Emea Regional Customer Service Manager
il y a 3 jours
Notre client est un Groupe offrant une prestation de location d’actifs (wagons, barges fluviales et conteneurs) aux transporteurs ferroviaires et maritimes, sur un périmètre mondial.
Nous recherchons un EMEA Regional Customer Service Manager H/F.
**Description**: Au sein du service commercial et sur un périmètre européen, vous avez pour responsabilité principale d’optimiser les contrats de location:
- Pilotage de l’ensemble des flux physiques des matériels (wagons, barges fluviales et conteneurs),
- Suivi des flux d’informations (traçabilité, notamment en fin de contrat de location, lors de la restitution de ces matériels),
- Reporting des flux financier (facturation),
- Suivi des parties prenantes dans la gestion de la vente des contenants vers les secteurs de la seconde-main, de l’occasion et du recyclage de ces actifs (habitat, sociétés de « self-stockage ).
En véritable intermédiaire au service des clients, le Regional Customer Service Manager H/F assure le suivi du flux de ce stock.
Cela se fait par une communication structurée et quotidienne entre les différentes parties prenantes : compagnies maritimes, opérateurs ferroviaires mais aussi auprès de dépôts (répartis en Europe qui reçoivent, stockent, réparent les contenants avant réexpédition).
Cet « interface » sera capable savoir où se trouvent les matériels et leur volumétrie.
**Profil**: Expérience recherchée:
- Location d’actifs (véhicules, container, wagons)
- Leasing
- Gestion de flotte de matériels
- Connaissance des secteurs ferroviaire ou maritimes
- Customer service B2B
Compétences:
- Connaissance de la langue anglaise obligatoire
Poste basé à la Défense (92).
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Customer success manager
il y a 2 semaines
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Customer success manager
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