Technical Account Manager

**Lengow, la plateforme e-commerce intelligente et automatisée**:
Depuis 2009, Lengow s’impose sur le marché Français et Européen comme la plateforme e-commerce indispensable au service d’une expansion multicanale : places de marché, comparateurs de prix, régies d’affiliation, display / retargeting

**_ Que diriez-vous d’intégrer une équipe Technical Account Manager, internationale et au coeur du développement de Lengow ?_**

Le Technical Account Manager chez Lengow est mis en place afin d’accompagner les marchands dans l’utilisation de la solution Lengow et répondre à leur demandes sur mesure.

Cela se traduit par une suite de solutions techniques et conseils personnalisés pour les aider au mieux dans leur développement et leur croissance.

Dans ce contexte, nous recherchons une personne au poste de Technical Account Manager H/F, pour le marché espagnol

**A ce titre, vos principales missions sont les suivantes**:

- Assister fonctionnellement et techniquement nos marchands dans la mise en place de la connexion entre la solution e-commerce du marchand et Lengow,
- S’assurer que les marchands puissent utiliser toutes les fonctionnalités Lengow, diffuser sur tous les canaux marketing et marketplaces qu’ils souhaitent,
- Répondre aux besoins des marchands identifiés par l'équipe Sales ou l'équipe support qui nécessitent un développement personnalisé.
- Répondre aux questions et problématiques rencontrées par nos clients en s’assurant de leur satisfaction,
- Faire le lien avec les équipes techniques, de support, ou de développement, en fonction des problématiques rencontrées.

**En rejoignant l'équipe Customer Success, vous pourrez ainsi**:

- Développer vos compétences techniques et connaissances e-commerce, notamment en échangeant avec tous types de clients,
- Travailler dans un environnement international, et partager votre quotidien avec une équipe d'une variété de profils, dont des experts passionnés,
- Etre au cœur du business de nos clients et de Lengow.

**Requirements**:
**Pour mener à bien ces missions, nous cherchons une personne souhaitant s'investir au sein de cette belle aventure, disposant des compétences suivantes**:

- Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans la relation client, idéalement auprès de clients SaaS, dans l'univers du e-commerce.
- Vous êtes reconnu pour votre capacité d’analyse et de synthèse, ainsi que pour votre écoute et empathie.
- Doté d'un bon relationnel, vous savez échanger avec tous types d'interlocuteurs.
- Vous avez les bases techniques sur le monde du Web (CMS, API's...).
- Evoluant dans un contexte international, nous cherchons une personne maitrisant parfaitement l'espagnol, et la maitrise d'une autre langue est un plus apprécié (anglais, allemand, italien, etc).

**Hiring Process**:

- Entretien RH avec Blanche notre Talent Aquisition Specialist.
- Entretien Manager avec Gilles notre Technical Account Team Manager.
- Test techniques et restitution.
- Prise de référence, puis Promesse d'embauche.

**Benefits**

**Intégrer Lengow, c'est aussi l'occasion de bénéficier de nombreux avantages**:

- Évoluer au sein d'une entreprise multiculturelle, animée par des challenges quotidiens.
- Des animations professionnelles (Masterclass, Teamtalk, Meetup...) et de cohésion interne régulières.
- Des avantages en nature (télétravail ponctuel, flexibilité des horaires, indemnités kilométriques vélo, tickets restaurant). Nous souhaitons vous faire vivre la meilleure expérience possible, à travers nos différentes étapes de recrutement.
- La diversité est notre force C'est avec cette idée que nous œuvrons pour l'égalité des chances. Femme, homme, en situation d'handicap... Apportez-nous vos différences pour co-construire notre histoire._