serez le moteur de la satisfaction client, avec pour mission de définir et piloter la stratégie Customer Success, former une équipe dynamique et collaborer avec divers départements. Profitez de 4...

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    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

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    Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

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    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom est le site internet qui vous permet de trouver un emploi ou de recruter une personne pour un besoin de service au quotidien. En tant que Customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement, des directeurs(trices) d'agence de service à domicile, ou des directeurs (trices)...