Un (E) Conseiller (E) Relation Client (F/H)

il y a 8 heures

Amiens, France SIP Temps plein

**La SIP** (Société immobilière picarde), est une entreprise sociale pour l’habitat, qui avec **12500 logements** et près de **165 collaborateurs**, œuvre au bénéfice de ses locataires.

Présente dans plus de 80 communes de la Picardie, la SIP construit, rénove et innove avec pour ambition, la recherche constante de la qualité de ses logements et des services proposés.

Rejoindre la SIP, c’est donc faire le choix d’une entreprise innovante et engagée qui vous apportera un cadre de travail agréable.

Aujourd’hui, elle recherche pour son CRC situé à AMIENS:
**UN (E) CONSEILLER (E) RELATION CLIENT**
- **Votre mission**_ _**:_ Vous accompagnez chaque client/appel par un accueil téléphonique. Vous prenez en charge, gérez et assurez le suivi de la réclamation client. Vous garantissez des contacts de qualité dans une démarche de fidélisation.
- Accueil téléphonique :_
- Vous renseignez, guidez, faites patienter. Vous informez sur la procédure du traitement des réclamations et les enregistrez.
- Vous transmettez une réponse de premier niveau aux différentes réclamations et les transférez aux services concernés
- Vous mettez à jour les bases de données des fiches clients (n°de téléphone, adresse mail, etc.) sur la base
- Vous réorientez les appels sous contrats (multi services, chauffage collectif...)
- Réclamation client :_
- Vous répondez et assurez le suivi de la demande des clients locataires de manière adaptée jusqu’à la résolution de sa réclamation : enregistrement et saisie de la réclamation, émission des bons de travaux
- Vous saisissez toutes les réclamations en temps réel et établissez une traçabilité renseignée
- Vous informez les clients locataires des travaux à leur charge et établit les courriers de facturations
- Vous traitez les bons de travaux et vous établissez un suivi des travaux émis aux entreprises.

**Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes, et vous prenez du plaisir dans le fait d'échanger avec d'autres personnes,
- Vous avez d'excellentes qualités relationnelles avec une aisance à l'oral
- Vous possédez une **expérience impérative en réception d’appels**.
- Vous possédez idéalement une **bonne connaissance technique des logements**:

- La connaissance du milieu HLM est un +
- Vous êtes reconnu(e) pour **vos qualités organisationnelles**.

Vous maîtrisez les outils informatiques usuels de la profession.
- **Cadre de travail**:_
- chèques déjeuner, prime de vacances annuelle, gratification annuelle, intéressement, CSE, mutuelle prise en charge à 75 % par l’employeur, RTT, épargne salariale, prévoyance.
- La SIP s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés._

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 900,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Alternance - Conseiller Relation Client (F/H)

    il y a 8 heures

    Amiens, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 5 jours

    Amiens, France TELERIC Temps plein

    Depuis plus de 15 ans, Teleric est le leader en France sur le marché de la traçabilité connectée dans le secteur de la propreté. Basé sur les valeurs de l’excellence, de l’innovation et du service, nous recrutons un (e) chargé (e) de relation client **H/F **pour venir renforcer notre équipe. **Vos missions principales**: - Gestion des appels...

  • Conseiller / Conseillère Accueil – Banque & Relation Client

    il y a 1 semaine

    Amiens, France CIC Nord Ouest Temps plein

    Une banque dynamique recherche un(e) CONSEILLER / CONSEILLERE ACCUEIL pour l'agence d'Amiens. Vous serez chargé(e) d'accueillir et orienter les clients, assurer un premier niveau d'information sur les produits, et vendre des services bancaires. Ce poste nécessite de bonnes compétences en relation client, un esprit d'équipe et une capacité à s'adapter...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Amiens, France DIRUY SA Temps plein

    Vous aimez résoudre des problèmes, organiser, coordonner, tout en gardant le sourire au téléphone ? Ce poste est fait pour vous ! Depuis 70 ans, **DIRUY SA** transforme l’habitat avec des solutions sur-mesure (stores, volets, pergolas ). En pleine croissance, notre **Service Après-Vente** se renforce pour aller encore plus loin dans la satisfaction...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Amiens, Hauts-de-France Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Chez Konecta, nous croyons que les grandes idées naissent des grandes équipes, animées par une passion commune pour accompagner nos clients et se soutenir mutuellement. Nous recherchons notre futur conseiller relation client...

  • Vendeur(Se) Chalet

    il y a 2 jours

    Amiens, France E-KAUF Temps plein

    **Rejoins l’ambiance féérique du marché de Noël de AMIENS ! Nous recherchons un(e) vendeur(se) dynamique pour représenter la marque E-KAUF dans un chalet chaleureux en plein cœur de la ville.** Vous aurez pour mission la vente de vestes chauffantes de la marque E-KAUF, présentes sur les marchés de Noël depuis 2023. Le chalet se trouvant en...

  • Conseiller Relation Client Digital

    il y a 7 jours

    Amiens, France Hello Watt Temps plein

    Hello Watt aide les particuliers à réduire leurs consommations et leurs factures d'énergie, et s'occupe de toutes les démarches pour leur simplifier la vie. Hello Watt cherche un conseiller commercial digital (H/F) pour rejoindre l'équipe vente. Ton rôle sera d’aider nos clients à moins dépenser, et la planète à mieux respirer ! Hello Watt,...

  • Conseiller Relation Client Digital

    il y a 7 jours

    Amiens, France Hello Watt Temps plein

    Hello Watt aide les particuliers à réduire leurs consommations et leurs factures d'énergie, et s'occupe de toutes les démarches pour leur simplifier la vie. Hello Watt cherche un conseiller commercial digital (H/F) pour rejoindre l'équipe vente. Ton rôle sera d’aider nos clients à moins dépenser, et la planète à mieux respirer ! Hello Watt,...

  • Conseiller Assurance

    il y a 1 semaine

    Amiens, France ManpowerGroup Temps plein

    Un cabinet de recrutement recherche un Collaborateur d’Agence H/F en CDI. Basé à Amiens, le candidat sera responsable de l'accueil et du conseil aux clients, de la vente de produits d'assurance et d'épargne, ainsi que de l'accompagnement de la clientèle. Une formation supérieure dans le domaine bancaire ou de l'assurance et une expérience réussie...

  • E-conseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Amiens, France Gueudet Temps plein

    Fondé en 1880, le Groupe est aujourd’hui distributeur dans les domaines de l’automobile, du poids-lourds, de l’agricole et des véhicules de loisirs. Avec plus de 4500 collaborateurs répartis sur plus de 170 sites et un CA dépassant 2 milliards d'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la mobilité. Le siège historique est situé à Amiens au...