Chargé(E) de Satisfaction Client

il y a 4 jours

Strasbourg, France Hess Automobile Temps plein

Vous avez un goût prononcé du challenge et la satisfaction client est pour vous une seconde nature ? **Rejoignez le Service Client de l'Année 2024 **

Dans le cadre du **développement de notre Centre de Relation Client**, élu Service Client de l'Année pour la quatrième année consécutive, **nous recrutons en CDI**, en vue d’intégrer le **siège du groupe Hess Automobile** basé à Bischheim (67), un(e):
**Chargé(e) de Satisfaction client (H/F)**

Intégré(e) à notre centre de relation client (Hess Connect), vos missions seront variées et passionnantes:

- ** Prendre en charge par téléphone les demandes de nos clients et prospects**afin de leur offrir la meilleure expérience multicanale ;
- ** Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées** en coordination avec les concessions ;
- Maintenir un niveau élevé de **qualité de service**en respectant les normes et les procédures établies ;
- ** Effectuer des tâches de traitement back office** telles que l'édition des factures, les bons de commande, les devis, etc ;
- ** Planifier des rendez-vous pour nos clients/prospects** ayant un projet d'achat automobile ou souhaitant un passage en atelier.

Vous avez d'**excellentes compétences rédactionnelles en français**(orthographe, grammaire, style).

Vous avez une **expérience préalable dans le domaine du service client ou de la relation clientèle**.

Vous savez** travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement** au sein d'une équipe.

Votre** sens de l'écoute** et votre aptitude à **comprendre les besoins des clients**seront des atouts majeurs.

Vous **maîtrisez les outils informatiques** et êtes à l'aise avec l'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Au sein du groupe Hess Automobile, vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement personnalisés. En quelques semaines, vous découvrirez le fonctionnement du leader de la Relation Client dans le secteur de la distribution automobile.

Une prise de poste progressive vous permettra d'atteindre rapidement vos objectifs.

Rejoindre Hess Automobile c'est:

- ** représenter le premier distributeur automobile du Grand Est** ;
- intégrer un groupe familial en forte croissance où les **perspectives d'évolution sont réelles** ;
- ** profiter d'avantages CSE** : billetterie (cinéma, parcs d'attractions, musées) et réductions (week-end, vacances, location matériel).

De plus, en intégrant notre centre de relation clients vous bénéficierez:

- d'une **rémunération compétitive avec un variable déplafonné** ;
- de **tickets restaurant** d'une valeur de 5 euros ;
- d'un **cadre de travail agréable** avec un accès à notre réfectoire et à une terrasse en été pour des moments de convivialité ;
- ** Télétravail possible deux jours par semaine** une fois la période d'essai validée.

  • Chargé(E) de La Satisfaction Client

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France TIIME Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Tiime est une scale-up française créée en 2015. Elle développe une suite logicielle dernier cri à destination des entrepreneurs et de leur expert comptable. Notre ambition ? Révolutionner le secteur de la comptabilité et de la gestion d’entreprise. Grâce en particulier à l’équipe d’intelligence artificielle la plus...

  • Animateur Satisfaction Client

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Auchan Supermarché Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...

  • Chargé de La Satisfaction Client

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Triangle Intérim Temps plein

    Définition du poste: La société TRIANGLE INTERIM, entreprise à taille humaine classée parmi les 10 sociétés leaders de l’intérim en France, regroupe aujourd’hui un réseau d’une centaine d’agences réparties sur tout le territoire et emploie plus de 350 permanents et près de 10 000 intérimaires par jour. - Rejoindre Triangle, c’est...

  • Stage Chargé(E) de Relation Client Et

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Viscosoft Mello Temps plein

    **Stage chargé(e) de relation client et administration des ventes** **ViscoSoft - Marque Mello** **Description de l’entreprise** ViscoSoft / Mello est une marque de literie française qui commercialise en ligne des produits premium, liés à l’univers du sommeil. Développeurs, designers et marketeurs travaillent main dans la main à la conception et...

  • Chargé(E) de Communication Et Relations Médias

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Grand E-Nov+ Temps plein

    Grand E-Nov+ est l’agence d’innovation et de prospection internationale du Grand Est, née sous l’impulsion et avec le soutien de la Région Grand Est et de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Grand Est. L’agence contribue au développement et au rayonnement de la région Grand Est en France comme à l’international en guidant les...

  • Chargé(e) d'affaires domaniales

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France PORT AUTONOME DE STRASBOURG Temps plein

    Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le développement économique régional ?Rejoignez le Port Autonome de Strasbourg, acteur majeur du transport multimodal et de la valorisation foncière en Alsace. Rattaché au pôle valorisation foncière de la direction de la valorisation, vous jouerez un rôle central d'interface entre le port et les entreprises de...

  • Chargé de Clientèle Apv

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France PEUGEOT Epinal Temps plein

    PEUGEOT Epinal, établissement du groupe JMJ Automobiles, recherche son/sa Chargé de clientèle APV - Conseiller client APV mécanique ! Garant(e) de la satisfaction client, votre mission consiste à prendre en charge le client lors de son passage à l' APV, et de garantir la qualité des travaux et la tenue des délais. Rattaché(e) au manager APV, vos...

  • Chargé(E) de Projet

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Orisha Healthcare Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Equipe Projet, tu interviendras pour les différents centres de santé et tes missions seront les suivantes: - Assurer la formation des utilisateurs (à distance ou sur site), - Garantir la satisfaction des clients avec les projets pour lesquels tu interviendras, - Identifier les dysfonctionnements et proposer des axes...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Netty.fr Temps plein

    **Netty** est une société informatique en plein essor basée à Strasbourg, membre du groupe SEPTEO. Elle est spécialisée dans l'édition de logiciels métier et dans les services web destinés aux professionnels de l'immobilier. Depuis **2008**, nous proposons une solution "clé en main" et accompagnons nos clients afin d'améliorer leur présence sur...