Chargé Du Succès Client
il y a 6 jours
**Le centre Afpa de Clermont-Ferrand recherche pour l’un de ses partenaires, un Chargé succès client en alternance H/F.**
**Rythme de formation** : Une semaine au centre Afpa de Clermont-Ferrand, suivie de trois semaines en entreprise.
**Missions**:
Tu joues un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients, avant, pendant et après leur achat.
Ton objectif : leur offrir une expérience fluide, humaine et mémorable, tout en contribuant à la croissance de la marque.
1. Service client & fidélisation
- Répondre aux questions des clients (mail, téléphone, chat)
- Suivre les dossiers SAV, rassurer et guider les utilisateurs
- S’assurer de la satisfaction après installation du kit
- Créer des mini-guides ou tutos pour répondre aux questions récurrentes
- Proposer des améliorations pour simplifier l’expérience client
2. Accompagnement commercial
- Répondre aux appels entrants de prospects
- Conseiller sur les produits les plus adaptés (kit, batterie, options)
- Aider à finaliser une commande par téléphone
- Identifier des opportunités de ventes additionnelles ou de fidélisation
3. Reporting & analyse
- Suivre les KPI : satisfaction client, délais de réponse, résolution SAV
- Rédiger des rapports hebdomadaires pour l’équipe
**Profil recherché**
- Pour une bonne adaptation en formation, la maîtrise des savoirs de base (lire, écrire, compter) est souhaitée.
- À l’aise avec les outils bureautiques (Excel, Google Sheets...)
- Tu écris bien, tu parles bien, tu sais écouter
- Autonome mais tu adores bosser en équipeSens du contact et de la pédagogie
- Tu es convaincu(e) que la mobilité douce est l’avenir
- Bonus : tu connais l’univers du vélo, ou tu roules déjà avec plaisir
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : 34 483,52€ à 74 817,80€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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Alternance - Chargé Chargée de Relation Client
il y a 20 heures
Clermont-Ferrand, France ENEDIS Temps pleinDiplôme préparé : BTS NDRC ou SAM ! 4 postes sont à pourvoir ! Cette alternance est proposée au sein de l’agence Raccordement de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée de l’accompagnement des clients dans toutes les étapes de leur projet de raccordement. Vos missions principales: Gestion des demandes de raccordement des clients de la région...
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Alternance - Chargé Chargée de Relation Client
il y a 20 heures
Clermont-Ferrand, France Enedis Temps plein**Description de la mission**: **Diplôme préparé : BTS NDRC ou SAM** **! 4 postes sont à pourvoir !** Cette alternance est proposée au sein de l’agence Raccordement de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée de l’accompagnement des clients dans toutes les étapes de leur projet de raccordement. **Vos missions principales**: - Gestion des...
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Chargé de Recrutement Dans Le Secteur Médical
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Talentpeople Temps pleinNous recherchons un(e) chargé(e) de recrutement H/F passionné(e) par le secteur médical pour rejoindre l'équipe de notre client, une agence intérimaire spécialisée dans le domaine médical. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi stimulant et à contribuer au succès de l'agence, envoyez-nous votre CV dès maintenant. Rejoignez-nous pour faire une...
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Chargé D’assistance Client
il y a 4 jours
Clermont-Ferrand, France Sol Solution Temps pleinCDI Clermont-Ferrand Présentation de l’entreprise Nous sommes un bureau d’études auvergnat d’une centaine de collaborateurs, développe et commercialise des solutions géotechniques auprès des plus grands donneurs d’ordre publics et privés. L’entreprise propose des solutions d’études, en amont de la construction, des solutions de contrôle...
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Chargé de relation client H/F
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France KobOO - France Vélo Connecté Temps pleinChargé(e)s de Relations Clients - Secteur des Services VéloIntitulé du poste : Chargé(e) de Relations ClientsSecteur d'activité : Vélo, Mobilité DouceLocalisation : Clermont FerrandType de contrat : CDD 6 mois et possibilité de passage en CDITemps de travail : Temps pleinKobOO est un spécialiste de la gestion de flottes de vélos partagées en...
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Chargée de ClientÈle
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France NEO-FUGU® Temps plein**À propos de nous**: Fondée en 2004 et basée à Clermont-Ferrand, Neo-Logix est une PME éditrice de logiciels agiles ERP & MES à destination des ateliers d’horlogerie, bijouterie, haute joaillerie et orfèvrerie (HBJO). L’entreprise s’impose aujourd’hui comme la référence n°1 des ERP et MES destinés aux métiers d’art et du luxe. Notre...
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Chargé D'accueil
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France LAMY Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupe EVORIEL rassemble plus de 200 agences, plus de 3100 collaborateurs au service d’un million de clients, pour un chiffre d’affaires de 310 millions d’euros. Ses activités de services immobiliers aux particuliers (syndic, gérance, location, transaction, courtage en assurance), auparavant intégrées au sein de...
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Chargé Relation Client H/F
il y a 4 jours
Clermont-Ferrand, France Dachser Temps pleinPoste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Auvergne Habitat Temps plein**Auvergne Habitat** Auvergne Habitat** est une **E**ntreprise **S**ociale pour l'**H**abitat, filiale régionale du Groupe Action Logement, basée à Clermont Ferrand. Principal bailleur social d'Auvergne, nous gérons 18 000 logements sur les territoires de l'Allier, du Puy de Dôme et du Nord Haute Loire principalement sur les secteurs urbains où se...
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Chargé de Clientèle Service Client
il y a 21 heures
Clermont-Ferrand, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...