Incident Manager

engIT recrute un Analyste Support/Incident Manager, pour renforcer son pôle test et validation. Vous aurez en charge la gestion des incidents applicatifs et techniques. Vous assurerez la coordination des résolutions et l'amélioration continue des processus liés à la gestion des incidents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT,...

Descriptif du poste Voici les missions attendues: Mettez en place les rapports standards sur son périmètre Identifiez les besoins en terme de rapports spécifiques et les mettez en place Fournissez hebdomadairement et mensuellement les rapports de gestion des incidents Comptabilisez hebdomadairement les charges de réalisation des équipes - Surveillez...

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis. En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux. **Vos missions**: **? Relation client**: Gérer et...

As Technical Account Manager you will develop a deep understanding about the customer business/technical needs that will be used to provide technical support solutions tailored to their needs and challenges. Your proactive guidance will help keep the customers mission critical environments healthy by identifying potential issues before they become problems...

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**Service Delivery Manager Projet IA**: **Lieu** : Sophia Antipolis **Type de contrat** : CDI **Expérience requise** : 5 ans minimum en gestion de services IT **Disponibilité** : Dès que possible **Rejoignez DIGWAY et pilotez des projets d'envergure dans l'intelligence artificielle !**: DIGWAY, ESN innovante et en pleine expansion, accompagne ses clients...

your job Communication partenaires: Assurer la communication/l'information entrant dans le domaine de responsabilité de la supervision - Être le point d'entrée / point de contact du SMC-SI CNG pour tous nos partenaires - Dès suspicion d'un incident avec impact client - Pour communiquer sur tous nos incidents avec impact client (ex : flash quotidien,...

your job Communication partenaires: Assurer la communication/l'information entrant dans le domaine de responsabilité de la supervision - Être le point d'entrée / point de contact du SMC-SI CNG pour tous nos partenaires - Dès suspicion d'un incident avec impact client - Pour communiquer sur tous nos incidents avec impact client (ex : flash quotidien,...

VOS PRINCIPALES MISSIONS **Manager l'équipe de Techniciens service desk**: animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement. Être garant des moyens mis en ?uvre pour tenir les engagements dans le respect des contrats de services définis avec le client. Participer à différentes instances de suivi de pilotage d'activité...