Customer Success Manager Cdi

il y a 1 semaine

Montpellier, France Peoplespheres Temps plein

Vous serez responsable d’un portefeuille clients et vos missions seront les suivantes:
**Garantir la rétention clients**:

- Comprendre les préoccupations métier des clients pour les accompagner à utiliser 100% des fonctionnalités utiles à leur quotidien
- Proposer les ressources nécessaires pour les rendre le plus autonomes possibles dans l’usage de nos produits
- Mesurer leur satisfaction & recueillir leurs suggestions
- Traiter les insatisfactions et mettre en place les solutions adaptées pour répondre aux attentes du client
- Informer des nouveautés (mises à jour, nouveaux partenaires )

**Développer votre portefeuille clients**:

- Accompagner les clients à optimiser la gestion de leurs ressources humaines en les guidant dans l'évolution de leur SIRH (détection et stimulation des besoins potentiels à venir)
- Commercialiser des services additionnels favorisant l’adoption produit
- Identifier des opportunités business (upsell / cross sell)
- Aider au renouvellement du portefeuille & Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale.

**Participer au développement de la qualité de nos services et produits**
- Être acteur dans le développement de la performance de l'équipe Customer Success et de l'entreprise et vous montrant force de proposition
- Faire des feedbacks aux équipes techniques afin de s'assurer que nos solutions répondent aux enjeux et problématiques des clients.

Contribuer au développement d'une ambiance fun, stimulante et bienveillant

**Qui êtes-vous ?**
- Vous disposez de 5 ans d’expérience minimum dans la relation client,
- Vous êtes à l’aise avec le digital, la connaissance du monde RH est un réel plus,
- Vous avez une bonne capacité à identifier les problèmes et les opportunités ainsi qu’à proposer et mettre en œuvre des solutions,
- Vous êtes un excellent communiquant, tant à l’écrit qu’à l’oral,
- Vous parlez anglais couramment,
- Vous êtes doté(e) d'une très bonne intelligence émotionnelle et vous savez prendre de la distance dans les situations difficiles,
- L’organisation et la méthode sont vos meilleures amies
- Vous êtes animé(e) par le travail d’équipe,
- Vous êtes un(e) apprenant(e) dans l'âme disposant de fortes capacités de rétention, aimant la complexité et sachant la traduire simplement.

**Les + de Peoplespheres qui donnent le smile **:

- Un poste à pourvoir sur Montpellier,
- Un projet ambitieux au sein d'une entreprise en pleine croissance,
- Un cadre de travail moderne et innovant sur Paris et sur Montpellier,
- L'équilibre et le mix bureau et télétravail est devenu une norme chez nous, en fonction de l’organisation de chaque service
- La carte ticket restaurant Swile est proposée à chacun de nos collaborateurs
- Une vraie autonomie dans l'organisation du travail,
- Peoplespheres est en fort développement et nos valeurs sont partagées par tous : #Bienveillance #satisfactionclient #esprit d’équipe #innovation

Type d'emploi : CDI, Temps plein
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- CSM: 5 ans (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (34000 Montpellier)

  • Customer Sucess Manager

    il y a 1 jour

    Montpellier, France OPTIN RECRUTEMENT Temps plein

    Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées. Au programme ? -...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France ZS SERVICES Temps plein

    En forte croissance, ZEROSIX renforce son équipe CUSTOMER SUCCESS, essentielle à la satisfaction et à la réussite de nos clients. **Missions**: Au sein de l'équipe Support Clients / Customer Success de ZEROSIX, le(la) conseiller(e) client effectuera les missions suivantes: - Apporter une assistance de niveau 1 aux clients de ZEROSIX (commerçants):...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Lea Recrutement Temps plein

    **_La satisfaction client est au cœur de vos préoccupation ? Ce poste est fait pour vous !_** Le **pôle Informatique** recrute pour le compte de startups, PME et grands groupes issus de tous secteurs d'activité. Nous recherchons plusieurs **Customer Success Manager H/F** en CDI à Montpellier, pour rejoindre notre beau client, **éditeur de logiciels...

  • Customer Success Manager E-santé

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Customer Success Manager E-Santé sur les bureaux de Montpellier, vous aurez les missions suivantes: - Vous êtes le garant de l'accompagnement et de la satisfaction des utilisateurs, - Vous conseillez les nouveaux clients sur l'utilisation des solutions logiciels, en vue de favoriser la rétention et les fidéliser sur les abonnements...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Pôle Emploi Temps plein

    Votre mission: Vous pilotez la mise en place de la stratégie Customer Success chez Tolk en mettant en place les processes et outils nécessaires pour garantir la satisfaction de nos clients et de la bonne prise en main de notre plateforme. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez un suivi régulier auprès de chacun d'entre eux....

  • Customer Success Manager Retail

    il y a 3 jours

    Montpellier, France EVALANDGO Temps plein

    Par l’analyse des comportements clients, Qwesteo accompagne les acteurs du retail dans le pilotage de leur point de vente. La solution est déployée dans de nombreuses enseignes telles que Intermarché, Leclerc, Système U, Intersport, But Pour accompagner la forte croissance que connaît le produit, nous recherchons un(e) customer success manager pour...

  • Customer Success Manager Retail

    il y a 1 jour

    Montpellier, France EVALANDGO Temps plein

    Par l’analyse des comportements clients, Qwesteo accompagne les acteurs du retail dans le pilotage de leur point de vente. La solution est déployée dans de nombreuses enseignes telles que Intermarché, Leclerc, Système U, Intersport, But Pour accompagner la forte croissance que connaît le produit, nous recherchons un(e) customer success manager pour...

  • Customer Success Onboarder

    il y a 3 jours

    Montpellier, France CompuGroup Medical Temps plein

    Descriptif du poste - Au sein de l’équipe Customer Success France, vous êtes garant de l’expérience client. Votre rôle est de fidéliser les clients de nos solutions en ligne en développant les usages et de l’accompagner dans leur digitalisation. - Les principales missions - En coordination étroite avec le commercial, produit et support, vos...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Montpellier, France LEA Temps plein

    **_La satisfaction client est au cœur de vos préoccupation ? Ce poste est fait pour vous !_** Le **pôle Informatique** recrute pour le compte de startups, PME et grands groupes issus de tous secteurs d’activité. Nous recherchons plusieurs **Customer Success Manager H/F** en CDI à Montpellier, pour rejoindre notre beau client, **éditeur de logiciels...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Boulevard Pénélope, Montpellier, France Easypicky Temps plein

    Über die RolleDu agierst als vertrauenswürdige Ansprechperson und Koordinator*in für unsere Kunden in der DACH-Region.Du stellst sicher, dass die Einführung von EasyPicky reibungslos verläuft, unseren Kunden den erwarteten Mehrwert bietet, und diesen idealerweise übertrifft.Du bist ergebnisorientiert, kundenfokussiert, technikaffin und stark im Aufbau...