Emplois actuels liés à Superviseur Téléphonie - Marseille e - baloo

  • Superviseur Plateau Téléphonie

    il y a 6 jours

    Marseille, France 2R&H Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client situé sur la région de Marseille, un Superviseur Plateau Téléphonie H/F dans le cadre d'un CDI. En tant que superviseur téléphonie, vous serez responsable de superviser une équipe de téléconseillers pour atteindre les objectifs de performance de qualité, de productivité et de satisfaction...

  • Superviseur (F/H)

    il y a 2 semaines

    Paris 10e, France ROGERVOICE Temps plein

    Descriptif du poste Sans être un centre de relations clients comme les autres, Rogervoice cherche le ou la Superviseur qui saura l’accompagner au quotidien et qui aura pour missions principales: - Maintenir un environnement de travail positif et motivant, favorisant une culture d’entreprise collaborative et respectueuse - Assurer le respect des...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 22 heures

    Marseille, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Superviseur - Expert Excel (H/F)

    il y a 1 semaine

    Marseille, France JUBIL INTERIM Temps plein

    AGENCE - **Nîmes** **Intérim** - Nîmes ( 30 - Gard )- Informatique - Services- Temps plein- 0-1 an- BEP/CAP- Compétences: - Vous êtes un profil assez polyvalent. Autonome,rigoureux,travail en équipe. Capacité à s'adapter rapidement à un nouvelle environnement. Ce poste est fait pour vous, alors n'hésitez pas à nous contacter par téléphone...

  • Superviseur Hygiène Sécurité Environnement

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Ortec Group Temps plein

    **Description de la mission**: Fort d’une expérience de plus de 30 ans, nous sommes l’**acteur de référence **pour les activités d’ingénierie d’études multidisciplinaires, d’assistance à maîtrise d’ouvrage & appuis sur projets, d’ingénierie de maintenance et de travaux. Et plus spécifiquement, notre agence** SOM Aix intervient en...

  • Superviseur Relation Assurés

    il y a 2 semaines

    Marseille, France baloo Temps plein

    Description de l'entreprise Courtier gestionnaire en assurance de personnes, baloo propose des solutions de gestion en santé, prévoyance et assurance emprunteurs. Située sur Marseille, notre plateforme de gestion est composée de plus de 150 collaborateurs et s'appuie sur plus de 30 années d'expérience pour accompagner, être à l'écoute et répondre...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 20 heures

    Marseille 16e, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement intérim/CDD/CDI recrute pour l'un de ses client, un superviseur de plateau sur Marseille nord H/F. Le poste est à pourvoir en CDI début octobre. Vous serez en charge du management d'une équipe de 10** commerciaux sédentaires **en appels entrants** B to B.** Vos missions: - Management, animation, et formation des...

  • Conseiller(ère) Téléphonique

    il y a 20 heures

    Marseille 9e, France SOFT ASSURANCES Temps plein

    Notre cabinet de courtage en assurances recrute des téléprospecteurs (trices) pour son centre d'appels à Marseille dans le cadre de son développement. Au sein d'une équipe jeune et dynamique, accompagné(e) au quotidien par votre superviseur, vous aurez pour mission essentielle la vente de produits d’assurance (indemnités journalières, mutuelle,...

  • Superviseur de Centre D'appel

    il y a 6 jours

    Marseille, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multi technique un Superviseur de centre d’appel H/F dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est situé sur Marseille (13). Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: - Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des...

  • Gestionnaire d'Accueil Téléphonique

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sécurité sociale Temps plein

    Gestionnaire d'Accueil Téléphonique (F/H) - CDDPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 28/01/2026CDDMarseille1 917 € par moisNIVEAU 3NVHADD118669CPAM DES BOUCHES-DU-RHONEAgir ensemble, protéger chacun Acteur majeur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (2000 collaborateurs) assure des relations de...

Superviseur Téléphonie

il y a 2 semaines

Marseille e, France baloo Temps plein

**Description de l'entreprise**

Courtier gestionnaire en assurance de personnes, baloo propose des solutions de gestion en santé, prévoyance et assurance emprunteurs. Située sur Marseille, notre plateforme de gestion est composée de plus de 150 collaborateurs et s'appuie sur plus de 30 années d'expérience pour accompagner, être à l'écoute et répondre aux besoins de nos partenaires courtiers et de leurs entreprises clientes. baloo affiche une stratégie ambitieuse d'être un acteur significatif du marché au plan national.

**Description du poste**

Votre mission principale sera d’assurer le rôle de Superviseur et d'animateur dans le service Relation Assurés.

Vous prenez en charge les missions suivantes:

- L'élaboration et suivi des tableaux de bord:

- Performances individuelles et collectives
- Suivi des compétences
- Suivi des formations
- La coanimation du service avec le superviseur en place et l’équipe de référent:

- Formation des nouveau entrants
- Proposition et suivi des formations
- Élaboration et suivi du planning
- Création et suivi des profils sur purecloud
- Coaching à chaud et à froid
- Qualité des retours des appels
- Le reporting au manager du service
- Proposer et participer aux évolutions du service

Vous participerez également aux recrutements avec l'équipe recrutement du groupe.

**Qualifications**

Votre aisance relationnelle et votre autonomie sont des atouts pour ce poste. Vous savez gérer le stress ainsi que les situations difficiles. Vous savez vous adapter et vous maîtrisez les techniques de la relation téléphonique (appels entrants).

Vous serez le premier niveau de management de votre équipe. Dans ce cadre, votre capacité d'adaptation, d'écoute, d'accompagnement et d'évaluation d'une situation sera indispensable.

Une expérience dans la supervision en téléphonie appel entrants est exigée et une expérience dans la santé et la complémentaire santé serait un plus.

**Informations supplémentaires**

Conditions:

- Type de contrat : CDI, non cadre, temps plein
- Salaire : 27 000 euros brut annuel
- Prise de poste : dès que possible

Avantages:

- Parking réservé aux collaborateurs,
- Carte tickets restaurant,
- Prime sur objectif et prime de participation,
- Une journée de RTT par mois
- Possibilité de télétravail à partir de 3 mois sous réserve de validation
- La diversité et l’équité sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. C’est pourquoi, nous recrutons des collaborateurs compétents et motivés, qui partagent nos valeurs. Nous pratiquons ainsi l’égalité des chances dans le cadre de nos recrutements, notamment en ouvrant l’ensemble de nos postes aux personnes en situation de handicap._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel