Gestionnaire SAV
il y a 3 jours
Bonjour, je suis Margaux, consultante au sein de l'agence Lynx RH, basée à St Etienne.
Spécialisée dans les métiers de l'assistanat, en intérim, CDD et CDI sur la Loire et la Haute-Loire, je recherche pour l'un de mes clients, entreprise Stéphanoise, un Gestionnaire SAV H/F.
Poste à temps plein et à pourvoir rapidement.
Vos missions
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Organiser la réception d'articles ou appareils directement au magasin
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Assurer le suivi des garanties
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Informer le fabricant des réclamations des usagers
- Contrôler les factures et les paiements
- Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation,
- Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement
- Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d'actions marketing, prospection de clientèle,
Pré-requis
Vous maitrisez le Pack Office.
Vous aimez exécuter simultanément plusieurs tâches, trouver des solutions aux problèmes et le service client est votre priorité, ce poste vous correspond.
Le salaire est défini en fonction de votre expérience.
Si vous êtes intéressé(e) par ce joli poste, n'hésitez pas à me contacter et envoyez-moi votre CV
Profil recherché
Vous disposez de connaissances en anglais technique
Vous avez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire de gestionnaire SAV H/F
Vous devez être à l'aise au téléphone, et vous appréciez la relation avec les clients.
Vous savez gérer les réclamations, analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client.
Organisation, rapidité et de réactivité sont les maitres-mots de votre comportement professionnel.
Postulez, ce poste est pour vous
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD
Temps de travail : Temps plein
Salaire : Négociable selon profil
-
Gestionnaire SAV Litiges
il y a 2 semaines
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que gestionnaire SAV & litiges, pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...
-
Gestionnaire SAV
il y a 4 semaines
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...
-
Gestionnaire SAV Technique
il y a 5 jours
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...
-
Gestionnaire de Stock SAV
il y a 2 semaines
Lyon, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps pleinRejoindre L'Entrepôt du Bricolage tient de la rencontre, la belle rencontre avec toutes celles et ceux qui la composent, l'animent et la dynamisent. Une entreprise vivante de ses 2558 collaborateurs " acteurs ", aux valeurs fortes et incarnées de partage, de confiance et de bienveillance. Notre vocation d'entreprise place au cœur la qualité de la...
-
Gestionnaire SAV Technique E-commerce
il y a 1 semaine
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...
-
Assistant SAV
il y a 5 jours
Lyon, France AST Groupe Temps plein**AST GROUPE, **Constructeur, Promoteur, et Industriel, avec 27 ans d’expérience et de savoir-faire bénéficie d’un rayonnement national au travers de ses 8 marques de maisons individuelles et de sa marque de promotion Immobilière. Nos équipes s’impliquent au quotidien et s’engagent pour la satisfaction client, la qualité et l’innovation. AST...
-
Gestionnaire de Comptes SAV
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France AXXES Temps pleinCréé en 2005, Axxès est une marque **internationale** prestataire de **télépéage **poids lourds et optimiseur d’efficacité. C’est dans un esprit d’**innovation **et d’évolution constante, qu’Axxès conçoit et **commercialise** des **solutions** **intelligentes** de télépéage afin de faciliter la **mobilité** en **Europe**et la gestion...
-
Manager SAV
il y a 2 semaines
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez notre PME lyonnaise en tant que **Manager SAV H/F** pour nos marques Casanoov & Cazeboo pour accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients une expérience inoubliable ! Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le web. Nos produits sont vendus en KIT, à installer soi-même. Nous...
-
Gestionnaire SAV
il y a 1 semaine
Lyon, France Groupe Samse Temps plein**Nous proposons ce job**: Le service Moyens Matériels met à disposition, gère et exploite, le parc matériel (500 camions grues, 1000 chariots élévateurs) pour l'ensemble du Groupe SAMSE. Ton rôle consiste à mettre en œuvre et suivre la réalisation des opérations de maintenance préventive et curative afin de garantir la continuité des livraisons...
-
Gestionnaire D'approvisionnements
il y a 2 semaines
Lyon, France FIDUCIAL Temps pleinFiducial Office Solutions est le 3ème acteur de la distribution de fournitures de bureau en France, avec 700 collaborateurs au service de nos 62000 clients. Nous proposons les meilleures solutions à partir d'une offre globale (20000 références produits, marques propres, mobilier de bureau, imprimerie, produits « verts » à 70 %), et une gamme de...
