Chargé(E) de Support Applicatif N1

il y a 2 semaines

Paris, France HR DNA Temps plein

Depuis plus de 7 ans, HR DNA accompagne les entreprises de toute taille sur l'ensemble de leurs problématiques de recrutement.
Notre entreprise fonctionne comme une start-up sans hiérarchie prononcée ou process cloisonnant L'autonomie, la proactivité et l'inventivité ne sont pas que des mots : c'est notre méthode de travail
Découvrez une nouvelle façon de travailler, un environnement collaboratif : vous travaillerez avec les fondateurs, les responsables de BU et les consultants. HRDNA est viscéralement attachée aux valeurs telles que la bienveillance et l'honnêteté, que ce soit envers ses collaborateurs, ses fournisseurs ou ses consultants. C'est dans ce contexte que vous pourrez réaliser, au quotidien, des missions variées, auprès d'une clientèle diversifiée

**Le poste**:
Vos missions:
Administration & Support
- Traiter, qualifier et suivre les tickets incidents au niveau N1/N2
- Suivre la résolution des incidents & demandes
- Réaliser des activités d'administration dans Workday:

- Aide dans la gestion des Rôles, Délégation sur les processus Adv Comp & Talent
- Corriger les données et annuler les processus en cas de besoin,
- Gérer la mise à jour en masse de certaines données (viviers, rôles )
- Participer aux tests de non régression et à la mise à jour de référentiels simples
- Pratiquer une politique d'amélioration continue:

- Identifier des axes d'amélioration et les proposer à l'équipe
- Contribuer à l'amélioration de la qualité des données
- Elaborer et promouvoir avec les keys-user les bonnes pratiques d'utilisation de l'outil
- Animer des Webinaires et participer à l'animation de la communauté « People »
- Créer et maintenir les procédures techniques et fonctionnelles
- Aider à la création et au maintien des flux entrants et sortants
- Réaliser les audits des habilitations afin d'assurer le respect du RGPD

**Profil recherché**:

- Connaissance d'outil SaaS RH, la connaissance de Workday serait un plus
- Connaissance du métier du support
- Connaissance de la Gestion Administrative et Paie
- Connaissance du fonctionnement des interfaces
- Anglais obligatoire, une deuxième langue serait un plus (allemand, espagnol )
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), vous travaillez en équipe et savez vous adapter à différentes situations et interlocuteurs
- Vous êtes doté(e) d'un sens de la communication, vous êtes également force de proposition et participez activement aux actions d'amélioration continue

N'hésitez plus, rejoignez nous

  • Chargé(E) Du Support Aux Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France mc2i Temps plein

    **Vos missions**: Au sein de la Direction du Numérique et de L’innovation, le/la chargé(e) de Support est, sous la responsabilité du Responsable support, est chargé(e) de l’assistance utilisateur sur un périmètre technico-fonctionnel N1/N2. Vous serez un point de contact privilégié pour l’ensemble des collaborateurs, et vous travaillerez en...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Paris 16e, France SPEAK TO CEO Temps plein

    **Missions**: En tant que Support Applicatif niveau 2-3, vos principales missions seront: - Organiser la résolution de problèmes et la gestion des incidents. - Enrichir la base de données de connaissances. - Réaliser des tutoriels vidéos avec le Chef de Projet sur la résolution des problèmes afin de diffuser l'information auprès des utilisateurs...

  • Chargé(E) de Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Paris, France ISALYS Digital Lab Temps plein

    Gérer les incidents applicatifs de niveaux 1 et 2 en accord avec les principes ITIL. Coordonner les demandes de service. Collaborer avec les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins et fournir un support de niveau 2 efficace. Faciliter la communication entre les équipes techniques et métier pour assurer une compréhension mutuelle des objectifs...

  • Responsable Support

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France mc2i Temps plein

    **Vos missions**: Au sein de la Direction du Numérique et de L’innovation, le/la Responsable Support est en charge de coordonner et d’animer l’équipe Support. Il/elle est responsable de l’assistance utilisateur sur un périmètre technico-fonctionnel N1/N2. Vous serez en relation directe avec l’ensemble des collaborateurs, et vous travaillerez en...

  • Gestionnaire Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Paris, France ARKAMA CS Temps plein

    Au sein de la Direction des Systèmes d?Information (DSI), et sous la responsabilité de la Responsable de la performance du support, le/la gestionnaire support applicatif a en charge: d?autre part, la démarche d?amélioration continue via la promotion et l?amélioration des processus, méthodes, outils et leurs données de base, visant à l?efficience des...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    **Support Nouveau Service : étayer l?équipe : renforcer l'équipe avec un ingénieur support appliacatif ** Nous recherchons un ingénieur en Support Applicatif pour gérer toutes les demandes liées aux applications, à la fois pour le Casino interne et pour le client. Une nouvelle mission, débutant en début mai, nécessitera une attention...

  • Support Applicatif fonctionnel

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 550Support Applicatif Equity BPCEParis OdysseyMission longue 2/3j de remoteDescriptif du posteSupport applicatif fonctionnel au sein d'une équipe de 8 personnes.Les Missions Consistent àRéaliser le support utilisateur sur les outils d'aide au bookingSuivre et définir des dashboards de monitoringAssurer le lien avec les équipes de développement...

  • Developpeur .NET et support N1

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 :Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue...

  • Technicien support n1/n2

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien support N1/N2 pour un mois en intérim sur Paris date de démarrage: //base de salaire: /k€avantages: carte restaurant % des transports en commun. missions:-Dépannage poste de travail - Gestion ticket (incident - demande)- Gestion Parc et Stock - Prise en main à distance...

  • Technicien Support N1

    il y a 1 semaine

    Paris, France Actual Talent Temps plein

    Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien support N1/N2 pour un mois en intérim sur Paris date de démarrage: 19/01/2026base de salaire: 25/27kEURavantages: carte restaurant +50% des transports en commun. missions: -Dépannage poste de travail - Gestion ticket (incident - demande)- Gestion Parc et Stock - Prise en main à...