Manager Opérationnel

#**QUI SOMMES-NOUS ?** 1 681 salariés en régions Paca et Corse qui concourent chaque jour à la réalisation d’une mission de service public essentielle. 3 grandes missions principales: > Le calcul et le paiement des pensions de retraite des salariés du régime général et travailleurs indépendants - L’aide et l’accompagnement des assurés fragilisés par un problème de santé ou de perte d'autonomie - La prévention des risques professionnels, de la santé et de la sécurité au travail Des valeurs fortes: > Solidarité - Universalité - Équité - Respect **Si vous souhaitez, vous aussi, rejoindre un service public engagé pour ses usagers, n’hésitez plus, votre place est parmi nous ** **Poste**: **MANAGER OPERATIONNEL (H/F) CDI** **REMUNERATION / NIVEAU** A partir de 2 204,46 € brut mensuel sur 14 mois Niveau 5B à 6 **LIEU DE TRAVAIL** Marseille - Rue George Direction Comptable & Financière Département Recouvrement et Fiabilisation des Paiements **DATE DE PRISE DE POSTE** 01/02/2025 **#POURQUOI NOUS RECRUTONS ?** Le Pôle Recouvrement est l’un des deux secteurs constituant le Département Recouvrement et Fiabilisation des Paiements de la Direction Comptable et Financière. Il est en charge du recouvrement des prestations indument versées du vivant ou au décès de l’assuré. Le recouvrement d’indus est une activité à forts enjeux, assuré par un Pôle engagé depuis 4 ans dans un projet de transformation du recouvrement dit « unifié », visant à traiter exhaustivement toutes les typologies d’indus, de la phase amiable à la phase contentieuse. Soumis à la validation des comptes, il doit assurer la qualité de ses actes de gestion qui est la garantie de la qualité comptable du recouvrement des créances. Il est également engagé dans l’atteinte d’un indicateur COG/CPG relatif à son taux de recouvrement. L’objectif du futur manager, sera de piloter l’activité et de contribuer activement à l’atteinte des objectifs fixés par le manager stratégique du département et la Direction de l’Organisme, **#QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?** Concrètement, dans votre futur quotidien, vous serez amené(e) à: - Déterminer les objectifs opérationnels de votre secteur ; - Gérer les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre et en évaluer la performance; - Répartir la charge de travail et organiser l’activité ; - Garantir la mise en œuvre des actions de recouvrement financier/non financier des indus dans les délais règlementaires ; - Animer votre équipe ; - Piloter les actions propres à la tenue de l’indicateur, à la supervision de l’activité - Accompagner les agents dans la tenue des délais de restitution de fichiers et plus globalement des délais de recouvrement ; - Tenir à jour les suivis propres à l’activité ; - Diffuser l’information ; - Identifier les besoins d’aide et de formation de vos collaborateurs, proposer des objectifs de progrès, accompagner à la montée en compétences de vos collaborateurs ; - Mettre en œuvre des démarches de résolution de problèmes ; - Être acteur du changement en contribuant au développement de son secteur d’activités et/ou de l’Organisme ; **Profil**: **#ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN(E)** Manager Opérationnel ? **VOTRE PROFIL**: - Expérience dans le management opérationnel de + de 3 ans dans un milieu similaire **Vous**: - Avez le sens de l’organisation et de la synthèse ; - Avez des qualités relationnelles et l’esprit d’équipe ; - Avez de réelles capacités d’adaptation et de rigueur ; - Avez la capacité à vous créer une expertise métier nécessaire pour réaliser vos missions ; - Avez le sens des objectifs quantité/qualité ; - Faites preuve de leadership ; - Savez faire preuve de pédagogie ; - Avez des aptitudes particulières à la conduite du changement ; - Avez la capacité à fédérer ; - Avez preuve de curiosité intellectuelle ; - Faites d’autonomie, de prises d’initiatives et êtes force de propositions ; - Avez des connaissances sur les principes et techniques de management et de la conduite de projets. Au-delà des « compétences métiers », nous recherchons une personne ayant une expérience significative dans un environnement exigeant, avec des objectifsélevés doté d’une personnalité qui saura s’investir. **Autres informations**: **#QUELS AUTRES AVANTAGES À POSTULER CHEZ NOUS ?** **Nous rejoindre, c’est intégrer**: - Un organisme engagé (taux de formation de nos salariés en CDI sur 2022 de 84 %) et responsable en faveur de la parité (index d’égalité professionnelle femmes / hommes de 98 / 100) - Un service public qui place l’innovation au cœur de sa stratégie - Un collectif qui donne du sens à vos missions **La Carsat Sud-Est propose aussi**: - Des tickets restaurant ou un restaurant d’entreprise (au siège) - La possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine - Un Comité Social et Economique (CSE) dynamique avec des œuvres sociales avantageuses - Une prime d’intéressement (versée au prorata temporis et en fonction des résultats de l’organisme) - Des RTT - Une mutuelle d’entreprise et l