Responsable Des Services Support Aux Opérations

il y a 1 semaine

Montpellier, France CAPOLEA Temps plein

**CONTEXTE**

Notre client est un beau groupe d’intérim implanté sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique.

Dans le cadre de son fort développement, il souhaite renforcer le soutien de ses équipes opérationnelles en créant, un pôle de services de support aux opérations.

Ce pôle comprendra l’encadrement de 40 collaborateurs.

**Responsable des services Support aux Opérations - CDI - H/F -Montpellier (34)**

Vous aurez donc la responsabilité d’encadrer et animer ce pôle qui regroupe quatre équipes:

- Service support digital réseau et outils de dématérialisation.
- Service permanent à la clientèle.
- Service support aux agences.
- Service marketing et communication.

**PROFIL**
- Vous êtes un(e) manager aux multiples compétences:

- Vous avez une vision stratégique.
- Vous possédez une très bonne compréhension de nos enjeux métier et business.
- Vous avez un goût appuyé pour l’opérationnel et le terrain.
- Vous saurez donner du sens, embarquer, fédérer et faire adhérer vos équipes avec conviction et enthousiasme.
- Vous jouerez un rôle majeur de pilotage de projets, au sein de vos équipes et en transverse, avec les autres pôles métier (IT, Digital, Commerce ).
- Vous saurez conjuguer les spécificités métier de chacune des équipes pour en faire un pôle reconnu auprès de notre réseau.
- Vous aurez à cœur la satisfaction:

- De chacun de vos collaborateurs.
- De chacune de vos équipes.
- De chacune des agences.
- Et de chacun de nos clients.
- Vous devez avoir une compréhension rapide de nos enjeux, de notre organisation et des étapes à parcourir pour gagner en performance et efficacité.
- Votre goût prononcé allié à vos compétences pour les systèmes d’information vous permettra de porter notre enjeu physique/digital.

**NOUS REJOINDRE**
- Nous vous proposons une rémunération motivante et évolutive.
- Vous bénéficierez de nombreux avantages liés à notre société.
- Vous souhaitez vous installer dans une ville où il fait bon vivre, nous vous aiderons à vous y établir.
- Vous évoluerez dans un groupe professionnel solide où la valeur humaine est essentielle.

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    Directement rattaché(e) au Directeur de l’Activité, vous pilotez l’ensemble des opérations liées au support et au service après-vente client. Vos Missions Principales Manager l’équipe support/SAV. Gérer la base client/produit. Établir les devis clients pour les interventions locales ou sur site. Organiser les diagnostics de panne et superviser...

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