Chargé.e Service Client

il y a 4 heures

Paris, France Pixmania Temps plein

Lancée en mars 2022 par Steve et Jean-Emile Rosenblum, entrepreneurs passionnés, Pixmania est la 1ère Marketplace 100% dédiée à l'univers du mobile. Nous sommes également une start-up française (et on en est fier).

Aujourd’hui, avec plus de 150 collaborateurs, un atelier de reconditionnement parisien et une 2nd levée de fonds, Pixmania est en pleine croissance en France et à l'International

Rejoindre Pixmania, c’est la certitude d’évoluer dans une start-up engagée pour faire durer le mobile et la planète **️**

Chez Pixmania, l'innovation et l’économie circulaire sont au cœur de notre ADN, tout comme l'inclusion et la diversité. Naturellement, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap et accessibles à chacun.e.

**Notre job en quelques mots**

Installé au cœur de notre atelier, qui fait partie du TOP10 en France, nous recherchons notre futur Chargé.e clientèle. Tu intégreras une équipe d'une centaine de co-équipiers dédiée à l'univers du reconditionnement de smartphone.

**Assurer la satisfaction client**
- Répondre aux ticket clients via appel et/ou messagerie:

- Suivre le statut de commande (Préparation, Expédition, Livraison, Annulation)
- Traiter les retours produits (Rétractations, Garanties, hors garantie)
- Suivre les reprises et rachats de téléphones (Suivi des dossiers clients)

**Formation Niveau 1 : Expertise technique et amélioration des processus**
- Prise d’information techniques à distance
- Dépannage à distance, afin de réduire les retours produit
- Suivi des dossiers de réparation, de reprise et de remboursement
- Amélioration du processus avec tes collègues et avec les autres services

**Le profil très recherché**

Pour ce poste, une expérience en service clientèle dans un domaine technique est nécessaire.

Pour t’épanouir dans ce poste, il est nécessaire:
- D'avoir une excellente communication en français (orale et écrite)
- D'avoir une bonne maitrise des outils informatiques et un intérêt pour les technologies et les smartphones en particulier
- D'aimer le travail d'équipe
- D'être rigoureux, dynamique, force de proposition, curieux avec une réelle soif d’apprendre

Pour être encore plus à l’aise, **Nice to have** **:un bon niveau en anglais (C1)**

**Notre process de recrutement**

**Entretien #1** de 30 min en Visio. L’objectif : Faire connaissance et voir s’il y a un fit commun

**Entretien #2** de 60 min dans nos locaux, avec Christophe, notre Responsable SAV. L’objectif : Evaluer tes hard skills, te détailler le job et répondre à tes questions

**Entretien #3** de 60 min dans nos locaux, avec Sarah, notre Directrice des ressources humaines. L’objectif : Evaluer tes soft skills, te détailler le job et répondre à tes questions (si tu n’en as pas, pas de stress )

**U**n petit recap**:

- Contrat : CDI
- Lieu de travail parisien (entre Levallois-Perret et Paris)
- Carte Swile restaurant, mutuelle, remboursement 50% du titre de transport et forfait mobilité durable
- Un atelier de reconditionnement qui fait partie du TOP10 en France
- Un environnement stimulant et plein de défis pour nous et pour l’environnement
- Une équipe dynamique et passionnée
- Et évidement le plaisir de travailler ensemble
- Entre 26K et 30K brut annuel

  • Stage Chargé.e de Service Clients

    il y a 5 jours

    Paris 12e, France Zara Temps plein

    **STAGE CHARGE.E DE SERVICE CLIENTS** Tu souhaites faire ton stage chez le numéro 1 du retail têxtile ? Faire partie de la team Zara, Pull&Bear, Bershka, Oysho, Massimo Dutti, Stradivarius et Zara Home ? Intégrer la communication dans le milieu du fashion ? Tu es au bon endroit : notre équipe Communication recherche un.e stagiaire Chargé.e de service...

