Chargé de Service Clients

Descriptif du poste

Nous recherchons un (e) : Chargé(e) de service client - H/F

Au sein de la cellule communication visuelle, et rattaché(e) hiérarchiquement au chef de produit communication visuelle, vous aurez pour mission principale d'assurer l'interface entre le client, le service commercial, les ventes et les services supports internes ; afin de suivre les commandes et les affaires dans l'optique de satisfaction client.

**Vos missions**:

- Assurer l'interface entre le client et les différents services internes et externes:
Suivi des fournisseurs, des dossiers (relance, modifications, explications ) et des commandes clients

Analyser et traiter les rapports de chantiers : déclencher les actions adéquates

Suivre au quotidien l'avancement en production et anticiper les difficultés et mettre en place les actions correctives suite au non conformités identifiées
- Suivre et réaliser les devis:
Comprendre et analyser le besoin client pour élaborer le bon chiffrage

Définir un cahier des charges précis pour une meilleure compréhension du devis

Tenir à jour et assurer le suivi du planning
- Assurer la demande et suivre les chiffrages:
Fournisseurs/Achats Suivi des commandes en cours et relance des dossiers fournisseurs/achats

Assurer et gérer les délais des appels d'offres et mettre en oeuvre des actions
- Suivre et gérer des dossiers infographistes:
Élaboration de tableau de gamme /matière/prix/conception/gamme de fabrication

Coordonner les différents dossiers et modifications

Arbitrer et planifier les différents dossiers
- Assurer la constitution du dossier de montage et du suivi de chantier:
Suivi du phasage et finaliser les moyens à mettre en œuvre pour la réalisation du chantier
- Tenir à jour le planning montage des différents acteurs chantiers et vérifier les ressources adéquates

Profil recherché

De formation commerciale et/ou technique, ou suite à une expérience dans l un de ces domaines d au moins 3 ans, vous possédez les compétences et qualités suivantes pour exercer cette fonction:

- Bon relationnel, esprit d équipe
- Disponibilité et réactivité
- Capacité à gérer les priorités
- Capacité d écoute, d analyse et de synthèse
- Anglais / Espagnol
- Méthodes, rigueur, ténacité
- Force de proposition
- Ouverture d esprit
- Sens de la planification
- Chiffrage de dossiers
- LANGUESEspagnol

SAVOIR-ÊTRE
- Capacité de synthèse- Esprit d'équipe**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Achats
Analyse des besoins clientèle

**Voir plus**

Entreprise
- Le Groupe HMY est le leader International dans la conception et la fabrication d équipements pour les espaces commerciaux. Nous transformons la zone de vente de nos clients en un espace attractif et efficace en apportant des produits, des services et des solutions innovantes, afin de créer une expérience unique. Notre but est d être l aménageur de surfaces de vente de premier choix dans le monde, créant de la valeur pour nos clients, employés et actionnaires. Nous valorisons nos employés et nous avons à coeur de créer un environnement de travail sûr et productif.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Vincent WILK
- _Chargé des Ressources Humaines_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

FABRICATION D'AUTRES MEUBLES ET INDUSTRIES CONNEXES DE L'AMEUBLEMENT