Chargée / Chargé de Support Et Configuration

il y a 3 jours

Courbevoie, France Datanumia Temps plein

**Mission**:
Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique et considérée comme l’un des leaders du secteur en Europe.

Au quotidien, ce ne sont pas moins de 240 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et donnent du sens à notre raison d’être : permettre à chacun d’optimiser sa consommation d’énergie et son empreinte carbone en révélant tout le potentiel de la data.

Au sein de la direction **Services et Opérations**, nous recherchons un **chargé de support et configuration client** H/F.

Vous serez rattaché au Manager Services et Performance Energétiques en collaboration avec 20 membres de l’équipe et vous contribuerez à la mise à disposition de notre plateforme pour nos clients et les accompagnerez dans l’utilisation de celle-ci.

Vos missions incluront notamment les activités suivantes:
**1/** **Déployer la plateforme de suivi des consommations d’énergie et de fluide pour nos clients**
- Participer aux réunions clients afin de collecter leurs besoins d’utilisation de la plateforme
- Réaliser la configuration de la plateforme dans les outils de Datanumia
- Participer aux restitutions et présentations clients

**2/ Accompagner le client dans leurs déclarations « décret tertiaire »**
- Faire preuve de pédagogie auprès des clients sur le décret tertiaire : contexte réglementaire, déroulé de l’accompagnement
- Collecter les informations et les autorisations nécessaires auprès des clients
- Utiliser nos outils internes pour procéder aux déclarations

**3/ Accompagnement des clients dans leur expérience de la plateforme**
- Contribuer à la bonne qualité des données de nos clients
- Assurer les réponses de Niveau 1 aux clients et escalader les questions de Niveau 2 aux energy managers.

**Profil**:
De formation BAC+2, vous avez une expérience dans un poste de support client ou en tant qu’agent administratif d’au moins 2 ans, vous communiquez bien et maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes rigoureux, à l’aise dans un contexte en constante évolution et êtes capables de communiquer clairement à l’écrit comme à l’oral aussi bien à l’interne qu’en externe de l’entreprise.

Vous souhaitez développer vos compétences sur l’énergie et la digitalisation des entreprises.

Vous partagez spontanément vos pratiques et vous êtes force de proposition.

Vous appréciez de collaborer naturellement de manière transversale et vous œuvrez à l’état d’esprit positif de votre équipe grâce à votre enthousiasme naturel.

Alors ce poste est fait pour vous

**Dans le groupe EDF et chez Datanumia, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

  • Chargé de Support Et Configuration Client

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Datanumia Temps plein

    **Mission**: Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique et considérée comme l’un des leaders du secteur en Europe. Au quotidien, ce ne sont pas moins de 240 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et...

  • Support Niveau 2 Et Administration Fonctionnelle

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France LINKWAY Temps plein

    Tu seras intégré à l?équipe RUN, en charge des sujets liés à l?exploitation et au maintien en condition opérationnelles des solutions de recharge proposées par le groupe pour l?ensemble de ses clients et notamment l?assistance aux utilisateurs internes, le support niveau 2 et l?administration fonctionnelle. Au sein de cette équipe, tu seras...

  • Charge Support Applicatif

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Nous sommes à la recherche d’un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92). Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera...

  • Chargé Support Back Office

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Sowee Temps plein

    **À propos de Sowee** Sowee a besoin de toi pour continuer à réinventer le monde de la fourniture d’énergie ! Sa mission : donner le pouvoir à chacun de mieux consommer. Pour cela, Sowee propose des offres d’énergies simples qui intègrent des services connectés, intelligents, permettant à ses clients de comprendre et d’agir sur leurs consos,...

  • Chargé de Support Applications Opérationnelles

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France ANDREW STAFFING Temps plein

    Descriptif du poste - Assure la gestion des tickets de son périmètre ainsi que la qualité et le temps de résolution des incidents. - Suit les tickets de son périmètre, participe à l’analyse les disfonctionnements et à la proposition des solutions permettant de réduire les incidents et d’améliorer l’expérience utilisateur. - Participe aux...

  • Chargé(E) de Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de Support Applicatif** pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...

  • CDD - Chargé de coordination des Instances et support Présidence H/F

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Fondation de France Temps plein

    1 day ago Be among the first 25 applicants Vous souhaitez contribuer à un projet au service de l'intérêt général ? Vous avez développé des connaissances en coordination ? Vous partagez nos 4 valeurs qui sont l'engagement, l'exigence, la créativité et la proximité ? Alors cette annonce vous concerne ! Missions principales Dans le cadre du...

  • Chargé de Support Back-office

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Datanumia Temps plein

    Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Au quotidien, ce ne sont pas moins de 170 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et donnent du sens à notre raison d’être : permettre à chacun d’optimiser...

  • Chargé de Support Niveau 1

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Datanumia Temps plein

    **Mission**: - Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Au quotidien, ce ne sont pas moins de 170 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et donnent du sens à notre raison d’être : permettre à...

  • Chargé d'Opérations

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France TotalEnergies Temps plein

    Chargé d'Opérations & de Support RH débutant H/F Join to apply for the Chargé d'Opérations & de Support RH débutant H/F role at TotalEnergies TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et electricité. Ses 105 000 collaborateurs...