Assistant(E) SAV

il y a 11 heures

Wambrechies, France BOMA Temps plein

Vous recherchez un emploi auprès d'un employeur stable où vos qualités professionnelles seront développées au maximum ? Alors vous êtes peut-être à la recherche de BOMA

Afin de renforcer notre équipe et réaliser nos ambitieux plans de croissance, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Après-Vente passionné(e) par la satisfaction des clients.

Chez BOMA, vous trouverez non seulement tout ce qu'il faut pour le nettoyage et l'hygiène, mais aussi un lieu de travail formidable, une entreprise familiale dotée d'un véritable esprit d’innovation et d’une culture du bon sens à tous les niveaux.

Au sein de l’équipe de la région Hauts-de-France, vous serez en charge des demandes d’intervention technique, de la planification et du suivi des visites pour les techniciens. Vous mettrez tout en œuvre afin que leur traitement soit agile et gratifié d’un grand professionnalisme. Vous serez également en charge du suivi des devis, des commandes de pièces détachées et de leur livraison.

**Capacités personnelles et relationnelles**:

- Le sens du service client : _
- Orienté(e) satisfaction et respect du client.
- Etre force de proposition afin de présenter les solutions les mieux adaptées aux clients
- Etre en capacité de gérer les réclamations.
- La patience : _
- Garder son calme face aux demandes urgentes des clients.
- Savoir écouter, reformuler et rassurer.
- Pratiquer l’écoute active
- Négocier avec calme.
- Ne pas se laisser affecter par les réclamations
- Savoir gérer le stress
- L’organisation : _
- Suivre les procédures, respecter des délais et documenter les dossiers.
- Capacité à pouvoir gérer plusieurs dossiers en même temps, relancer, arbitrer entre urgence, importance et faisabilité.
- Travailler en équipe avec les techniciens mais aussi avec les collègues des autres départements : finance, sales support et sales.
- Etre organisé(e) pour pouvoir faire des planifications fiables, sans oubli, avec le respect des délais en prévoyant les contraintes (disponibilité des pièces détachées, temps de déplacement )
- La communication : _
- Réponses rapides aux appels et aux mails.
- Etre simple, clair(e), poli(e) et professionnel(le)

Une bonne maîtrise des outils informatiques est obligatoire:
Excel (TCD), Word, Outlook etc A l'aise sur les ERP

La connaissance de l'Anglais est un plus.

**Nous vous offrons**:

- Un environnement de travail stimulant et dynamique
- Des opportunités de développement professionnel
- Des avantages sociaux
- Des formations internes à nos méthodes et matériels.
- Une rémunération attractive en fonction de l’expérience professionnelle.

Si vous êtes qualifié(e), motivé(e) et prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous serions ravis de vous rencontrer.

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe dynamique.

**Formation**:

- Diplômes : BTS ou DUT (type MCO, NDRC)
- Management Commercial Opérationnel, Négociation et Digitalisation de la Relation Client_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- Maintenance Technique: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(E) Logistique Import

    il y a 7 jours

    Wambrechies, France IDCA Temps plein

    **Lieu**: Wambrechies (59) **Début**: Septembre 2025 **Durée**: 12 à 24 mois (selon le rythme d’alternance) **Contrat**: Alternance **Qui sommes-nous ?** PME en plein développement, nous faisons partie d’un groupe international reconnu dans la création et l’importation de produits pour les marchés de la décoration, des accessoires de...

  • Conseiller Clientèle SAV E-commerce

    il y a 10 heures

    Wambrechies, France sweeek Temps plein

    **sweeek**, c’est pour toutes celles et ceux qui aiment aménager, réaménager, styliser, moderniser, ranger ou déranger sans se ruiner. Alors, les **90 collaborateurs** travaillent chaque jour pour remplir notre mission : vivre de doux moments chaque jour de la semaine et tout au long de l'année. C’est en gardant à l’esprit sa vocation principale...

