Chargé(E) de Relation Clients

il y a 2 semaines


La SeynesurMer, France FUNECAP Temps plein

**L'humain au coeur de nos métiers et de notre ADN...**

**FUNECAP GROUPE** est l'un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d'intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l'assistance et les services funéraires (cérémonies, hommages, formalités, etc.), la gestion de crématoriums et la production d'appareils de crémation.

**Quel sera votre quotidien au sein de FUNECAP ?**
Rattaché(e) à la société Serenicare, vous aurez notamment les responsabilités suivantes:
Relation Client:

- Réceptionner les appels du Groupe et des Partenaires soit en les traitant, soit en les transmettant aux services concernés:

- Aide au remplissage des formulaires de Gestion de Volontés
- Renseignements aux assurés sur leurs contrats
- Prise des informations concernant les modifications souhaitées
- Suivi des commandes e-commerce
- Accompagner les Chargés Relation Familles sur:

- Formalité post-obsèques : confirmation des rendez-vous, collecte des actes de décès, etc.
- Hommage : saisie et mise à jour du CRM, traitement des mails, préparation des musiques, etc.

Administratif:

- Effectuer la mise sous pli des courriers des différents services (Gestion des Volontés, étiquettes, accusés de réception, dossiers Serenicare, etc.)
- Réaliser et envoyer des devis (standards) pour les partenaires

**Quelles sont vos clés de réussites pour ce poste ?**
**Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?**
- Vous êtes reconnue pour votre aisance relationnelle
- Vous appréciez le travail en équipe
- Vous maîtrisez Microsoft Office
- Votre rigueur et votre pro-activité sont des atouts pour réussir dans cette mission.

**Si oui ? Rejoignez-nous **

**Travailler chez Funecap Groupe, c'est la promesse d'intégrer un secteur d'activité enrichissant où la valeur humaine est au coeur de notre métier et de notre ADN.**

Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.

**Agissons ensemble pour l'égalité des chances en promouvant la diversité.


  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine


    La Seyne-sur-Mer, France FUNECAP Temps plein

    **Présentation Société** FUNECAP GROUPE est l’un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d’intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l’assistance et les...

  • Chargé(e) Relation Familles

    il y a 2 semaines


    La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FUNECAP GROUPE Temps plein

    L'humain au cœur de nos métiers et de notre ADN…FUNECAP est l'un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d'intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l'assistance et...


  • La Seyne-sur-Mer, France agiradom Temps plein

    Titulaire d'un Bac ou d'un diplôme équivalent, vous justifiez d'une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire dans le domaine de l'accueil ou du secrétariat. Vous êtes orienté(e) client, pratiquez l'écoute active et savez gérer vos priorités. Vous avez un bon esprit de synthèse et une capacité à collaborer. Vous maîtrisez les outils...

  • Charge Relation Client

    il y a 1 semaine


    La Seyne-sur-Mer, France CCI VAR - DIRECTION DES PORTS Temps plein

    **Contribuer au bon déroulement des croisières en Français et en langues étrangères**: coordination opérationnelle, conciergerie, feedback des escales et analyse, être force de proposition sur axes amélioration, suivre la qualité de service. - **Recueillir et traiter les données clients**: gérer les questionnaires satisfaction, suivre la...

  • Chargé(e) relation clients

    il y a 1 semaine


    Domart-sur-la-Luce, Hauts-de-France MAISON LYOVEL Temps plein

    Filiale du numéro 1 mondial du café, chez MAISON LYOVEL, nous faisons plus que distribuer des boissons chaudes : nous offrons aux entreprises une véritable expérience de pause-café premium, avec un accompagnement sur-mesure et une qualité de service qui fait notre différence depuis des années.Nous sommes reconnus pour notre qualité de service...

  • Manager Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    La Seyne-sur-Mer, France Auchan Temps plein

    Vous avez envie de - Animer la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement, en donnant le sens aux actions et en vous assurant de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction. Vous facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son...


  • La Seyne-sur-Mer, France Agir à Dom Temps plein

    Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +2 en secrétariat validé et/ou avez acquis une première expérience en secrétariat/assistance (au sein du milieu médical serait un plus). Vous êtes une personne réactive au travail, rigoureuse et avec le sens des priorités. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre bienveillance. Vous avez le sens...


  • La Tranche-sur-Mer, France Cap Fitness & Bien-être Temps plein

    **CDD (plus de 6 mois) / Vendée /**CAP FITNESS & BIEN-ÊTRE** **[CDD] Chargé(e) d'accueil et de relations clients (H/F)**: Le Cap Fitness & Bien-être à La Tranche-sur-Mer recherche une personne dynamique, souriante et dotée d’un vrai sens commercial pour renforcer son équipe sous la supervision de la coordinatrice du Pôle Relations Clients &...


  • Octeville-sur-Mer, France LEADER Temps plein

    Les sociétés de LEADER GROUP représentées par près de 170 salariés en France, Allemagne, Autriche, Chine et Etats-Unis, proposent à leurs clients du monde entier un ensemble de produits - émulseurs, équipements mousse, appareils de recherche de victimes, ventilateurs de désenfumage, lances, canons incendies, caméras thermiques, etc. - de haute...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France RetailSpot Temps plein

    À propos du posteActuellement , nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille clients, en assurant un service de qualité et en renforçant la fidélité. Vous...