Chargé Du Succès Client

il y a 2 semaines


ClermontFerrand, France Reebike Temps plein

**Le centre Afpa de Clermont-Ferrand recherche pour l’un de ses partenaires, un Chargé succès client en alternance H/F.**

**Rythme de formation** : Une semaine au centre Afpa de Clermont-Ferrand, suivie de trois semaines en entreprise.

**Missions**:
Tu joues un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients, avant, pendant et après leur achat.

Ton objectif : leur offrir une expérience fluide, humaine et mémorable, tout en contribuant à la croissance de la marque.

1. Service client & fidélisation
- Répondre aux questions des clients (mail, téléphone, chat)
- Suivre les dossiers SAV, rassurer et guider les utilisateurs
- S’assurer de la satisfaction après installation du kit
- Créer des mini-guides ou tutos pour répondre aux questions récurrentes
- Proposer des améliorations pour simplifier l’expérience client

2. Accompagnement commercial
- Répondre aux appels entrants de prospects
- Conseiller sur les produits les plus adaptés (kit, batterie, options)
- Aider à finaliser une commande par téléphone
- Identifier des opportunités de ventes additionnelles ou de fidélisation

3. Reporting & analyse
- Suivre les KPI : satisfaction client, délais de réponse, résolution SAV
- Rédiger des rapports hebdomadaires pour l’équipe

**Profil recherché**
- Pour une bonne adaptation en formation, la maîtrise des savoirs de base (lire, écrire, compter) est souhaitée.
- À l’aise avec les outils bureautiques (Excel, Google Sheets...)
- Tu écris bien, tu parles bien, tu sais écouter
- Autonome mais tu adores bosser en équipeSens du contact et de la pédagogie
- Tu es convaincu(e) que la mobilité douce est l’avenir
- Bonus : tu connais l’univers du vélo, ou tu roules déjà avec plaisir

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 34 483,52€ à 74 817,80€ par an

Lieu du poste : En présentiel



  • Clermont-Ferrand, France MONBENTO Temps plein

    **Monbento® recrute** **CHARGE(E) DE RELATIONS CLIENTS E-COMMERCE H/F - CDI** Depuis 2009, la société monbento® invite les amoureux de liberté à réinventer le nomadisme. Cultiver leur différence, simplifier leur quotidien, prendre soin d’eux et de leur environnement : c’est en ce sens que monbento® développe des produits réutilisables...


  • Clermont-Ferrand, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Chargé D’assistance Client

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, France Sol Solution Temps plein

    CDI Clermont-Ferrand Présentation de l’entreprise Nous sommes un bureau d’études auvergnat d’une centaine de collaborateurs, développe et commercialise des solutions géotechniques auprès des plus grands donneurs d’ordre publics et privés. L’entreprise propose des solutions d’études, en amont de la construction, des solutions de contrôle...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France KobOO - France Vélo Connecté Temps plein

    Chargé(e)s de Relations Clients - Secteur des Services VéloIntitulé du poste : Chargé(e) de Relations ClientsSecteur d'activité : Vélo, Mobilité DouceLocalisation : Clermont FerrandType de contrat : CDD 6 mois et possibilité de passage en CDITemps de travail : Temps pleinKobOO est un spécialiste de la gestion de flottes de vélos partagées en...


  • Clermont-Ferrand, France FAB-Talents Temps plein

    _**FAB Talents** est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque._ Nous recherchons pour l'un de nos clients filiale d'un grand groupe bancaire de premier plan un **Chargé de Relations Clients H/F** dans le cadre d'un CDI à Clermont-Ferrand (63). **Au sein du siège social de la banque, **vous serez amené(e) à: - Répondre aux...


  • Clermont-Ferrand, France Dachser Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...


  • Clermont-Ferrand, France DFI GERZAT Temps plein

    DFI Intérim & Recrutement recherche pour l'un de ses clients spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques, un profil **Chargé Relation Service Clients H/F** **Au sein de ce poste vous aurez pour mission principales**: - Répondre aux besoins des clients du Royaume Uni (accueil et...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Clermont-Ferrand, France CCI Puy de Dôme Clermont Auvergne Métropole Temps plein

    **Finalité de l’emploi**: Le Service Contacts et suivi Clients a pour objectif d'optimiser la relation avec nos clients: Qualité de l'accueil et de l'écoute clients, apport d'une information ou d'une orientation qualifiée, et prospection. La demande de nos clients concerne principalement: - les formalités (d’entreprises, internationales), - les...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, France Dachser France Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...


  • Clermont-Ferrand, France nosemplois Temps plein

    Une agence de recrutement cherche un Chargé Relations Clients et Talents en Auvergne-Rhône-Alpes. Le candidat aura pour mission de connecter talents et opportunités, gérer des relations avec les clients et intérimaires, et assurer la gestion administrative. Il devra avoir un Bac+2 et une première expérience. Le poste offre un salaire attractif avec...