Chargé de Support

il y a 2 semaines

Gennevilliers, France UNIK & CO Temps plein

Descriptif du poste

Vous intégrerez l’équipe Opérations sur le siège à Gennevilliers. Votre mission principale sera de venir en support de nos prestataires externes.

Vos missions seront les suivantes:

- Support aux commerçants lorsqu’ils rencontrent des problèmes techniques (maintenance de premier niveau, préparation de rapports, coordination avec les prestataires)
- Service client - répondre aux appels des clients (utilisateurs de DABs)
- Suivre les processus et procédures de l’entreprise au quotidien.
- Établir des relations de travail positives avec les fournisseurs externes.
- S’assurer que les guichets automatiques sont entretenus et en assurer le suivi.
- Superviser et coordonner les différents prestataires impliqués dans le réseau de DAB de façon journalière pour le convoyage, la maintenance des distributeurs, les télécommunications, la sécurité, les installations de distributeurs, le nettoyage, le branding etc.

Profil recherché

Profil recherché:

- Vous êtes titulaire au minimum d’un bac+2 (ou expérience équivalente)
- Vous avez une première expérience au sein d’un support client ou coordination opérationnelle dans un environnement international.
- Vous êtes aguerri(e) à la résolution d’incidents et de réclamations ou coordination par téléphone.

Par ailleurs, vous:

- Etes à l’aise avec le pack office.
- Avez un bon niveau d’anglais (pratique quotidienne par écrit et au téléphone)
- Etes autonome
- Avez une bonne aisance relationnelle.
- Avez un esprit d’analyse, fortement orienté vers la résolution de problèmes.
- Etes tolérant à la réalisation de tâches répétitives et administratives
- Etes autorisé(e) à travailler en Union européenne.

Rémunération selon profil

Horaire de travail de 7h à 15h - 7h par jour
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à résoudre des problèmes**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREMicrosoft Office
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise

Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur financier, un Chargé de Support - Helpdesk dans le cadre d’un CDI.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Justine Autier - _Chargée de recrutement_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

INGÉNIERIE, ÉTUDES TECHNIQUES

  • Chargé de Support Technique Laboratoire

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France SGS Temps plein

    SGS Environmental Analytics B.V. est une entité du groupe SGS. SGS est le leader mondial de l’inspection, du contrôle, de l’analyse et de la certification. Depuis 1878, nous sommes reconnus comme la référence mondiale en termes de qualité et d’intégrité. Nous employons plus de 97 000 collaborateurs et exploitons un réseau de plus de 2 600...

  • Alternance - Support à La Gestion Documentaire Et

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...

  • Technicien(ne) Support – Niveau 1

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Bureau des Talents Temps plein

    Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.Notre client est un acteur innovant spécialisé dans les technologies de traçabilité. En pleine croissance sur un marché en expansion, il accompagne les entreprises européennes dans...

  • Technicien Support

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, France Bureau des Talents Temps plein

    - DESCRIPTION GÉNÉRALE DU POSTE Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support - Niveau 1 pour assurer l'assistance technique sur ses solutions de traçabilité (logiciels, étiquettes, lecteurs). Le/la candidat(e) sera chargé(e) de qualifier et résoudre les demandes clients, assurer un suivi de qualité, et...

  • Chargé de Support Technique Environnement

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France SGS Temps plein

    Au sein de l’équipe support technique et clientèle, vous êtes responsables de construire un lien de confiance solide et durable avec nos clients. Vos principales missions seront les suivantes: - Assurer une relation permanente avec les clients en étant le lien privilégié entre eux et nos laboratoires d’analyses environnementales localisés en...

  • Alternance - Support à L'assistanat D'un

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...

  • Customer Support Technician

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, France Alcon Temps plein

    Chez Alcon, nous sommes motivés par le travail significatif que nous faisons pour aider les gens à voir brillamment. Nous innovons avec audace, défendons le progrès et agissons rapidement en tant que le leader mondial des soins oculaires. Chez Alcon, vous serez reconnu(e) pour votre engagement et vos contributions, et verrez votre carrière comme jamais...

  • Adjoint-e Métier Support Métallurgique

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France IB - CEI PIECES TOURNANTES Temps plein

    IB - CEI PIECES TOURNANTES recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...

  • Technicien-ne support production F/H

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Team Leader Support IT

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, France ABIL NTIC Temps plein

    **A propos de notre client** - Groupe européen spécialisé dans la restauration - 800 collaborateurs_ **Missions** Vous travaillez au sein du pôle infrastructure, sous la Responsabilité du Directeur. Vous gérez et coordonnez l’ensemble du support et faites évoluer l’existant via différents projets. **Garantir l’accompagnement des utilisateurs...