Conseiller(E) Service Client Adv/sav

il y a 5 jours

MontbonnotSaintMartin, France REMEDEE LABS Temps plein

Remedee Labs recherche un(e) conseiller(e) service client ADV/SAV (customer success) pour participer à la mise en œuvre de son dispositif auprès des utilisateurs de la solution Remedee.

**Missions**
- Répondre aux demandes d’information logistique et commerciale par mail et téléphone
- Fournir une assistance technique à nos clients sur les produits (aide au démarrage, dépannage )
- Traiter les réclamations clients (Zendesk) et les accompagner jusqu’à résolution et clôture des tickets
- S’appuyer sur nos équipes techniques pour fournir des réponses claires et efficaces
- Répondre efficacement aux attentes de nos clients pour maintenir un taux de satisfaction élevé
- Participer à la mise à jour des outils d’aide au support, base de connaissance
- Gérer les désabonnements, relances impayés, retard restitution bracelet
- Suivre et reporter les indicateurs clés de performance du service clientèle.

**Profil recherché**
- De formation supérieure type BTS/DUT ou licence Management commercial et relation clients, vous avez une première expérience en SAV/ADV
- Vous êtes parfaitement à l’aise à l’oral comme à l’écrit

**Compétences souhaitées**
- Vous maîtrisez les outils informatiques type pack Office
- La maitrise de Zendesk est un plus
- Vous êtes doté d'une bonne capacité d'adaptation, de réactivité, de rigueur et avez un excellent relationnel

**Votre savoir-être**

Un véritable esprit d’équipe adossé à un enthousiasme à améliorer le quotidien de millions de personnes.

Être force de proposition

**Contrat**
- CDD 6 mois (évolutif vers un CDI) en temps plein basé à Montbonnot, Isère,
- Contrat 35h + tickets restaurants + mutuelle,
- Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.

**Notre process de recrutement**

2. Echange avec le RH et un co-fondateur

**Rejoindre Remedee Labs c’est**
- Faire rimer croissance et impact social
- Allier exigence et bienveillance
- Essayer de battre Paolo au ping-pong et Hamza au Babyfoot
- Profiter d’un panier de fruits tous les mardis
- Participer à des team buildings (off-site, after work...)
- Et surtout, changer la vie des patients

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Service Client

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France Connexion Temps plein

    Mon client, **filiale française d'un groupe International qui évolue dans le secteur de l'industrie de la Santé (dispositifs médicaux)**, recherche pour son siège français basé à Saint-Priest un Assistant ADV / Service Client dans le cadre d'une embauche en CDI. **Votre mission principale ?** Assurer la gestion ADV de l'activité liée aux ventes et...

  • Responsable Sav

    il y a 7 jours

    Saint-Jean-Bonnefonds, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Responsable SAV H/F en CDI sur Saint-Jean-Bonnefonds. LE RESPONSABLE DU SERVICE EST GARANT DE: L'assistance téléphonique auprès des...

  • Assistant(E) Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France Laboratoires SICOBEL Temps plein

    Créateurs de cosmétiques bio et naturels, acteur incontournable dans le monde de la pharmacie et de la parapharmacie, les laboratoires Sicobel, créés en 1959, connaissent une croissance soutenue depuis plusieurs années. Notre engagement environnemental vise à développer des produits réduisant leur empreinte écologique. Notre engagement social...

  • Assistant Adv

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France Connexion Temps plein

    Mon client, **filiale française d'un groupe International qui évolue dans le secteur de l'industrie de la Santé (dispositifs médicaux)**, recherche pour son siège français basé à Saint-Priest un Assistant ADV / Service Client dans le cadre d'une embauche en CDI. **Votre mission principale ? **Pour le compte d'une clientèle de professionnel de la...

  • Assistant Adv

    il y a 4 heures

    Saint-Priest, France Connexion Temps plein

    Mon client, **filiale française d'un groupe International qui évolue dans le secteur de l'industrie de la Santé (dispositifs médicaux)**, recherche pour son siège français basé à Saint-Priest un Assistant ADV / Service Client dans le cadre d'une embauche en CDI. **Votre mission principale ? **Pour le compte d'une clientèle de professionnel de la...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 1 semaine

    Saint-Égrève, France CASÉO Grenoble Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoignez notre équipe en tant qu’Assistant(e) ADV & SAV (CDI - St Egrève)** Nous recherchons un(e) **Assistant(e) Administration des Ventes et Service Après-Vente** pour renforcer notre équipe et accompagner notre croissance. **Description du poste**: Vos missions** Vous serez le pivot entre nos clients, nos...

  • Chargé Du Service Client Et Du SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-de-Seignanx, France MAISON LE MARQUIER Temps plein

    Depuis plus de 50 ans, la maison LE MARQUIER (80 salariés, CA de 16 millions d’€) fabrique et commercialise des planchas, des barbecues, des cuisines d’extérieur et des accessoires de cheminée haut de gamme conçus pour durer et faire partager des moments de joie en famille et entre amis. LE MARQUIER distribue ses produits partout en France et se...

  • Gestionnaire Adv/sav Export

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-d'Illac, France Etude et Conception Polyester Temps plein

    ECP (Etude et Conception Polyester) **entreprise familiale** à taille humaine, est le leader Français de la **fabrication des piscines en coque polyester** Premium commercialisées sous la marque Aboral. Notre savoir-faire et notre notoriété dans ce **domaine nous amènent à nous développer très fortement.** Dans le cadre de notre développement,...

  • Assistant Adv

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France Connexion Temps plein

    Mon client, **filiale française d'un groupe International qui évolue dans le secteur de l'industrie de la Santé (dispositifs médicaux)**, recherche pour son siège français basé à Saint-Priest un Assistant ADV / Service Client dans le cadre d'une embauche en CDI. **Votre mission principale ? **Pour le compte d'une clientèle de professionnel de la...

  • Assistant Adv Et SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Laval, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant ADV et SAV, vous interviendrez sur les missions suivantes: - Gérer les commandes clients selon les délais requis par ces derniers et s'assurer que les références produits, quantités, prix sont en ligne avec les accords en vigueur, - Traiter les facturations de main d'oeuvre des centres de services après-vente et s'assurer que les...