Assistant(E) Sav
il y a 4 jours
Optimise l'efficacité administrative de l’agence et plus particulièrement du service SAV selon les procédures établies. Maintient et fiabilise l’ensemble des rapports et des comptes-rendus à jour. Est en charge du processus de facturation et de garantie.
**Activités principales**:
- Recevoir et diriger les demandes des clients et leurs apporter une réponse rapide.(Standard et physique)
2. Maintenir le suivi administratif et comptable du département SAV, des dossiers et de l’ensemble des informations du service et de l’agence.( remise de chèque, caisse, courrier )
3. S’assure que l’ensemble des contrats des prestataires sont correctement exécutés,
4. Créer les ordres de travail (facturable, garantie, cessions) comme indiqué par le responsable du service clients sur les différents points de vente et maintenir un contrôle jusqu'à ce qu'ils soient clôturés et facturés.
5. Assurer le suivi de la ventilation des heures de l’équipe SAV et transmettre les éléments aux différents services selon les procédures internes.
6. Assurer le suivi des plans de formation selon le plan de formation établi, y compris la logistique (co voiturage et réservation de l’hébergement)
7. Traiter les demandes de garantie et les réclamations se rapportant au matériel, y compris le calcul des frais, la présentation, le suivi jusqu’au remboursement du fournisseur.
8. Mettre à jour si nécessaire les profils des clients.
9. Suivre le parc véhicule, (interventions, entretiens, tickets DKV )
10. Suivre les processus de gestion des déchets
11. Missions complémentaire
**Formation et connaissances requises**:
BAC PRO/ BTS et ou expérience significative.
**Qualités professionnelles**:
- Goût du relationnel.
- Comprendre et utiliser le logiciel de service du concessionnaire et le système de garantie Deere
- Excellentes aptitudes en communication orale & écrite ainsi qu'en anglais
- Capacité à créer, analyser et interpréter les rapports internes
- Sens de l'organisation, avec une attention aux détails
- Autonome, Responsable.
- Méticuleux, méthodique.
- Diplomate, il installe une relation de confiance entre le client et la concession
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Sav Assistant/assistante
il y a 2 semaines
Reims, France Pôle Emploi Temps pleinEn contact téléphonique avec les clients de l'entreprise, dans le but de déduire la nature des pannes et d'engager la visite d'un technicien. Etablissement de devis, commande client, bon de livraison et facturation. En contact avec les fournisseurs de l'entreprise dans le but de définir les références et prix des pièces destinées aux devis. Travail...
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Assistant SAV
il y a 2 semaines
Reims, France Portalp Temps pleinPortalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. - ** Nature du...
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Assistant SAV
il y a 2 semaines
Reims, France NHC rh@nhc.care Temps pleinNHC est leader depuis plus de 20 ans dans la prestation de santé à domicile. Fiers d’avoir pris en charge quelque 60 000 patients durant toutes ces années, nous avons développé une relation de confiance avec les équipes médicales sur nos métiers que sont la Nutrition Artificielle, le traitement du Diabète et du Parkinson. Dans le cadre de son...
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Assistant SAV en Apprentissage
il y a 2 jours
Reims, France Portalp Temps pleinPortalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. **Nous...
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Responsable SAV
il y a 2 semaines
Reims, France FROILABO Temps pleinL activité service est en croissance et offre des perspectives de développement. En tant que Responsable SAV, vous prendrez en charge la gestion du service France et satisfaction client ainsi que la gestion du service Export. La gestion du stock SAV sera également sous votre responsabilité. Voici les missions qui vous seront confiées: - Coordination et...
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Assistant-e de Direction
il y a 4 jours
Reims, France Vecteur Energie Temps plein**PRESENTATION**: Pour améliorer le confort des logements de ses clients et qu’ils s’inscrivent dans une démarche écologiquement responsable, VECTEUR ENERGIE les accompagne pas à pas vers l indépendance énergétique. Filiale du Groupe TUCO ENERGIE, fondée dans le but de relever le défi de la transition énergétique, VECTEUR ENERGIE propose des...
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Assistant(E) Achats Btp
il y a 2 semaines
Reims, France CMP Design & Build Temps plein**Présentation de l’entreprise**: CMP-DB est une entreprise dynamique en pleine expansion, spécialisée dans les Travaux de réhabilitation et d'aménagement. Notre approche "Design & Build" garantit des projets efficaces et de qualité. Rejoins notre équipe jeune et créative pour contribuer à notre évolution ! Nous recherchons un(e) Assistant(e)...
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Assistant-e Commercial-e
il y a 2 semaines
Reims, France Greenco Medical Temps pleinSociété spécialisée dans la distribution de matériel et équipements médicaux destinés aux hôpitaux - cliniques - maisons de retraite._ - _ - Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :_ **ASSISTANT-E COMMERCIAL-E H/F** **Votre mission**: En lien avec la Direction, vous assumerez les tâches suivantes: **Sur le plan...
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Employé(E) SAV
il y a 13 heures
Reims, France GROUPE MAZET TRANSPORT LOGISTIQUE Temps plein**Localisation **:Reims (51) **Référence **:Employé(e) SAV / SRC (51) **Type de contrat **:CDI **Niveau d'étude**: **Expérience **:Débutant accepté **Disponibilité **:Immédiate **Profil Recherché**: - Dispose d’une expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle. - Possède d’excellentes compétences en communication...
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Alternance - Assistant SAV (H/F)
il y a 2 semaines
Reims, France Plurial Novilia Temps plein30/05/2025 - Apprentissage - Reims **Les missions du poste**: Au sein du Service Promotion, le.a Assistant.e SAV intervient en appui des Chargés d’Opérations dans le contact client après livraison et la gestion administrative des réserves et réclamations. Etant le point d’entrée des clients après livraison par le biais de la boite mail...