Stage - Customer Care Specialist
il y a 15 heures
Step out to the hotel.
Experiences to enjoy in the most beautiful hotels around you: for 24 hours, 48 hours, or just a few hours.
Hotels are often underestimated, even overlooked, by city residents. Yet, under their roofs, you’ll find the most stunning spas, some of the finest restaurants, dream-worthy bedding, breathtaking views, and interiors that break from the ordinary.
Staycation was born from this realization, with one goal: to make hotels the new go-to city spots, just like the classic trio of cinema, exhibitions, and restaurants.
Today, Staycation means:
- 3.5 million users (with an average age of 30)
- 2,000+ partner hotels (4-5 stars and luxury destinations)
- Experiences rated an average of 9.3/10 by our users
Joining Staycation means becoming part of a team passionate about reimagining the future of hospitality and urban living.
***Missions**:
À partir du 5 janvier 2026, vous aurez 6 mois pour nous aider à mettre la France en peignoir.
Vous communiquerez en direct avec nos utilisateurs et votre rôle sera central dans nos équipes:
**Customer care**:
- Gestion et suivi des relations clients
- Accompagnement des hôtels sur l'amélioration de leurs expériences
**Gestion de projet**:
- Pilotage et suivi des périmètres projets
- Coordination des équipes impliquées en interne
- Optimisation des process, rédaction des bilans
**Marketing**:
- Benchmark métier
- Suivi des performances, analyse et reporting
- Études quantitatives et qualitatives auprès des utilisateurs
**Vous êtes le profil idéal si vous**:
- Avez une vraie sensibilité client et aimez sincèrement rendre service aux gens
- Avez un profil d’ambassadeur et une âme de médiateur
- Êtes doué(e) pour rebondir et trouver des solutions en toute circonstance
- N'avez pas peur de décrocher votre téléphone pour régler des situations
- Souhaitez avoir de l'impact et faire bouger les choses
**Qualités pour réussir**:
- Vous êtes empathique, vous aimez le contact avec les gens et le travail en équipe
- Vous êtes toujours super enthousiaste et toujours positif/ve
- Vous savez rester calme et serein(e) en toute situation
- Vous êtes organisé(e), rigoureux/se et exigeant(e) dans votre travail
- Vous avez une orthographe irréprochable, et un anglais professionnel
**Pourquoi nous rejoindre ?**:
- Offrir une expérience magique à tous nos utilisateurs
- Évoluer dans un environnement stimulant et palpitant
- Avoir de vraies responsabilités : liberté d’action, cycles de décision courts
- Participer à développer un service qui a de l’impact dans le quotidien des gens et qui va révolutionner le secteur de l'hôtellerie
**Nous vous proposons également**:
- Des bureaux de 400m2 lumineux et refaits à neuf en plein 20ème arrondissement
- Une carte Swile : 10 euros par jour travaillé, pris en charge à hauteur de 50% par Staycation
- Un accès à ClassPass pour explorer une multitude de salles de sport et studios bien-être en France
- Des avantages Staycation Friends & Family toute l’année
- Un nouveau livre acheté toutes les semaines dans notre bibliothèque collaborative
**Process de recrutement**:
Étape 1 : call découverte avec Julie - Customer Care Specialist (15 min)
Étape 2 : étude de cas à préparer à la maison
Étape 3 : interview avec Julie (1h)
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Customer Care Specialist
il y a 4 jours
Impasse Charles Petit, Paris, France Tilak Healthcare Temps pleinEn tant que Customer Care Specialist, tu seras le visage et la voix d'OdySight. Sous la responsabilité de la Customer Care Manager, tu t'assureras que les demandes de support reçoivent une réponse rapide et efficace. Tu travailleras en relation étroite avec l'équipe Customer Success afin d'offrir la meilleure expérience possible aux médecins et aux...
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Customer Care Specialist
il y a 4 jours
Impasse Charles Petit, Paris, France Tilak Healthcare Temps pleinEn tant que Customer Care Specialist, tu seras le visage et la voix d'OdySight. Sous la responsabilité de la Customer Care Manager, tu t'assureras que les demandes de support reçoivent une réponse rapide et efficace. Tu travailleras en relation étroite avec l'équipe Customer Success afin d'offrir la meilleure expérience possible aux médecins et aux...
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Customer Care Specialist
il y a 5 jours
Paris 3e, France Batch Temps plein**Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...
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Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Paris 9e, France PICKME Temps pleinPour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un/une passionné(e) d’expérience client convaincu(e) que la qualité d’une société passe avant tout par son service client. **Qui sommes-nous ?** Pickme est la première plateforme de livraison collaborative qui transforme vos voisins en un réseau de point-relais de proximité, intégré...
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Customer Care Specialist
il y a 3 jours
Paris, France Staycation Temps pleinStaycation is the app that lets people easily escape their daily routines with unique, 24-hour getaways or short experiences at the best hotels nearby.Since launching in 2017, Staycation has redefined the hotel experience by transforming hotels into curated experiences and connecting them with a vibrant local community.Today, Staycation means:3.5 million...
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Customer Care Specialist
il y a 5 jours
Paris, France Dayuse Temps pleinLOCALISATION Paris (9ème) ÉVOLUEZ AVEC NOUS Imaginez un monde où les hôtels ne sont plus seulement des lieux pour dormir, mais de véritables espaces de vie, accessibles quelques heures en journée. C'est cette vision que nous portons chez Dayuse. Nous rejoindre, c'est faire partie d'une équipe internationale, curieuse et passionnée, où chacun peut...
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Customer Care Specialist
il y a 3 jours
Paris (75), France MOONGROUP Temps pleinLe poste de Customer Care Specialist (H/F) 35H/semaine Travail en journée Jamais Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel. Notre solution simplifie le...
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Customer Care Specialist
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Mooncard Temps pleinMooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel.Notre solution simplifie le quotidien des collaborateurs grâce à une carte de paiement associée à un...
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Stage - Customer Care Representative (Paris)
il y a 7 jours
Paris, France Matera Temps plein**Notre département “Care” (ou service client) est composé de 3 équipes**: - La team Customer Success, qui accompagne sur le long terme les copropriétés sur le modèle coopératif et les aide dans leurs problématiques complexes, - La team Customer Onboarding : qui organise la phase de transition, paramètre l’espace client, gère la reprise...
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Customer Success
il y a 6 jours
Paris 3e, France Nopillo Temps plein**Nopillo recherche son/sa futur(e) stagiaire Customer Success pour janvier 2025 !** Nopillo est en pleine expansion ! Après une croissance fulgurante et une levée de fonds réussie, nous continuons à renforcer nos équipes pour accompagner cette dynamique. En rejoignant Nopillo, tu fais partie d’une aventure ambitieuse où chaque collaborateur a un...
