Assistant(E) Sav

il y a 11 heures

Reims, France PM-Pro Temps plein

Optimise l'efficacité administrative de l’agence et plus particulièrement du service SAV selon les procédures établies. Maintient et fiabilise l’ensemble des rapports et des comptes-rendus à jour. Est en charge du processus de facturation et de garantie.

**Activités principales**:

- Recevoir et diriger les demandes des clients et leurs apporter une réponse rapide.(Standard et physique)
2. Maintenir le suivi administratif et comptable du département SAV, des dossiers et de l’ensemble des informations du service et de l’agence.( remise de chèque, caisse, courrier )
3. S’assure que l’ensemble des contrats des prestataires sont correctement exécutés,
4. Créer les ordres de travail (facturable, garantie, cessions) comme indiqué par le responsable du service clients sur les différents points de vente et maintenir un contrôle jusqu'à ce qu'ils soient clôturés et facturés.
5. Assurer le suivi de la ventilation des heures de l’équipe SAV et transmettre les éléments aux différents services selon les procédures internes.
6. Assurer le suivi des plans de formation selon le plan de formation établi, y compris la logistique (co voiturage et réservation de l’hébergement)
7. Traiter les demandes de garantie et les réclamations se rapportant au matériel, y compris le calcul des frais, la présentation, le suivi jusqu’au remboursement du fournisseur.
8. Mettre à jour si nécessaire les profils des clients.
9. Suivre le parc véhicule, (interventions, entretiens, tickets DKV )
10. Suivre les processus de gestion des déchets
11. Missions complémentaire

**Formation et connaissances requises**:
BAC PRO/ BTS et ou expérience significative.

**Qualités professionnelles**:

- Goût du relationnel.
- Comprendre et utiliser le logiciel de service du concessionnaire et le système de garantie Deere
- Excellentes aptitudes en communication orale & écrite ainsi qu'en anglais
- Capacité à créer, analyser et interpréter les rapports internes
- Sens de l'organisation, avec une attention aux détails
- Autonome, Responsable.
- Méticuleux, méthodique.
- Diplomate, il installe une relation de confiance entre le client et la concession

  • Assistant(E) Sav

    il y a 2 semaines

    Reims, France Maisons Babeau-Seguin Temps plein

    2ème constructeur français de maisons individuelles, Maisons Babeau-Seguin est un acteur incontournable du marché de la maison individuelle. Fondé en 1982, notre Groupe bénéficie d’une présence nationale dans plus de 40 départements. Nos équipes recrutées et formées par nos soins, ainsi que nos sous-traitants rompus à nos techniques, nous...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines

    Reims, France Supplay - Interim et Recrutement Temps plein

    Assistant SAV (H/F) – CDI Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez le contact client ? notre client leader dans la location et maintenance de matériel de manutention, recherche un Assistant(e) SAV à Reims.Vos missions :Traiter les dossiers clients : gestion des commandes, suivi, facturation, respect des délais.Coordonner les échanges avec nos...

  • Assistant SAV

    il y a 2 jours

    Reims, France Expectra Temps plein

    CDI CRETEIL- POSTE: Assistant SAV Vous intervenez en support au service SAV. Vos missions seront: - prise d'appels SAV/ suivi des techniciens - chiffrage, envoi de devis technique - gestion du planning des 10 techniciens - préparer, envoyer et relancer les devis de maintenance préventive - classer les bons d'interventions, comptes rendus, qualifier les...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 11 heures

    Reims, France Simply RH Temps plein

    Société implantée et spécialisée dans le domaine des cuisines professionnelles, recherche dans le cadre de son développement, un(e) **assistant(e) administratif SAV H/F.** **Vos principales missions**: En soutien au responsable SAV, vous aurez en charge: - Planifier et optimiser les interventions en déterminant les urgences - Faire le suivi des...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    Reims, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. - ** Nature du...

  • 1 Assistant(E) de Service Social Samsah Savs Mdph

    il y a 2 semaines

    Reims, France INSTITUT LE VAL MANDE Temps plein

    L'INSTITUT LE VAL MANDE, Etablissement Public (FPH) regroupant 21 services éducatifs et accueillant des personnes en situation de handicap Recrute pour ses services **:SAMSAH, SAVS, mission MDPH** **1* **ASSISTANT(e) DE SERVICE SOCIAL* (H/F) **Poste à pourvoir de suite** **50% au SAMSAH** (Service d’Accompagnement Médico-Social pour personne Adulte...

  • Assistant-e de Direction

    il y a 11 heures

    Reims, France Vecteur Energie Temps plein

    **PRESENTATION**: Pour améliorer le confort des logements de ses clients et qu’ils s’inscrivent dans une démarche écologiquement responsable, VECTEUR ENERGIE les accompagne pas à pas vers l indépendance énergétique. Filiale du Groupe TUCO ENERGIE, fondée dans le but de relever le défi de la transition énergétique, VECTEUR ENERGIE propose des...

  • Assistant-e Commercial-e

    il y a 2 semaines

    Reims, France Greenco Medical Temps plein

    Société spécialisée dans la distribution de matériel et équipements médicaux destinés aux hôpitaux - cliniques - maisons de retraite._ - _ - Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :_ **ASSISTANT-E COMMERCIAL-E H/F** **Votre mission**: En lien avec la Direction, vous assumerez les tâches suivantes: **Sur le plan...

  • Alternance - Assistant SAV (H/F)

    il y a 2 semaines

    Reims, France Plurial Novilia Temps plein

    30/05/2025 - Apprentissage - Reims **Les missions du poste**: Au sein du Service Promotion, le.a Assistant.e SAV intervient en appui des Chargés d’Opérations dans le contact client après livraison et la gestion administrative des réserves et réclamations. Etant le point d’entrée des clients après livraison par le biais de la boite mail...

  • Secretaire SAV

    il y a 1 semaine

    Reims, France Pmr - Plaquettes Maconnerie Ravalement Temps plein

    Depuis plus de 15 ans _**_PMR_**_ intervient auprès des professionnels et des collectivités pour réaliser tout type de travaux sur façades en Ravalement, Bardage, Revêtements, ITE et maçonnerie._ - _ - Implantée à Evry, _**_PMR_**_ intervient en Ile de France pour le compte de Promoteurs, Constructeurs de logements, Architecte, Syndics, OPH,_ - _ -...