Chargé Du Succès Client
il y a 2 semaines
**Le centre Afpa de Clermont-Ferrand recherche pour l’un de ses partenaires, un Chargé succès client en alternance H/F.**
**Rythme de formation** : Une semaine au centre Afpa de Clermont-Ferrand, suivie de trois semaines en entreprise.
**Missions**:
Tu joues un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients, avant, pendant et après leur achat.
Ton objectif : leur offrir une expérience fluide, humaine et mémorable, tout en contribuant à la croissance de la marque.
1. Service client & fidélisation
- Répondre aux questions des clients (mail, téléphone, chat)
- Suivre les dossiers SAV, rassurer et guider les utilisateurs
- S’assurer de la satisfaction après installation du kit
- Créer des mini-guides ou tutos pour répondre aux questions récurrentes
- Proposer des améliorations pour simplifier l’expérience client
2. Accompagnement commercial
- Répondre aux appels entrants de prospects
- Conseiller sur les produits les plus adaptés (kit, batterie, options)
- Aider à finaliser une commande par téléphone
- Identifier des opportunités de ventes additionnelles ou de fidélisation
3. Reporting & analyse
- Suivre les KPI : satisfaction client, délais de réponse, résolution SAV
- Rédiger des rapports hebdomadaires pour l’équipe
**Profil recherché**
- Pour une bonne adaptation en formation, la maîtrise des savoirs de base (lire, écrire, compter) est souhaitée.
- À l’aise avec les outils bureautiques (Excel, Google Sheets...)
- Tu écris bien, tu parles bien, tu sais écouter
- Autonome mais tu adores bosser en équipeSens du contact et de la pédagogie
- Tu es convaincu(e) que la mobilité douce est l’avenir
- Bonus : tu connais l’univers du vélo, ou tu roules déjà avec plaisir
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : 34 483,52€ à 74 817,80€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Relations Clients E-commerce
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France MONBENTO Temps plein**Monbento® recrute** **CHARGE(E) DE RELATIONS CLIENTS E-COMMERCE H/F - CDI** Depuis 2009, la société monbento® invite les amoureux de liberté à réinventer le nomadisme. Cultiver leur différence, simplifier leur quotidien, prendre soin d’eux et de leur environnement : c’est en ce sens que monbento® développe des produits réutilisables...
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Chargé de Clientèle Service Client
il y a 4 jours
Clermont-Ferrand, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Chargé D’assistance Client
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France Sol Solution Temps pleinCDI Clermont-Ferrand Présentation de l’entreprise Nous sommes un bureau d’études auvergnat d’une centaine de collaborateurs, développe et commercialise des solutions géotechniques auprès des plus grands donneurs d’ordre publics et privés. L’entreprise propose des solutions d’études, en amont de la construction, des solutions de contrôle...
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Chargé de relation client H/F
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France KobOO - France Vélo Connecté Temps pleinChargé(e)s de Relations Clients - Secteur des Services VéloIntitulé du poste : Chargé(e) de Relations ClientsSecteur d'activité : Vélo, Mobilité DouceLocalisation : Clermont FerrandType de contrat : CDD 6 mois et possibilité de passage en CDITemps de travail : Temps pleinKobOO est un spécialiste de la gestion de flottes de vélos partagées en...
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Chargé de Relations Clients
il y a 2 jours
Clermont-Ferrand, France FAB-Talents Temps plein_**FAB Talents** est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque._ Nous recherchons pour l'un de nos clients filiale d'un grand groupe bancaire de premier plan un **Chargé de Relations Clients H/F** dans le cadre d'un CDI à Clermont-Ferrand (63). **Au sein du siège social de la banque, **vous serez amené(e) à: - Répondre aux...
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Chargé Relation Client H/F
il y a 5 jours
Clermont-Ferrand, France Dachser Temps pleinPoste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...
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Chargé Relation Service Clients
il y a 2 jours
Clermont-Ferrand, France DFI GERZAT Temps pleinDFI Intérim & Recrutement recherche pour l'un de ses clients spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques, un profil **Chargé Relation Service Clients H/F** **Au sein de ce poste vous aurez pour mission principales**: - Répondre aux besoins des clients du Royaume Uni (accueil et...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France CCI Puy de Dôme Clermont Auvergne Métropole Temps plein**Finalité de l’emploi**: Le Service Contacts et suivi Clients a pour objectif d'optimiser la relation avec nos clients: Qualité de l'accueil et de l'écoute clients, apport d'une information ou d'une orientation qualifiée, et prospection. La demande de nos clients concerne principalement: - les formalités (d’entreprises, internationales), - les...
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Chargé Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France Dachser France Temps pleinPoste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...
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Chargé Relations Clients et Talents
il y a 6 jours
Clermont-Ferrand, France nosemplois Temps pleinUne agence de recrutement cherche un Chargé Relations Clients et Talents en Auvergne-Rhône-Alpes. Le candidat aura pour mission de connecter talents et opportunités, gérer des relations avec les clients et intérimaires, et assurer la gestion administrative. Il devra avoir un Bac+2 et une première expérience. Le poste offre un salaire attractif avec...