Customer Success Manager

il y a 2 semaines

LevalloisPerret, France Uptoo Temps plein

Effet waouh: Ici on parle beaucoup anglais, Variable non plafonné, Cadre bienveillant

**Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?**
Imaginez une **start-up tech** qui bouscule le monde du **transport** et de la **supply chain** en apportant des solutions digitales révolutionnaires. C’est exactement ce que nous faisons

En 3 ans seulement, nous avons réuni plus de 60 experts passionnés et créé la **solution de référence en Europe** pour analyser et benchmarker les prix du transport de marchandises.

Notre métier est de faire de la **digitalisation** un véritable moteur de performance, de croissance et d’aide à la décision pour les acteurs du transport et de la supply chain.

Aujourd’hui nous voulons aller encore plus loin en devenant le leader du marché, et nous avons besoin de vous pour y arriver
**Ce qu’on vous propose**
Le poste Customer Success Manager est basé à Levallois-Perret.

Vous serez responsable et garant-e de la satisfaction des clients comme de leur fidélité en les accompagnant tout au long de leur parcours.

Parmi vos missions:

- ** Gérer la relation client** (relation, suivi, compréhension des besoins et objectifs) **en binôme avec le sales owner** ;
- ** Accompagner et former vos clients **(sessions de formation/ onboarding, aide pour maximiser l'outil, création de guide/tuto) ;
- ** Résoudre les problèmes**: traiter les problématiques des clients, répondre aux questions, **être un appui permanent pour garantir leur satisfaction**:

- en collaboration avec les équipes data, produit, etc.
- **Analyse et Reporting : s**uivre les KPIs, les utiliser pour améliorer le partenariat, fournir des rapports de satisfaction et de fidélité ;
- Amélioration continue : analyser les retours clients pour développer les produits

**Nous sommes faits pour travailler ensemble si**
Vous l’avez compris, **vous ne laisserez jamais un client sans réponse,** et pour **garantir cette expérience-client dans la durée,** vous dégainez votre arme secrète : la résolution de problèmes. En effet, vous êtes de nature à trouver les clés, par tous les moyens

Pour ce poste basé sur la **relation humaine**, il s’agira d’avoir un **tempérament positif** et d’être **à l’écoute** pour répondre à vos clients avec empathie et pertinence. Vous êtes reconnu-e pour votre sens de la communication et votre adaptabilité.

Autonome, vous captez vite les besoins de vos interlocuteurs et savez les anticiper grâce à votre bonne connaissance du métier et des services. Nous vous accompagnerons dans les premiers temps
**Pourquoi nous rejoindre ?**
**_
Plongez à nos côtés dans un environnement de travail collaboratif et flexible, sain et épanouissant _**
- Package motivant (en fonction de votre expérience) composé d’un fixe + variable
- Poste hybride (télétravail / sur site)
- Mutuelle offrant de très bonnes garanties (prise en charge à 79 % par l’employeur)
- Congés payés et RTT
- Titres-restaurants
- Salle de sport

Télétravail 2 jours / semaine

  • Customer Sucess Manager

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Le poste**: Notre équipe CSM, composée de notre Head of CSM et 4 CSM, a pour objectif de faciliter la prise en main des solutions Tessan (cabines et bornes de téléconsultation) de nos clients et assurer la formation, le suivi et la satisfaction client. Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Customer Success Manager (H/F) ! En tant...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1200 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...

  • Stage - Customer Success Manager (H/F)

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Khompta Temps plein

    En tant que **stagiaire Customer Success Manager**, vous jouerez un rôle clé dans la relation avec nos clients. En lien direct avec l’équipe Customer Success et vente, votre objectif sera de garantir un haut niveau de satisfaction client et d’anticiper leurs besoins. **Vos principales missions**: - Suivre et analyser la satisfaction de nos clients...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France SPACEFOOT Temps plein

    Spacefoot,leader dans l'univers de la Sport Tech et du e-commerce, recherche un(e)CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/Fdans le cadre d'un stage, pour intégrer notre équipe dynamique et en pleine croissance.À PROPOS DE SPACEFOOT :Spacefoot est une entreprise innovante et technologique, pionnière dans les domaines des réseaux sociaux, de la publicité et du...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Snow Group Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons notre futur(e) **Customer Success Manager** en **CDI **au sein de notre service Supply Chain à **Levallois **! **Votre mission, si vous l’acceptez** Dynamiser le relationnel client- Assurer un partenariat solide avec les clients (key account) : suivre les clients en France et à l'étranger, faire progresser le chiffre...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Alycia Temps plein

    **Description entreprise**: Leader de la formation en ligne, et de l'apprentissage à distance, tu rejoins une équipe passionnée pour construire le meilleur service client d'Europe ! L'équipe a pour ambition de devenir la marque préférée des Français sur la formation professionnelle en ligne pour les particuliers et les entreprises. C'est dans ce...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France L'école Francaise Temps plein

    Depuis 2009, **L’École Française** démocratise l’accès à la formation avec des parcours 100% en ligne, permettant à chacun d’apprendre à son rythme. Avec près de **90 formations** dans plus de **20 secteurs**, nous sommes devenus une référence incontournable de l’apprentissage à distance. Notre mission ? **Apprendre, réussir,...

  • Customer Success E-commerce

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Impact Sales and Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et...

  • Senior Customer Success Manager BtoB

    il y a 4 jours

    Rue Chaptal, Levallois-Perret, France Dealt Temps plein

    Le retail est en pleine mutation : inflation, baisse du pouvoir d'achat, trafic magasin en recul, explosion des coûts d'acquisition…Dans ce contexte, la croissance ne peut plus reposer uniquement sur la vente de produits.C'est là que Dealt intervient. Nous permettons à des enseignes comme Truffaut, Fnac-Darty, Orange, SFR, Mr.Bricolage… de passer d'un...

  • Customs Business Development Manager

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France Pekaes Temps plein

    Position description **Type of assignment**: - Full-time Regular **Function**: - Support function - Business Development **Job title**: - Customs Business Development Manager / Director M/F **Job description**: - This role has a global scope, encompassing 4 regions: Americas, Asia - Middle East, Europe, and France, in connection with the regional...