Un(E) Chargé(E) de Relation Client Quadrilingue

il y a 2 semaines

RoissyenFrance, France SWISH Temps plein

**À propos du poste**
Acteur majeur de la transition énergétique et opérateur de la mobilité électrique, SWISH se pose en véritable spécialiste de la recharge des véhicules électriques pour les professionnels. Nous accompagnons les entreprises à chaque étape de leur projet de décarbonation de la mobilité via la mise en place des infrastructures de recharge, avec l’ambition de contribuer à accélérer la transition vers une mobilité plus durable.

Pour soutenir notre croissance continue, nous recherchons **un(e) chargé(e) de relation client quadrilingue** pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, garantissant leur satisfaction tout en développant des relations durables.

**Responsabilités**
- Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et rapide.
- Gérer les réclamations et demandes spécifiques clients, en apportant des réponses adaptées et dans les délais.
- Enregistrer toutes les interactions clients de manière claire et complète dans le système CRM.
- Fournir des informations précises sur les produits, services, procédures ou politiques de l’entreprise.
- Suivre les procédures opérationnelles standards et maintenir les standards de qualité de service.
- Collaborer avec les services internes pour résoudre les demandes complexes.
- Préserver la confidentialité et traiter les informations sensibles de manière appropriée.
- Gérer les aspects contractuels simples et appliquer les contrats standards de l’entreprise.
- Assurer la relation avec nos clients, ainsi que le suivi administratif.

**Profil recherché**
Vous êtes fait(e) pour ce poste si:

- Maîtrise du français / italien / anglais / espagnol (oral et écrit)
- Diplômé(e) d’un bac+2 à bac+3 en commerce ou en négociation de la relation client.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM), la connaissance de Zendesk est un plus.
- Une expérience de 5 ans minimum en relation client, idéalement dans le secteur énergie / télécom / mobilité.
- La satisfaction client est votre priorité, vous avez le sens du service, faites preuve d’écoute active et de réactivité.
- Capacité à rester calme, empathique et professionnel(le) même en situation de stress ou face à des clients difficiles.

Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez rejoindre une équipe multiculturelle et dynamique qui participe à un monde décarboné, nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous accueillir au sein de notre équipe

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Langue:

- Anglais (Requis)
- Italien (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (95700 Roissy-en-France)

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    il y a 1 semaine

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    Ce poste est basé dans nos locaux de Roissy en France **Pourquoi nous rejoindre ?** Devenez chargé(e) de relation client & SAV chez Juste à temps et intégrez une équipe ultra motivée animée par un sens aigu du service client ! Juste à temps, leader de la convivialité au bureau propose à ses clients plus de 1500 références de boissons,...

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    il y a 3 jours

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  • Chargé de Relation Clients

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France Rentokil Initial Temps plein

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  • Assistant(E) de Relation Aux Abonnés

    il y a 4 jours

    Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    L’assistant(e) de relation aux abonnés a pour mission principale de gérer la relation entre les clients du SIEA (FAI, abonnés fibres), les équipes du service exploitation/maintenance de la Régie et des entreprises partenaires du SIEA en charge des raccordements et SAV. **L’assistant(e) de relation aux abonnées intervient sur les missions...

  • Chargé(e) de la relation client TGV-Inter-Cités- En CDD Sénior

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France France Travail Temps plein

    Offre n° 201DWFB Chargé(e) de la relation client TGV-Inter-Cités- En CDD Sénior (H/F) Au sein de la Gare SNCF Grandes lignes de Roissy CDG, en tant que Chargé(e) de Relation Clients TGV IC, vous réalisez le meilleur service pour les clients en gare, vous contribuez ainsi à la réalisation des objectifs des axes TGV ou d'Intercités sur les services....

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Av. Kléber, Paris, France Groupe Meeschaert Temps plein

    Meeschaert est un acteur de référence de la gestion privée et du family office en France, depuis près d'un siècle.Société indépendante à l'esprit entrepreneurial fort, nous mettons à la disposition de nos clients et partenaires une plateforme globale leur permettant d'accéder à des services à haute valeur ajoutée en matière de gestion privée,...

  • Chargé(e) de clientèle – Relation client et croissance

    il y a 2 semaines

    France Phi RH Temps plein

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    il y a 2 semaines

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    Les Chargé(e)s de relation client sont les interlocuteurs directs et dédiés des locataires et des propriétaires, de l'entrée du locataire dans le logement jusqu'à sa sortie.Ils incarnent la promesse Oqoro au quotidien : répondre vite, répondre bien, et créer une relation de confiance durable.Leur rôle est d'apporter des réponses rapides et fiables...

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    il y a 2 semaines

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    Mieux nous connaîtreLes centres E. Leclerc de Templeuve et Lille sont des entreprises familiales indépendantes. Elles ont l'ambition de représenter une véritable alternative sur le marché de la distribution en métropole lilloise. Elles sont fortement engagées dans la défense du pouvoir d'achat, l'écocitoyenneté et le Développement Durable,...