Chargé(E) Des Relations Usagers
il y a 13 heures
Informations générales sur le poste
Filière : Administrative
Catégorie : Catégorie C
Type de contrat : Titulaire ou contractuel
Description de l'entreprise
- Saint-Maur-des-Fossés est une charmante commune située dans le département du Val-de-Marne en région Île-de-France, à proximité de Paris. Avec ses paysages verdoyants, ses bords de Marne et son patrimoine architectural, la ville offre un cadre de vie agréable et attrayant. Avec une population dynamique et diversifiée de 75 000 habitants, Saint-Maur-des-Fossés se distingue par son tissu associatif actif, offrant de nombreuses activités sportives, culturelles et artistiques pour tous les âges, ainsi que par son riche tissu commerçant. La ville dispose d'établissements scolaires réputés, ainsi que d'équipements culturels et sportifs de qualité. Elle est également bien desservie par les transports en commun, offrant un accès facile à la capitale et aux environs avec notamment 4 gares RER de la ligne A. Elle sera également desservie à l'horizon 2026 par le Grand Paris Express._
Poste
Au sein du service administratif de la direction des activités périscolaires, vous êtes en charge de la gestion administrative des prestations proposées sur les temps d’accueil périscolaire, du suivi des demandes des familles, de la gestion des ateliers « à la découverte » et de l’accompagnement à la scolarité. A ce titre, vous exercez les missions suivantes:
- Assurer la gestion des relations avec les intervenants extérieurs ;
- Elaborer les plannings d’intervention et les listings de présence pour l’ensemble des ateliers ;
- Participer à l’élaboration des marchés publics des ateliers « à la découverte » ;
- Effectuer les commandes de matériels et assurer la gestion des stocks ;
- Effectuer les arbitrages des demandes dérogatoires des familles concernant les prestations périscolaires et extrascolaires en lien avec le guichet d’accueil des familles ;
- Elaborer et suivre les tableaux d’accueil d’urgence et effectuer la mise à jour des effectifs vacances ;
- Assurer le suivi de l’accueil des enfants en situation de handicap ;
- Effectuer l’élaboration des plaquettes de communication des ateliers « à la découverte » des 3 trimestres ;
- Elaborer et transmettre les documents d’information à la communication ;
- Assurer la gestion de l’accompagnement à la scolarité, le suivi administratif des inscriptions et participer à la rédaction des bilans ;
- Assurer le suivi et la synthèse des présences des enfants en inclusion sur les temps périscolaires et extrascolaires et participer au bilan handicap.
Profil
Vous êtes rigoureux (se), ponctuel(le), organisé(e), disponible et discret(e). Vous connaissez la réglementation applicable aux accueils collectifs de mineurs et le fonctionnement des services de la collectivité. Vous maîtrisez les règles de l’expression orale et écrite ainsi que les techniques de secrétariat. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
Autres informations
Régime indemnitaire attractif (IFSE), prime de service public (versée en 2 fois), forfait mobilité durable, participation prévoyance et politique active en matière de formation ainsi que de prévention.
Temps de travail hebdomadaire de 39 heures avec système de badgeuse offrant de la flexibilité; 25 jours de congés annuels, 22 jours d'ARTT.
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Saint-Maur-des-Fossés, France Chambre des associations Temps plein**Présentation de la Chambre des associations (CDA)**: La Chambre des associations est une union d’associations au service des associations. Depuis sa création, en 1998, elle informe et soutient les acteurs du monde associatif dans la mise en œuvre de leur projet associatif par des actions de formation et des temps d'accompagnement. Immatriculée au...
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Chargé Des Relations Avec Les Usagers
il y a 7 jours
Saint-Denis, France Hôpital Delafontaine Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des relations avec les usagers H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** - Gestion et suivi des réclamations ; - Gestion et suivi des contentieux patients ; - Accueil et conseil des usagers ; - Conseil juridique du personnel, en lien avec les droits des patients ; - Coordination de la Commissions des...
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Chargé de La Relation Usagers
il y a 12 heures
La Chapelle-Saint-Mesmin, France Orléans Métropole Temps pleinpres société La métropole d’Orléans exerce l’ensemble des compétences du petit cycle de l’eau, depuis le prélèvement de l’eau jusqu’à son rejet dans le milieu naturel : l’assainissement lui a été transféré en 2002, l’eau potable en 2017. Composée d’environ 130 agents et rattachée à la direction générale adjointe « transition...
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Chargé d'Accueil et Relations Usagers H/F
il y a 4 jours
Saint-Genis-Pouilly, France Pays de Gex Agglomération Temps pleinAu sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. MISSIONS: - Accueil téléphonique et physique des...
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Chargé d'Accueil et Relations Usagers H/F
il y a 1 semaine
Saint-Genis-Pouilly, France Pays de Gex Agglomération Temps pleinAu sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. MISSIONS: - Accueil téléphonique et physique des...
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Chargé d'Accueil et Relations Usagers H/F
il y a 2 jours
Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pays de Gex Agglomération Temps pleinAu sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. MISSIONS: - Accueil téléphonique et physique des...
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Chargé de Relations Entreprises
il y a 13 heures
Saint-Maur-des-Fossés, France GROUPE ICS Temps pleinQui sommes-nous ? Le Groupe ICS a été fondé en 1992. Il s'agit d’un établissement d’enseignement supérieur privé spécialisé dans les formations de BTS (Bac+2) et Bachelors (Bac+3) Fort de plus de 30 ans d’expérience, le groupe mise sur des effectifs à taille humaine, favorisant un accompagnement personnalisé, une communication positive...
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Agent Chargé de La Relation à L'usager
il y a 1 semaine
Saint-Maurice-l'Exil, France Entre Bièvre et Rhône Communauté de communes Temps pleinAgent chargé de la relation à l'usager **Missions principales**: - Accueillir et renseigner le public : accueil physique, téléphonique ou par courriel de l’habitant/usager du service - Gérer et traiter les réclamations des usagers du service par la recherche de solutions adéquates et proportionnées, notamment en réunion sur le terrain si la...
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Chargé Des Relations Avec Les Usagers
il y a 7 jours
Saint-Denis, France CH Saint-Denis (93) Temps pleinDescription de l'établissement: Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d’hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, soutenue par un service mobile d’urgences (SMUR), régulé par le SAMU 93....
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Saint-Lô, Normandie, France Entreprise Temps pleinDESCRIPTIF DU POSTEVos missions principale En qualité de chargé(e) de relation usagers de la régie assainissement, vous serez amené(e) à • Assurer la gestion administrative et la gestion de la clientèle du service assainissement, comprenant :- l'accueil physique et téléphonique des abonnés- la gestion des demandes des abonnés (interventions,...
