Customer Success Manager

il y a 4 jours

Reims, France HEXANET Temps plein

**Description entreprise**:
Crée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.

Nos domaines d’expertise : les Télécoms - Les communications unifiées - la sécurité - le Cloud - l’infogérance - l’intégration.

Société en forte croissance, HEXANET compte aujourd’hui 160 coéquipiers et est devenu un opérateur cloud référent en France.

Notre mission ? Accompagner dans une relation durable les entreprises pour accélérer et sécuriser leur développement IT.

Nous disposons d’agences de proximité à Paris, Reims, Le Mans, Angers, Lyon, Grenoble et Toulouse

Nous sommes à la recherche de talents qui partagent les valeurs d’esprit d’équipe, de qualité de relation, de volonté de progresser et de satisfaction clients qui sont les nôtres depuis l’origine.

Vous souhaitez intégrer des équipes dynamiques et à l’écoute, une communauté motivée par les challenges et un environnement propice à la montée en compétences ? Rejoignez la Team HEXANET

**Description du poste**:
Sous la responsabilité du Responsable éditeur, vous jouez un rôle clé dans l'intégration de nos clients, puis au quotidien dans la maximisation de l'usage de nos services et la satisfaction continue.

**VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN**:

- Assurer l’intégration des nouveaux clients et leur satisfaction continue en fournissant un support proactif et en maximisant l’utilisation des produits Hexanet.
- Organiser des sessions d’onboarding pour les nouveaux clients
- Suivre et analyser la satisfaction des clients par des enquêtes et des entretiens
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support technique pour résoudre les problèmes des clients.
- Recueillir les retours des clients et proposer des améliorations
- Produire des rapports réguliers sur les indicateurs de succès des clients
- Mettre en place des stratégies de rétention des clients.

**Profil recherché**:
Vous justifiez d’une solide expérience sur un poste similaire dans une ESN.

Compétences:

- Gestion de projet de la réunion de lancement à la fourniture des livrables.
- Périmètre technologique généraliste (infra, réseau, telco) et capacité à assimiler les informations techniques dans ses échanges avec les experts.
- Être orienté client : Excellente capacité de communication et d'écoute.
- Maitrise des outils de CRM / ERP / ESPACE CLIENT et logiciels de la relation client.

**Avantages**:
Le salaire brut annuel à négocier selon profil, avec un package intéressement/participation, RTT, mutuelle, tickets restaurant. Nous avons également la possibilité de faire 2 journées de télétravail par semaine.

Intégrer Hexanet, c’est rejoindre une société où l’enchantement collaborateurs fait partie intégrante de ses valeurs. 72 % des collaborateurs considèrent qu’Hexanet est une entreprise où il fait vraiment bon travailler (Enquête Great Place to Work 2023).

Et pour ça, nous proposons à nos collaborateurs des évolutions-mobilité internes, des formations certifiantes. Nous organisons chaque année un évènement team building et des moments entre équipe (barbecues, des petits dej’, des apéros, des tournois de baby ).

  • Customer success manager

    il y a 23 heures

    Reims, Grand Est, France YOUR EVENT MANAGER Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte CroissanceCustomer success manager (stage de fin d'études)Où? ReimsCombien de temps? 2 à 6 moisC'est à partir de quand? Mars/avril 2024Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités.Qui sommes-nous ?Chez Youna, on travaille pour une croissance durable des...

  • Customer success manager

    il y a 3 semaines

    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France HowGood Temps plein

    About HowGoodHowGood is a sustainability research company and SaaS platform powering large-scale product footprinting and holistic sustainability assessment for the food industry. HowGood's database of more than 90,000 agricultural emission factors is the largest in the world, enabling accurate measurement of environmental and social impact across the food...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Reims, France HEXANET Temps plein

    **Description entreprise**: Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital. Notre expertise s’articule autour de 6 domaines clés: - Télécoms - Communications unifiées - Sécurité - Cloud - Infogérance - Intégration. En forte croissance, HEXANET compte...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Reims, France HEXANET Temps plein

    **Description entreprise**: Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital. Notre expertise s’articule autour de 6 domaines clés: - Télécoms - Communications unifiées - Sécurité - Cloud - Infogérance - Intégration. En forte croissance, HEXANET compte...

  • Customer success manager H/F

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

    Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.Notre expertise s'articule autour de 6 domaines clés :• Télécoms • Communications unifiées • Sécurité • Cloud • Infogérance • Intégration.En forte croissance, HEXANET compte aujourd'hui plus de 170...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines

    Reims, France Beauty Success Temps plein

    Créée en 1995, l’enseigne BEAUTY SUCCESS, avec une croissance trois fois supérieure à celle de son marché, s’est développée par son réseau intégré et ses franchisés. Aujourd’hui, BEAUTY SUCCESS compte 320 points de vente en France et à l’international. Chez BEAUTY SUCCESS, nous défendons chaque jour ces valeurs : Expertise, Respect,...

  • Sr. Customer Support Engineer, Deployments

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France ZEDEDA Temps plein

    ZEDEDA makes edge computing effortless, open, and intrinsically secure - extendingthe cloud experience to the edge. ZEDEDA reduces the cost of managing andorchestrating distributed edge infrastructure and applications, while increasing visibility,security and control. ZEDEDA delivers a distributed, cloud-native edge managementand orchestration solution,...

  • Emea Regional Customer Service Manager

    il y a 6 jours

    Reims, France TURNPOINT RECRUTEMENTS Temps plein

    Notre client est un Groupe offrant une prestation de location d’actifs (wagons, barges fluviales et conteneurs) aux transporteurs ferroviaires et maritimes, sur un périmètre mondial. Nous recherchons un EMEA Regional Customer Service Manager H/F. **Description**: Au sein du service commercial et sur un périmètre européen, vous avez pour...

  • Assistant Manager Customer

    il y a 6 jours

    Reims, France KPMG Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d’une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...