Chargé de Support Et Configuration Client
il y a 2 semaines
**Mission**:
Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique et considérée comme l’un des leaders du secteur en Europe.
Au quotidien, ce ne sont pas moins de 240 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et donnent du sens à notre raison d’être : permettre à chacun d’optimiser sa consommation d’énergie et son empreinte carbone en révélant tout le potentiel de la data.
Au sein de la direction **Services et Opérations**, nous recherchons un **chargé de support et configuration client** H/F.
Vous serez rattaché au Manager Services et Performance Energétiques en collaboration avec 20 membres de l’équipe et vous contribuerez à la mise à disposition de notre plateforme pour nos clients et les accompagnerez dans l’utilisation de celle-ci.
Vos missions incluront notamment les activités suivantes:
**1/** **Déployer la plateforme de suivi des consommations d’énergie et de fluide pour nos clients**
- Participer aux réunions clients afin de collecter leurs besoins d’utilisation de la plateforme
- Réaliser la configuration de la plateforme dans les outils de Datanumia
- Participer aux restitutions et présentations clients
**2/ Accompagner le client dans leurs déclarations « décret tertiaire »**
- Faire preuve de pédagogie auprès des clients sur le décret tertiaire : contexte réglementaire, déroulé de l’accompagnement
- Collecter les informations et les autorisations nécessaires auprès des clients
- Utiliser nos outils internes pour procéder aux déclarations
**3/ Accompagnement des clients dans leur expérience de la plateforme**
- Contribuer à la bonne qualité des données de nos clients
- Assurer les réponses de Niveau 1 aux clients et escalader les questions de Niveau 2 aux energy managers.
**Profil**:
De formation BAC+2, vous avez une expérience dans un poste de support client ou en tant qu’agent administratif d’au moins 2 ans, vous communiquez bien et maitrisez les outils informatiques.
Vous êtes rigoureux, à l’aise dans un contexte en constante évolution et êtes capables de communiquer clairement à l’écrit comme à l’oral aussi bien à l’interne qu’en externe de l’entreprise.
Vous souhaitez développer vos compétences sur l’énergie et la digitalisation des entreprises.
Vous partagez spontanément vos pratiques et vous êtes force de proposition.
Vous appréciez de collaborer naturellement de manière transversale et vous œuvrez à l’état d’esprit positif de votre équipe grâce à votre enthousiasme naturel.
Alors ce poste est fait pour vous
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Chargée / Chargé de Support Et Configuration
il y a 7 jours
Courbevoie, France Datanumia Temps plein**Mission**: Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique et considérée comme l’un des leaders du secteur en Europe. Au quotidien, ce ne sont pas moins de 240 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et...
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Support Niveau 2 Et Administration Fonctionnelle
il y a 5 jours
Courbevoie, France LINKWAY Temps pleinTu seras intégré à l?équipe RUN, en charge des sujets liés à l?exploitation et au maintien en condition opérationnelles des solutions de recharge proposées par le groupe pour l?ensemble de ses clients et notamment l?assistance aux utilisateurs internes, le support niveau 2 et l?administration fonctionnelle. Au sein de cette équipe, tu seras...
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Manager Support Client
il y a 2 semaines
Courbevoie, France DATANUMIA Temps pleinMise en ligne le 2025-10-27 Type de contrat : CDI Niveau de formation : BAC +4 / BAC +5 Expérience : 5 - 10 ans Spécialité(s) : Appui et support aux utilisateurs Pays / Région : France / Ville : 4 place des Vosges 92400 Courbevoie **Description de l'offre**: Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel SAAS spécialisée dans...
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Conseiller Client et Support e-commerce
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Groupe AFFLELOU Temps pleinMISSIONS :Nous cherchons notre prochain(e)Conseiller(e) client et support e-commerceen CDI pour notre siège AFFLELOU située à La Défense (92).Il jouera un rôle clé dans la qualité de l'expérience client, en assurant une prise en charge multicanale, en développant la relation commerciale digitale, et en pilotant les opérations internes pour garantir...
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Chargé de Client
il y a 2 semaines
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinMPC Courbevoie - 92, CDI Les missions du poste Description du poste En tant que Chargé de client vous serez le maillon essentiel entre Monpetitcarrossier et nos clients. Votre mission consistera à maintenir et développer des relations solides avec nos clients, à comprendre leurs besoins spécifiques et à les accompagner pour garantir leur...
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Manager Client Success
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Circana Temps pleinManager, Client SuccessEnsemble, on ne peut pas s'arrêter Chez Circana, nous sommes alimentés par notre passion pour l'apprentissage et la croissance continus, nous recherchons et partageons librement des feedbacks et nous célébrons les victoires, grandes et petites, dans un environnement flexible et adapté à notre travail et à notre vie personnelle....
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Manager Client Success H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Circana Temps pleinChez Circana, nous sommes alimentés par notre passion pour l'apprentissage et la croissance continus, nous recherchons et partageons librement des feedbacks et nous célébrons les victoires, grandes et petites, dans un environnement flexible et adapté à notre travail et à notre vie personnelle. Nous sommes une entreprise mondiale engagée à favoriser...
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Charge Support Applicatif
il y a 2 semaines
Courbevoie, France GroupAgora Temps plein**Le poste**: Nous sommes à la recherche d’un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92). Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera...
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Support Applicatif Client
il y a 2 semaines
Courbevoie, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES: DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour...
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Chargé de support commercial Assurance
il y a 13 heures
Courbevoie, France Adsearch Temps pleinLe job En bref : CDI - La Défense – Chargé de support commercial Assurance (H/F) - Assurance - Télétravail – Rémunération : 34/36k€ selon profil Le chargé de support commercial assure une fonction clé dans la gestion des flux d'informations entre les différents services internes (back office, juridique, informatique) et les partenaires...