Responsable Support Utilisateurs

il y a 1 jour

NeuillysurSeine, France ADDVENTA Temps plein

**LE CONTEXTE**
- **Addventa** est une start-up qui développe des solutions de traitement du langage qui utilisent la puissance de l’IA. Nous recrutons un Responsable Support Utilisateurs pour SESHA, la solution d’Addventa dédiée aux cabinets d’expertise comptable.

**VOS MISSIONS**

Au sein du pôle support de Sesha, vous serez amené à:

- Assurer le traitement des demandes au support par les différents intervenants
- Affiner les engagements de niveau de service en fonction d’une segmentation des tickets
- Mettre en place les outils et processus
- Structurer l’équipe et la faire grandir
- Capitaliser en alimentant des bases de connaissance d'incidents et de documentations
- Participer à l’enrichissement de la roadmap produit sur la base des retours client
- Assurer le reporting et le pilotage de l’activité support

**VOTRE PROFIL**
- Vous avez au moins une **expérience réussie** dans le **support client **ou le **customer success management**:

- Vous êtes curieux, créatif et aimez **découvrir de nouveaux outils**.
- Vous êtes diplômé(e) d’une **école de commerce**, d**’ingénieur** ou d’une **université**.
- Vous savez **travailler en équipe** avec des profils variés:

- juniors, seniors
- techniques, fonctionnels et commerciaux

Alors venez rejoindre notre belle aventure

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (92200 Neuilly-sur-Seine)

  • Hotliner Support Utilisateurs N1

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Audika Temps plein

    Notre équipe Business Support recherche son/sa futur(e) Hotliner Technique / Technicien Helpdesk (N1) H/F. Postes à pourvoir en CDD pour une durée de 9 mois ! Rattaché(e) à la Responsable Audika Business Support et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise....

  • Hotliner Support Utilisateurs N1

    il y a 4 jours

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Audika Temps plein

    Notre équipe Business Support recherche son/sa futur(e) Hotliner Technique / Technicien Helpdesk (N1) H/F. Postes à pourvoir en CDD pour une durée de 9 mois ! Rattaché(e) à la Responsable Audika Business Support et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise....

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, France ENGINEERING & CONSULTING GROUP Temps plein

    **SECTEUR**: - Responsable support applicatif H/F **LIEU**: - Neuilly sur seine **NIVEAU**: Responsable support applicatif H/F **DESCRIPTIF DU POSTE**: **Missions et responsabilités** Sous la responsabilité du CTO: - Animer l’équipe Solution Support (comprenant 3 alternants) - Suivre et traiter les tickets GLPI N1 et N2 applicatifs - Respecter...

  • Chargé de l'Administration de l'ERP Pédagogique et du Support aux Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France IONIS Education Group Temps plein

    Sous la responsabilité de la Directrice de la transformation numérique et du chef de projet ERP, l'alternant(e) aura pour missions principales : Formation, accompagnement et soutien aux utilisateurs - Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs (enseignants, formateurs, personnels) sur l'ERP pédagogique et les outils de...

  • Technicien Support Vip Bilingue Idf H/F

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Econocom Temps plein

    Accueil des sollicitations des utilisateurs : - Prise en compte des sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais, - Enregistrement des sollicitations et respect des procédures, - Identification et analyse des besoins décrits par les utilisateurs, - Conseil auprès des utilisateurs, Traitement des actions de support correspondantes : -...

  • Technicien Support Vip Bilingue Idf H/F

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Econocom Temps plein

    Accueil des sollicitations des utilisateurs : - Prise en compte des sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais, - Enregistrement des sollicitations et respect des procédures, - Identification et analyse des besoins décrits par les utilisateurs, - Conseil auprès des utilisateurs, Traitement des actions de support correspondantes : -...

  • Responsable Support

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France SOGITEC Temps plein

    Une société d'ingénierie en aéronautique recherche un Chef du Département Support et Service Simulation Aéronautique. Vous serez responsable de la coordination des services, du management de la qualité, et de l'expertise technique dans le domaine. Diplôme d'ingénieur requis ainsi qu'une expérience significative dans des systèmes complexes. Ce...

  • Responsable Département Appui aux Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Hauts-de-Seine, France Groupe CRIT Temps plein

    à propos de l’entreprise Crit experts et Cadres est l'activité dédiée aux recrutements ( CDI/CDD) et aux Solutions RH 5 accompagnement, conseils, ingénierie d'évaluation et mobilité professionnelle) du groupe CRIT . Description du poste Notre client est un acteur reconnu du secteur associatif, engagé dans le développement de l'emploi pour les...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France YACHTGUARD Temps plein

    Type de contrat : CDI – Temps pleinLieu : ParisPrise de poste : Dès que possibleRémunération : Selon profil et expériencePrésentation de l'entreprise :AGITEL accompagne entreprises et collectivités dans la définition, la mise en œuvre et la gestion de leurs infrastructures informatiques (matériel, logiciels, réseaux, sécurité, stockage,...

  • Responsable Support IT H/F

    il y a 4 jours

    Vitry-sur-Seine, France Atalian Global Services Temps plein

    Chaque jour, les 43 000 collaborateurs d'ATALIAN France, Groupe leader des services externalisés aux entreprises, s'engagent et accompagnent les entreprises et collectivités en façonnant avec elles les solutions adaptées à leurs besoins. ATALIAN recrute pour sa direction des systèmes d'information, un/une Responsable support IT (H/F) en CDI basé.e sur...