Chargé(E) Service Client

il y a 2 jours

Marseille, France Heineken Temps plein

**Prêt(e) à nous rejoindre ?**
Localisation : Marseille
Fonction : Commerce
Département : Commerce - Sales - Distribution
Type de contrat : CDI

L'aventure **HEINEKEN France** c'est:

- **HEINEKEN ENTREPRISE**, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth ) avec 3 brasseries en France.
- **FRANCE BOISSONS**, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile

Rejoignez-nous et découvrez un monde d’opportunités

**Le groupe Heineken recherche pour sa filiale de distribution France Boissons un(e) chargé(e) service client (H/F) en CDI temps partiel pour son site de Bouc Bel Air (13).**

Delphine, Manager du pôle télévente de Bouc Bel Air, recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) service client pour travailler en collaboration avec les commerciaux sur un portefeuille de clients prédéfinis.

**Vos missions principales**:

- Gère les demandes types:

- Suivi et traitement des commandes dans leur intégralité (tout type de commande : issu du commercial terrain ou sédentaire, du e-commerce, avoirs, )
- Assistance MyFranceBoissons : accompagnement ou prise en charge de questions/bugs
- Suivi et traitement des retours des commandes
- Gestion des réclamations (prise en charge, aiguillage, résolution, suivi)
- Information et conseil avant-vente
- Identification de solutions auprès des équipes logistiques, préparation, distri, crédit management
- Premier niveau d’assistance Service Technique
- Epaule l’équipe télévente commerciale en étant informé de toute l’actualité commerciale et étant capable de la relayer - A accès à l’ensemble des outils commerciaux pour pouvoir relayer les informations commerciales (produits, )
- Ponctuellement, prise de commandes, retour de marchandises suivant des procédures simples
- Ponctuellement, peut être amené à réaliser des enquêtes de satisfaction client (nouveaux clients, enquêtes ponctuelles ciblées )

**Vos atouts**:
Vous êtes dôté(e)s d’une bonne communication orale, d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous maîtrisez le pack office.

Le + : vous avec une connaissance du logiciel SAP.

**Particularité du poste**:

- Horaires en journée (8h-17h)
- Travail en position assise
- Longue exposition aux écrans
- Echanges téléphoniques réguliers

**Rémunération et avantages**:
Rémunération mensuelle fixe + variable

Gratification annuelle (sur 12,92 mois)

Tickets restaurant

**Notre petit plus**:
Chez France Boissons, nous prenons un soin particulier pour que nos produits et notre offre de services répondent à toute la diversité de nos clients et satisfassent tous les consommateurs. Pour nos équipes aussi, nous avons la conviction que c'est la diversité des talents qui les composent qui nous fait gagner et rend notre organisation plus efficace et plus humaine.

N'attendez-plus, rejoignez une entreprise inclusive

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    il y a 2 semaines

    Marseille 6e, France JOLIBUMP Temps plein

    Depuis 2016, Jolibump est la première marque française qui accompagne les femmes dans l'aventure de la maternité en leur proposant une mode durable à porter avant, pendant et après la grossesse. Nous sommes engagées pour les femmes, les mères, par nos vêtements qui s'adaptent à leur corps (et non l'inverse!) et par toutes les initiatives que nous...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 2 jours

    Marseille, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 7 jours

    Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 4 jours

    Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 2 jours

    Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...

  • Chargé de Service Client

    il y a 7 jours

    Marseille, France WARMCOOK Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle / service après-vente pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients particuliers principalement mais aussi certains rofessionnels, assurant un service de qualité et une assistance technique efficace. Votre rôle sera essentiel pour maintenir...

  • Un(E) Employé(E) Chargé(E) de Src

    il y a 8 heures

    Marseille, France TEMPO ONE Temps plein

    **Tempo One,** groupement de 17 sociétés spécialisées dans le Transport avec des expertises complémentaires : de l’affrètement à l’Overseas, en passant par la messagerie, l’express, la logistique et la douane. Notre ambition, fournir des solutions multimodales et sur mesure à chacun de nos clients. Notre Groupe est composé de plus de 49...

  • Un(E) Chargé(E) de Service Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille 16e, France GTRA Temps plein

    Chez **Tempo One**, nous sommes avant tout un collectif Commission de transport (affrètement, overseas, messagerie, logistique, douane ) qui partage la même mission : proposer à nos clients des solutions de transport sur mesure, efficaces et fiables. Aujourd’hui, ce sont **700 collaborateurs** qui font nos **48 agences**, en France métropolitaine,...

  • Chargée de Service Client

    Il y a 21 minutes

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CSC Temps plein

    Titre :Client Service PartnerLocalisation :Sophia Antipolis, FranceHoraires de travail :Du lundi au vendredi | Hybride : 3 jours fixes au bureau et 2 jours en télétravailLangues :Maîtrise du français et de l'anglaisVeuillez soumettre votre CV en anglais et en français.Vous êtes passionné(e) par l'excellence du service client ? Nous aussi Nous...

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    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme CDC HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé d'attribution F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de Précontentieux H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au...