  • Un(E) Conseillèr(E) Technique Cycles

    il y a 10 heures

    Wambrechies, France O2Feel Temps plein

    Concepteur de vélos à assistance électrique français depuis 2009, O2feel est aujourd’hui l’un des leaders européens sur le marché, avec plus de 500 magasins revendeurs et fêtant en 2022 son 100 000ème vélo mis en circulation. Présent dans plus de 10 pays, O2feel compte environ 50 collaborateurs en France et à l’international. Notre mission...

  • Cdd en Relation Client Et E-commerce À Wambrechies

    il y a 1 semaine

    Wambrechies, France Compactor Temps plein

    Vous souhaitez vivre une expérience concrète en relation client et e-commerce ? Rejoignez une entreprise dynamique à taille humaine, leader européen dans son domaine ! Compactor est une entreprise spécialisée dans les solutions de rangement (sacs sous vide, housses, etc.) et la décoration d’intérieur. Présente dans plus de 40 pays à travers le...

  • STAGE conseiller(ère) clientèle ALLEMAND e-commerce

    il y a 1 jour

    Wambrechies, Hauts-de-France sweeek Temps plein

    DÉTAILS DU STAGE :Horaires : du lundi au vendredi (1 samedi par mois d'avril à août) horaire de bureauSTAGE entre mars 2026 et août 20264 mois minimumQUI SOMMES NOUS ?sweeek, c'est la marque tendance et accessible Pour toutes celles et ceux qui aiment aménager, réaménager, styliser, moderniser, ranger ou déranger sans se ruiner.Nous offrons bien plus...

  • Stage Conseiller(ère) Clientèle SAV E-commerce

    il y a 3 jours

    Wambrechies, France sweeek Temps plein

    **DÉTAILS DU STAGE**: Horaires : du lundi au vendredi (1 samedi par mois d'avril à août) horaire de bureau - **STAGE entre mars 2025 et août 2025**: - **4 mois minimum** **QUI SOMMES NOUS ?** **sweeek**, c’est pour toutes celles et ceux qui aiment aménager, réaménager, styliser, moderniser, ranger ou déranger sans se ruiner. Alors, les **90...

  • Stage Conseiller(ère) Clientèle SAV E-commerce

    il y a 1 semaine

    Wambrechies, France sweeek Temps plein

    **DÉTAILS DU STAGE**: Horaires : du lundi au vendredi (1 samedi par mois d'avril à août) horaire de bureau - **STAGE entre mars 2026 et août 2026**: - **4 mois minimum** **QUI SOMMES NOUS ?** sweeek, c’est la marque tendance et accessible ! Pour toutes celles et ceux qui aiment aménager, réaménager, styliser, moderniser, ranger ou déranger sans se...

  • Conseiller clientèle E-commerce – Pologne

    il y a 1 jour

    Wambrechies, Hauts-de-France sweeek Temps plein

    sweeek, c'est pour toutes celles et ceux qui aiment aménager, réaménager, styliser, moderniser, ranger ou déranger sans se ruiner.Alors, les 90 collaborateurs travaillent chaque jour pour remplir notre mission : vivre de doux moments chaque jour de la semaine et tout au long de l'année.Depuis 2009, nous concevons du mobilier et de l'équipement de...

  • STAGE conseiller(ère) clientèle SAV e-commerce

    il y a 2 jours

    Wambrechies, Hauts-de-France sweeek Temps plein

    DÉTAILS DU STAGE :Horaires : du lundi au vendredi (1 samedi par mois d'avril à août) horaire de bureauSTAGE entre mars 2026 et août 20264 mois minimumQUI SOMMES NOUS ?sweeek, c'est la marque tendance et accessible Pour toutes celles et ceux qui aiment aménager, réaménager, styliser, moderniser, ranger ou déranger sans se ruiner.Nous offrons bien plus...

  • Technicien SAV petit électroménagers

    il y a 2 jours

    Wambrechies, Hauts-de-France NEXT SERVICES FRANCE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Chez Enviro Services, nous donnons une seconde vie aux appareils électriques. Chaque réparation est un geste concret pour la planète. Entreprise à taille humaine, nous misons sur la qualité, la technicité et l'esprit d'équipe.Aujourd'hui, nous recrutons un(e) technicien(ne) passionné(e) par la réparation pour renforcer notre...