Coordinateur Projet Service Client

**Job Type **:CDI

**City **:ECULLY

**Company description**:

- Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR, Seb, Calor, WMF, Arno, Emsa, All-Cladautant de marques qui font partie du quotidien de millions de consommateurs dans plus de 150 pays. Le Groupe SEB (€8,1 milliards de CA - 33 000 collaborateurs) a su s’imposer comme la référence mondiale du petit équipement domestique grâce à une stratégie de généraliste, la puissance et la complémentarité de ses marques, sa dynamique d’innovation, son développement international et un outil industriel performant.
- Le Groupe SEB s’engage à assurer à ses collaborateurs une politique socialement équitable (diversité et inclusion, qualité de vie au travail, santé/sécurité ) tout en développant des actions à impact positif pour la société et l’environnement (économie circulaire, lutte contre le changement climatique, engagement citoyen)

Rejoignez nos équipes de la Supply Chain:
Avec une présence dans plus de 25 pays et une complexification des échanges mondiaux, la Supply Chain est plus que jamais une fonction au cœur de la stratégie des opérations du Groupe SEB.

Nos forces:

- Anticiper et adapter la mise à disposition de nos produits à chaque étape
- Optimiser nos niveaux de stock pour limiter nos coûts et gagner en capacité
- Rationnaliser nos transports pour que nos produits arrivent le plus vite possible, en parcourant la plus courte distance (-25% d’émissions de gaz à effet de serre en 5 ans)

Ce que nous allons accomplir ensemble

« Vous êtes passionné de Supply Chain et souhaitez travailler dans un environnement e-commerce international ? Vous contribuer à la mise en place de process et de projets d’excellence opérationnelle avec un client en constante évolution », le Manager du poste.

Contribuez à notre développement:
Intégré(e) au sein d’une équipe nouvellement crée pour gérer notre client Amazon en Europe, vos missions principales seront de:

- Construire le reporting, analyser et communiquer les KPIs Supply Chain de l’équipe (Disponibilité, Stock, Pénalités/Litiges, prévisions de ventes du client)
- Mener le plan d’action de réduction des pénalités et des litiges : analyser les causes avec Amazon, coordonner le plan d’action avec l’équipe Service Client, mettre en place des initiatives d’amélioration continue
- Réaliser des analyses au niveau Européen pour améliorer la performance et viser l’excellence opérationnelle (réduction des coûts, exécution des commandes, modes de livraisons)
- Gérer des projets en coopération avec le Chef de Projet Service Client
- Supporter l’équipe pour améliorer le service du client

Apportez vos compétences:

- De formation bac+5 en Supply Chain, vous avez au moins 2 ans d’expérience en Supply Chain
- En plus de solides compétences techniques et de votre maîtrise d’Excel (Macros, TCD ), vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse, de synthèse, de communication ainsi que votre esprit d’équipe
- Votre niveau d’anglais courant vous permet d’échanger aisément avec les différents pays
- Un niveau d’Allemand, d’Italien ou d’Espagnol professionnel et la connaissance SAP sont des plus

Rencontrons-nous:

- Premier échange avec le Responsable Opération et les équipes recrutement.
- Rencontre ensuite du Responsable RH

Intégrez un Groupe Français International animé par:
1. Des valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets
2. Un accompagnement de ses collaborateurs : 1 poste sur 2 est pourvu en interne
3. Des avantages pour tous : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine, prime de vacances, participation/intéressement, 13° mois, CSE, restaurant d’entreprise, salle de sport et conciergerie. Découvrez notre site : Cliquez ici