Chargé de support clients H/F

il y a 3 jours

Paris, France Electre Temps plein

Chargé de support clients H/FElectre crée, produit et diffuse des contenus et des solutions pour les professionnels du livre. Acteur clé du secteur, nous accompagnons éditeurs, distributeurs, libraires, bibliothèques et médias avec des services innovants et des technologies de pointe.Nos activités s’articulent autour de trois marques phares :Livres Hebdo – Le média de référence des métiers du livre, alliant actualités, analyses et services professionnels.Les Éditions du Cercle de la Librairie – Des collections patrimoniales et professionnelles, explorant les mutations technologiques et sociétales du secteur.Electre Data Services – Une plateforme numérique incontournable, fournissant des données bibliographiques et commerciales de haute qualité à 2 500 clients. Grâce à notre base de +3 millions de notices et 70 000 nouveautés annuelles, nous permettons 30 millions de recherches par jour via un moteur puissant et des API connectées aux systèmes des professionnels.Qui recherchons nous ?Nous recherchons un Chargé de support clients H/F dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.À propos du rôleVous aurez les missions suivantes :Assurer l’assistance aux clients : garantir l’exhaustivité et la qualité du traitement des demandes de support et d’intervention reçues des clients des produits commercialisés par Electre Data Services, notamment par la plateforme de diffusion des notices et données bibliographiques Electre.com ;Relayer les points de support vers les experts fonctionnels ou techniques internes ;Assurer une fonction d’interface avec l’équipe commerciale et l’équipe de développement ;Être force de proposition d’améliorations de fonctionnement des outils ou plateformes ou processus internes ;Capitaliser en rédigeant les procédures de résolution de problèmes interne et rédiger la documentation facilitant la compréhension des produits commercialisés pour les clients.De formation Bac+2 à Bac +5, vous êtes attiré(e) par un poste combinant relation client, outils numériques et secteur du Livre.Compétences requisesVous êtes autonome, vous aimez la technologie, vous avez le sens du service et vous n’êtes content(e) que quand le client est satisfait,Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes pédagogue, à l’aise au téléphone et aimez transmettre vos connaissances,Vous alliez rigueur, esprit de synthèse et vous possédez un sens aigu du service client,Vous avez l’esprit d’équipe et aimez communiquer,Vous possédez une première expérience en support logiciel,Vous êtes très à l’aise avec l’utilisation de logiciels informatiques.La satisfaction clients, l’assistance utilisateurs, un métier vivant et indispensable, dans un secteur en pleine mutation, sont des éléments qui vous animent. Vous appréciez en outre être en interaction avec des interlocuteurs variés : clients (bibliothécaires, libraires, éditeurs, documentalistes, etc.), commerciaux et équipes informatiques internes.Type d'emploi : CDDDurée du contrat : 3 moisSalaire : 30 à 36K€/ANPuteaux, Île-de-France, France #J-18808-Ljbffr

  • Chargé de Support Client

    il y a 5 jours

    Paris 15e, France Vaziva Temps plein

    **Rejoignez VAZIVA en tant que Chargé de Support client !** VAZIVA, entreprise innovante et leader dans la simplification des avantages sociaux pour les salariés, recherche un(e) Chargé de Support client pour renforcer nos équipes. Chez VAZIVA nous proposons des solutions innovantes dans les domaines des dotations cadeaux, des œuvres sociales, des...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 2 jours

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise internationale spécialisée dans le secteur du Transport et de la Logistique, un Chargé de Support Clients H/F dans le cadre d'une mission avec embauche en CDI à la clé. Le poste est à pourvoir rapidement dans Paris. Rattaché(e) à la Responsable du Service Support Clients, vos principales missions...

  • Chargé de Support Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Graneet Temps plein

    **Graneet**est un logiciel SaaS qui facilite le quotidien des dirigeants de la construction en leur donnant accès à un pilotage précis de leur activité pour optimiser leur marge et éviter aussi les faillites. Nos clients sont les meilleurs ambassadeurs de notre solution, **ici** les avis qu’ils laissent sur nous ! Avec plusieurs centaines de clients...

  • Chargé de Support Client

    il y a 2 jours

    Paris, France FLUIGENT Temps plein

    Descriptif du poste Vous serez rattaché(e) au Directeur Commercial: Le rôle et ses missions :Le Chargé de support client H/F, est un poste non cadre, au sein de l'équipe commerciale constituée de 5 personnes, répond aux demandes de nos clients en avant-vente et après - Apporter un premier niveau de réponse, sous 24H, grâce à la FAQ, au...

  • Chargé de Support Client

    il y a 7 jours

    Paris, France Fluigent Temps plein

    **La société**: Fluigent a créé des **technologies innovantes et des produits uniques** pour le marché de la recherche en gestion des fluides (pompes, vannes,) et développe ses ventes auprès des **Chercheurs et des Industriels**, afin de **démultiplier son impact sur la société** dans les domaines de la santé de et l’environnement (certifiée...

  • Charge de Support Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France UBEFONE Temps plein

    Rejoins l'aventure d'Ubefone en tant que chargé de Support client au sein de notre équipe « Customer Care ». Si tu es motivé pour fournir un support client d’exception et désireux de t’épanouir dans un environnement startup à taille humaine, alors cette opportunité est pour toi ! Le standard téléphonique de l’entreprise virtualisé avec...

  • customer support

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposLokki démocratise les loisirs durables pour tous grâce à la location d'équipements.Nous Avons Trois Mantras Pourquoi acheter quand on peut louer ? Pourquoi partir à l'autre bout du monde quand on peut s'évader à quelques heures de chez soi ? Vélo, raquette, surf, kayak, paddle… Redécouvrez la France grâce aux loisirs Bref, louez, bougez,...

  • CHARGE DE SUPPORT CLIENT H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France Ubefone Temps plein

    Chargé de Support client (Customer Care) Rejoins l'aventure d'Ubefone en tant que chargé de Support client au sein de notre équipe « Customer Care ». Si tu es motivé pour fournir un support client d’exception et désireux de t’épanouir dans un environnement startup à taille humaine, alors cette opportunité est pour toi ! Ubefone est une...

  • CHARGE DE SUPPORT CLIENT H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France UBEFONE Temps plein

    Rejoins l'aventure d'Ubefone en tant que chargé de Support client au sein de notre équipe « Customer Care ». Si tu es motivé pour fournir un support client d’exception et désireux de t’épanouir dans un environnement startup à taille humaine, alors cette opportunité est pour toi ! Ubefone est une application de téléphonie digitalisée...

  • CHARGE DE SUPPORT CLIENT H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France UBEFONE Temps plein

    Rejoins l'aventure d'Ubefone en tant que chargé de Support client au sein de notre équipe « Customer Care ». Si tu es motivé pour fournir un support client d’exception et désireux de t’épanouir dans un environnement startup à taille humaine, alors cette opportunité est pour toi ! Ubefone est une application de téléphonie digitalisée...