Assistant Support Client

il y a 1 semaine

NoisyleRoi, France MYSMARTOBJECT Temps plein

**PRESENTATION DE LA SOCIETE**

Forts d'une expérience de plus de 20 ans dans les secteurs de la protection, nous avons créé en 2019 MySmartObject, une solution de géolocalisation complète. Notre objectif ? Proposer une large gamme de dispositifs de géolocalisation innovants alliés à des interfaces de suivi évolutives. Nos solutions s'adaptent aux besoins de sécurité des professionnels et des particuliers.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous cherchons un(e) Assistant(e) support client.

**MISSIONS**

En tant qu’ Assistant(e) Support Client, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et aurez pour mission d’assurer un support technique et fonctionnel sur des produits de géolocalisation sécuritaire destinés aux véhicules automobiles et motos. Vous veillerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en leur apportant des solutions adaptées et efficaces.
- Proposer les offres catalogues MySmartObject auprès de nos clients
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques simples liés aux produits IoT.
- Assister les utilisateurs dans l’installation, l’utilisation et la configuration des dispositifs.
- Conseiller les clients sur les fonctionnalités et les bonnes pratiques d’utilisation.
- Escalader les incidents complexes à l’équipe technique ou au service après-vente.
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir la traçabilité des interactions dans le CRM.
- Participer à l’amélioration continue des processus de support en remontant les problèmes récurrents et en proposant des solutions d’optimisation.
- Contribuer à la rédaction de guides utilisateurs et de FAQ pour faciliter l’autonomie des clients.

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Compétences techniques et professionnelles**:

- Expérience souhaitée en support client, service après-vente ou assistance technique (idéalement dans l’IoT ou la télématique).
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, Etc ).
- Capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

**Qualités personnelles**:

- Excellentes compétences en communication écrite et orale. Capacité d’expression et d’explication.
- Sens du service client et patience.
- Ecoute, compréhension rapide et reformulation
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Rigueur dans le traitement et l’analyse des données, sens des méthodes
- Sens pratique, analytique et logique face à des chiffres
- Esprit d’équipe et autonomie
- Curiosité et vivacité d’esprit
- Rigueur et organisation
- Forte appétence pour le high tech

Si vous êtes motivé(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 500,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Support clients: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Support Client

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Roi, France MYSMARTOBJECT Temps plein

    **PRESENTATION DE LA SOCIETE** Forts d'une expérience de plus de 20 ans dans les secteurs de la protection, nous avons créé en 2019 MySmartObject, une solution de géolocalisation complète. Notre objectif ? Proposer une large gamme de dispositifs de géolocalisation innovants alliés à des interfaces de suivi évolutives. Nos solutions s'adaptent aux...

  • Alternance – Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Roi, Île-de-France SKILLIE Temps plein

    L'ENTREPRISESKILLIE te propose une formation + une entreprise Tu rejoindras une marque digitale spécialisée dans le jardin connecté, en pleine croissance, qui simplifie l'entretien du jardin grâce à un service d'accompagnement expert et 100% en ligne.(Rythme choisi par l'entreprise selon ses besoins)TES MISSIONSTes missions si tu l'acceptes :Relation &...

  • Alternance - Assistant Service Client H/F

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Roi, France SKILLIE Temps plein

    L'ENTREPRISE SKILLIE te propose une formation + une entreprise ! Tu rejoindras une marque digitale spécialisée dans le jardin connecté, en pleine croissance, qui simplifie l'entretien du jardin grâce à un service d'accompagnement expert et 100% en ligne. (Rythme choisi par l'entreprise selon ses besoins) TES MISSIONS Tes missions si tu l'acceptes :...

  • Alternance - Assistant Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Roi, France SKILLIE Temps plein

    L'ENTREPRISE SKILLIE te propose une formation + une entreprise ! Tu rejoindras une marque digitale spécialisée dans le jardin connecté, en pleine croissance, qui simplifie l'entretien du jardin grâce à un service d'accompagnement expert et 100% en ligne. (Rythme choisi par l'entreprise selon ses besoins) TES MISSIONS Tes missions si tu l'acceptes :...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Roi, France HECTOR RENOVATION Temps plein

    **Missions principales** L’Assistant / Assistante est orienté gestion comptable et a pour mission de soutenir le directeur ou la directrice dans la gestion des activités administratives et financières quotidiennes. Ses responsabilités incluent: - **Gestion comptable et administrative**: - Suivi et traitement des devis clients. - Gestion des...

  • Assistant D'équipe Support Client France

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Et si vous redécouvriez le métier d’assistanat ? Chez MBDA, cette fonction indispensable à la vie de l’entreprise est en pleine transformation. Il fait appel à des compétences très recherchées : polyvalence, curiosité, rigueur, maîtrise de l’anglais, esprit d’équipe...Venez les développer chez nous ! En tant qu'assistante d'équipe...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Roi, France IDF THERMIC Temps plein

    IDF THERMIC FROID est une entreprise faisant partie du Réseau Froid de VINCI Energies, spécialisée dans le froid commercial et industriel. Notre vocation est d’accompagner nos clients vers la transition énergétique avec l’objectif d’agir contre le réchauffement climatique et de réduire notre empreinte carbone avec l’utilisation des fluides...

  • Assistant Support Client H/F

    il y a 1 semaine

    Gallargues-le-Montueux, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise reconnue dans son secteur, un ou une Chargé(e) de l'Administration et de la Logistique Clients pour renforcer son équipe support. Ce poste clé, rattaché(e) à la Responsable Administrative du service après-vente, est une opportunité d'intégrer une structure dynamique et d'assurer un rôle...

  • Assistant Support Client H/F

    il y a 3 jours

    Gallargues-le-Montueux, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise reconnue dans son secteur, un ou une Chargé(e) de l'Administration et de la Logistique Clients pour renforcer son équipe support. Ce poste clé, rattaché(e) à la Responsable Administrative du service après-vente, est une opportunité d'intégrer une structure dynamique et d'assurer un rôle...

  • Assistant Dentaire

    il y a 20 heures

    Noisy-le-Roi, France DENTAL RH Temps plein

    **Job Overview** Nous recherchons un assistant ou une assistante dentaire pour rejoindre notre cabinet dentaire dynamique. Vous serez un membre clé de notre équipe, travaillant en étroite collaboration avec les dentistes pour assurer des soins de qualité aux patients. Votre rôle consistera à fournir un soutien administratif et clinique tout en...