  • Spécialiste IT

    il y a 3 jours

    Paris, France Radiometer Temps plein

    Chez Radiometer, notre ambition est d'améliorer les soins de santé dans le monde grâce à des diagnostics fiables, rapides et simples pour les patients. Radiometer est fier de travailler aux côtés d'une communauté d'autres sociétés de diagnostic chez Danaher. Ensemble, nous agissons au rythme du changement pour améliorer la vie des patients grâce...

  • Job étudiant Chargé.e de Service Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

    Défendre chaque jour le bien-manger en offrant la plus belle carte de produits frais en livraison. Nous sommes des acharnés de la fraîcheur et des passionnés du Goût, le vrai, celui avec un grand G ! La succulente fraise gariguette, la daurade royale à la chair tendre ou encore ce délicieux petit chèvre crémeux, la promesse de mon-marché.fr est...

  • Charge.e de Suivi Clients Grands Comptes

    il y a 5 jours

    Paris, France BE SALES Temps plein

    Vous souhaitez bouger, acquérir différentes expériences dans différents domaines ? Le mode consultant est fait pour vous ! Fondé en 2008, FIRST GROUP a été créé par des entrepreneurs, passionnés, ingénieurs de la formation. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de formation, d’ingénierie pédagogique et de transformation, à travers...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France Nomador Temps plein

    Chez Nomador, nous sommes très attachés à nos clients, qu’ils soient humains ou animaux. Chaque année, plus de 10000 séjours sont réalisés pour le bonheur de nos petits et grands compagnons : chiens, chats, perruches, alpagas... Portés par une forte croissance, nous entamons aujourd’hui une nouvelle phase de notre développement. C’est...

  • Chargé.e de relation client

    il y a 3 jours

    Rue de l'Abbé Groult, Paris, France Ticketac Temps plein

    RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : Directrice marketing, product et relation clientMISSIONS PRINCIPALES :En collaboration avec la Directrice Marketing & product et sous sa responsabilité directe, notre chargé.e relation client Ticketac est l'ambassadrice de la marque, sera le premier point de contact pour nos , attentifs à leurs besoins, et surtout à la...

  • Chargé.e de Services Généraux

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    Paris, France Clic & Tour Temps plein

    Le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs #PVCP, leader européen du tourisme local avec plus de 13 collaborateurs a pour ambition de créer des expériences mémorables dans des lieux où il fait bon vivre.Nous recherchons, pour notre siège basé à Paris 19 ème, un.e chargé.e de Services Généraux pour travailler au sein d'une équipe de 4 personnes sur...

  • Assistant.e Chargé.e Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Rue Saint-Lazare, Paris, France HappyVore Temps plein

    Rejoins HappyVore, l'entreprise engagée qui met le végétal au cœur de l'assiette pour la protection de la planète et un impact durable.En tant qu'Assitant.e Chargé.e de Relation Client & Webmarketing, tu seras au carrefour de nos engagements : assurer une expérience client irréprochable et amplifier notre présence digitale. Tu plonges au cœur de la...

  • Stage - Chargé.e de Projets Expérience Client

    il y a 7 jours

    Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    **16.09.2024** STAGE - Chargé.e de projets Expérience Client Europe & Moyen Orient (H/F) Type de contrat : Stage Pays/Région : France Ville : PARIS, Île-de-France Travail : Développement Vente & Support Retail Expérience : Débutants acceptés Société : HERMES INTERNATIONAL *** Description du poste La zone Europe & Moyen-Orient est une zone...

  • Chargé.e de Services Généraux

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GROUPE PVCP Temps plein

    Le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs #PVCP, leader européen du tourisme local avec plus de collaborateurs a pour ambition de créer des expériences mémorables dans des lieux où il fait bon vivre.Nous recherchons, pour notre siège basé à Paris 19 ème, un.e chargé.e de Services Généraux pour travailler au sein d'une équipe de 4 personnes sur un...