Chargé de Relation Clients

il y a 1 semaine


La SeynesurMer, France FUNECAP Temps plein

**Présentation Société**
FUNECAP GROUPE est l’un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d’intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l’assistance et les services funéraires (cérémonies, hommages, formalités, etc.), la gestion de crématoriums et la production d’appareils de crémation.

Les femmes et les hommes de FUNECAP GROUPE incarnent ces valeurs humaines et une recherche constante de l’excellence pour rendre l’accompagnement des familles toujours meilleur ; le taux de satisfaction atteignant 95%.

FUNECAP recrute pour Serenicare qui propose différents services à destination de professionnels et particuliers, comme la gestion des volontés, la réalisation de formalités post-obsèques ou encore l’élaboration de cérémonies personnalisés.

**Vos missions**
Rattaché(e) à la société Serenicare, vous aurez notamment les responsabilités suivantes:
Relation Client:

- Réceptionner les appels du Groupe et des Partenaires soit en les traitant, soit en les transmettant aux services concernés:

- Aide au remplissage des formulaires de Gestion de Volontés
- Renseignements aux assurés sur leurs contrats
- Prise des informations concernant les modifications souhaitées
- Suivi des commandes e-commerce
- Accompagner les Chargés Relation Familles sur:

- Formalité post-obsèques : confirmation des rendez-vous, collecte des actes de décès, etc.
- Hommage : saisie et mise à jour du CRM, traitement des mails, préparation des musiques, etc.

Administratif:

- Effectuer la mise sous pli des courriers des différents services (Gestion des Volontés, étiquettes, accusés de réception, dossiers Serenicare, etc.)
- Réaliser et envoyer des devis (standards) pour les partenaires

**Profil recherché**
**Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?**
- Vous êtes reconnue pour votre aisance relationnelle
- Vous appréciez le travail en équipe
- Vous maîtrisez Microsoft Office
- Votre rigueur et votre pro-activité sont des atouts pour réussir dans cette mission.

**Si oui ? Rejoignez-nous **

**Travailler chez Funecap Groupe, c’est la promesse d’intégrer un secteur d’activité enrichissant où la valeur humaine est au cœur de notre métier et de notre ADN.**

Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l’épanouissement, l’enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l’insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.

**Agissons ensemble pour l’égalité des chances en promouvant la diversité.


  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    La Seyne-sur-Mer, France FUNECAP Temps plein

    **L'humain au coeur de nos métiers et de notre ADN...** **FUNECAP GROUPE** est l'un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d'intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment...

  • Manager Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    La Seyne-sur-Mer, France Auchan Temps plein

    Vous avez envie de - Animer la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement, en donnant le sens aux actions et en vous assurant de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction. Vous facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son...

  • Charge Relation Client

    il y a 1 semaine


    La Seyne-sur-Mer, France CCI VAR - DIRECTION DES PORTS Temps plein

    **Contribuer au bon déroulement des croisières en Français et en langues étrangères**: coordination opérationnelle, conciergerie, feedback des escales et analyse, être force de proposition sur axes amélioration, suivre la qualité de service. - **Recueillir et traiter les données clients**: gérer les questionnaires satisfaction, suivre la...


  • La Seyne-sur-Mer, France agiradom Temps plein

    Titulaire d'un Bac ou d'un diplôme équivalent, vous justifiez d'une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire dans le domaine de l'accueil ou du secrétariat. Vous êtes orienté(e) client, pratiquez l'écoute active et savez gérer vos priorités. Vous avez un bon esprit de synthèse et une capacité à collaborer. Vous maîtrisez les outils...


  • La Seyne-sur-Mer, France Agir à Dom Temps plein

    Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +2 en secrétariat validé et/ou avez acquis une première expérience en secrétariat/assistance (au sein du milieu médical serait un plus). Vous êtes une personne réactive au travail, rigoureuse et avec le sens des priorités. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre bienveillance. Vous avez le sens...

  • Chargé(e) Relation Familles

    il y a 2 semaines


    La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FUNECAP GROUPE Temps plein

    L'humain au cœur de nos métiers et de notre ADN…FUNECAP est l'un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d'intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l'assistance et...


  • Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Culligan Temps plein

    Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...


  • La Tranche-sur-Mer, France Cap Fitness & Bien-être Temps plein

    **CDD (plus de 6 mois) / Vendée /**CAP FITNESS & BIEN-ÊTRE** **[CDD] Chargé(e) d'accueil et de relations clients (H/F)**: Le Cap Fitness & Bien-être à La Tranche-sur-Mer recherche une personne dynamique, souriante et dotée d’un vrai sens commercial pour renforcer son équipe sous la supervision de la coordinatrice du Pôle Relations Clients &...


  • Étoile-sur-Rhône, France SUPPLAY VALENCE Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recrutons pour un de nos clients spécialisé dans le transport, un chargé de relation client H/F en intérim. Le poste est basé à Etoile-sur-rhône. Vos mission seront: - répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur leurs prestations (expéditions et enlèvements hors site) - prendre en charge,...

  • Chargé(e) relation clients

    il y a 1 semaine


    Domart-sur-la-Luce, Hauts-de-France MAISON LYOVEL Temps plein

    Filiale du numéro 1 mondial du café, chez MAISON LYOVEL, nous faisons plus que distribuer des boissons chaudes : nous offrons aux entreprises une véritable expérience de pause-café premium, avec un accompagnement sur-mesure et une qualité de service qui fait notre différence depuis des années.Nous sommes reconnus pour notre qualité de service...