Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Lyon, France Autres Filiales Temps plein

**Description de l'offre**:
**Proxity, préférons la vie locale **

**A PROPOS DE PROXITY**
Proxity propose des solutions pour dynamiser commercialement un territoire, en associant tous les acteurs : collectivité, consommateurs, commerçants, l’objectif étant de valoriser la consommation locale.
Nous proposons notamment le Pass Proxity (carte de fidélité collective), une solution combinant les avantages d’un outil digital avec une présence terrain d’animation locale.
Avec ce pass, le citoyen est doublement gagnant à soutenir ses commerçants : il y gagne en pouvoir d’achat et profite d’animations dans sa localité. Le commerçant, lui, bénéficie d’une plus forte visibilité, d’un flux de clientèle plus important, et d’outils pour les fidéliser. Les managers de territoire de Proxity accompagnent collectivités et commerçants au quotidien dans l’animation des centres-villes.
Ainsi, Proxity contribue au cercle vertueux d’une consommation locale, en s’engageant aux côtés des collectivités pour soutenir l’activité économique et l’emploi sur le territoire, et tisser des liens sociaux et solidaires entre tous les acteurs.

Proxity est une filiale du groupe EDF, premier producteur et fournisseur d’électricité en France et en Europe, et acteur majeur de la transition énergétique. La filiale a été créée début 2020 : c’est une petite entreprise en développement, offrant la possibilité d’évoluer dans une atmosphère entrepreneuriale et dynamique.

Type de contrat : CDI
Localisation : Lyon
Rémunération selon qualifications et expériences

**POSTE**
Afin d’accélérer sa croissance, Proxity recherche un **Customer Success Manager - Manager de territoire (H/F) pour la zone Grand Sud** (moitié Sud de la France). Celui-ci a un rôle clé dans le développement et l’image de Proxity auprès des clients commerçants. Rattaché au directeur général, il prend la main des territoires (collectivités, Unions Commerciales et commerçants) après leur signature afin d’assurer le suivi, la satisfaction et le développement du CA.

**MISSIONS**
Les principales missions sont les suivantes:
**1. Onboarding des nouveaux clients**
Après la signature d’un nouveau client porteur d’un “Pass Proxity”, vous serez responsable de son intégration:

- Former les commerçants au dispositif
- Remonter les problèmes SAV et améliorations détectées à l’équipe Produit
- Suivre le planning des déploiements sur les différents territoires

**2. Fidélisation et satisfaction des clients**
Vous serez responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients signés (communes et commerçants ou associations de commerçants) : bilans annuels, planning et mise en œuvre les animations sur le terrain, suivi des enquêtes de satisfaction et SAV

**3. Développement de la valeur du portefeuille client**
- Augmenter le nombre de commerçants et de porteurs de Pass sur les territoires en portefeuille
- Evaluer le retour sur investissement des actions menées (impact CA / marge)
- Assurer le reporting et les analyses du développement des territoires

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

**Type de contrat**:

- cdi

**Niveau de formation**:

- BAC +4 / BAC +5

**Spécialité(s)**:

- Commercial / Vente / Marketing

**Pays / Région**:

- France

**Ville**:

- Lyon

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Lyon, France SpendHQ, LLC Temps plein

    **Customer Success Manager** **About SpendHQ** SpendHQ is a fast-growing and dynamic Procuretech Scale-up with an incredible collaborative company culture. Our team is constantly innovating - we invented performance management for procurement and we are a market leader and innovator in spend analytics. We provide procurement teams with the tools they need...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Payt - Online debiteurenbeheer en incasso Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, vous êtes le lien essentiel entre nos clients et notre équipe. Vous accompagnez les clients pour tirer le meilleur parti de nos solutions et établissez des relations solides et durables. Grâce à vos conseils et votre expertise, vous garantissez leur satisfaction et favorisez leur croissance continue. Vous collaborez...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Lyon, France Aras Corporation Temps plein

    **About Aras**: Backed by top-tier investors, Aras is one of the fastest growing privately-held Product Lifecycle Management (PLM) companies. We reinvent, engineer, and manufacture software to empower our customers with the flexibility to overcome tomorrow's challenges today. We have experienced steady growth year after year and are looking to accelerate...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iroquois Temps plein

    Qui sommes-nous ?Iroquois ) est un éditeur de solutions SaaS innovantes en Customer Data Platform. Nous accompagnons nos clients dans l'orchestration intelligente de leurs relations clients multicanales (Emailing, SMS, RCS) via notre plateforme PoWoW.Votre mission:En tant que Customer Success Manager, vous serez le référent privilégié de nos clients....

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Lyon, France DataGalaxy Temps plein

    **Who we are**: Founded in Lyon, France, in 2015, DataGalaxy has become the leading data catalog in France, connecting data, people, and AI through an intuitive data governance platform. Our mission is to simplify metadata mapping, management, and knowledge sharing to enhance organizational data governance and data literacy. With over 170 clients worldwide...

  • Customer Success Manager

    Il y a 36 minutes

    Lyon, France Dedalus SA Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager (CSM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé basé en : région Rhône-Alpes Auvergne, région parisienne,...

  • Graduate Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Canonical Temps plein

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalContinue with Google Continue with Google2 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Continue with Google Continue with GoogleContinue with Google...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Lyon, France Fire Tiger Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Fire Tiger, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ) Fire Tiger aide à...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Payt Software (France) Temps plein

    À propos de PaytUne faillite d'entreprise sur quatre n'est pas due à un défaut de profitabilité … mais simplement à des clients qui payent en retard. C'est pour résoudre ce problème que Payt a été fondé il y a 12 ans par des entrepreneurs chevronnés.Concrètement, notre SaaS de recouvrement permet à nos clients de réduire leurs impayés....

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France GL events Temps plein

    GL events, acteur international de référence dans le monde de l'événement, accompagne ses clients de la conception à la mise en œuvre de leurs manifestations partout dans le monde.Acteur majeur dans l'organisation de salons professionnels en France, GL events Exhibitions se lance dans un nouveau projet stratégique pour valoriser ses assets...