Assistante Après-vente

il y a 5 jours

Paris, France FLORENCE DORE SA Temps plein

Nous recherchons dans l'immédiat en CDI pour le compte d'un constructeur automobile haut de gamme situé à Vélizy-Villacoublay (78), une assistante après-vente.

Vos fonctions consisteront en:
1) Organisation et Gestion:

- Accueil des clients de l'APV,
- Assurer le secrétariat de l'activité APV,
- Gérer le prise de RDV,
- Réception du courrier, d'appels téléphoniques, filtrage et diffusion,
- Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier,
- Assister le réceptionnaire dans l'accueil du client (principalement au téléphone en enregistrant les demandes) dans son rôle de conseil (importance et coût de l’intervention) en éditant les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite,
- Percevoir le règlement du client,
- Appui aux collaborateurs du service,
- Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV,
- Classement/archivage de documents,

2) Traitement du marché:

- Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,
- Contribuer activement,t à ce que le service après-vente soit un endroit accueillant, agréable, à l'écoute du client,
- Accompagner le client dans ses démarches,
- Proposer et vendre des prestations de service,
- Tenir à jour et exploiter les fichiers clients,
- Élaborer les statistiques après-vente,
- S’assurer du traitement des demandes de garantie jusqu'à paiement,

3) Directives:

- Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,
- Respecter les règles de sécurité,
- Veiller au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect des retails standards.

Modalités:
CDI à pourvoi ASAP

39 heures/hebdomadaires du lundi au vendredi,

Rémunération : 2625 € + 2440 € bruts de prime annuelle répartie de la manière suivante:

- 120 € de prime mensuelle,
- 250€ de prime trimestrielle,

Critères d'obtention:

- Relance des clients particuliers et sociétés et compagnie d'assurances,
- Traitement des encours clients, sociétés magasins et cession interne,
- Objectif : Montant créance client VELIZY inférieur à 230 000 €
- 9 €/jour net de titre restaurant,
- Mutuelle d'entreprise

Compétences requises pour le poste:
D’une formation BAC + 2, vous justifiez d’une expérience d’à mínima 2 ans sur un poste similaire

Vous avez le sens du service client, vous savez être force de proposition, vous êtes rigoureux et organisé(e), vous avez l’esprit d’équipe, vous avez une très bonne communication écrite et orale, vous avez une bonne maitrise des outils informatique et du pack office.

Qui sommes nous ?

Qui sommes-nous ?

Forte de ses valeurs depuis 1966, l’Agence Florence Doré est reconnue pour son expertise dans le domaine de l’Accueil Prémium.

En recherche continuelle de nouveaux talents, l’Agence Florence Doré a su construire sa renommée sur l’exigence apportée au métier auprès de 1200 entreprises Françaises de tout secteur.

Auditoire, BMW, BNP Paribas, Chanel, LVMH, Rothschildfont partie de ses références historiques.

  • Assistant Après-vente

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Après-Vente, vos missions sont: - Tenue d'un secrétariat après-vente, - Tenue du planning/prise de rendez-vous du Responsable Après-Vente, - Rédaction de courriers, notes de service, etc. - Réception des demandes des différents collaborateurs et transmission des éléments auprès du Responsable Après-Vente, -...

  • Assistant(E) Après-vente

    il y a 1 semaine

    Paris, France 29204 - SIVAM ASNIERES Temps plein

    Les concessions **TOYOTA **et **LEXUS**, du réseau autosphere sont présentes en Ile-de-France et Rhône-Alpes. Elles appartiennent au Groupe Emil Frey France, groupe de distribution automobile Leader dans son domaine. Nous proposons la vente de véhicules neufs et d’occasions, ainsi que des services d’après-vente. La concession SIVAM by autosphere...

  • Assistant(E) Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Paris, France FORD MAUBEUGE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Assistant(e) après-vente automobile H/F **Contrat**: CDI **Description de l'offre**: Rejoignez Toyota et Lexus Groupe Autosphere - Votre partenaire mobilité depuis 1971 Qui sommes-nous ? Depuis plus de 50 ans, le groupe Autosphere représente avec fierté les marque Toyota et Lexus avec 15 concessions, réparties entre...

  • Assistant administratif en charge du Service Après-Vente

    il y a 4 jours

    Paris, France La Ville de Paris Recrute Temps plein

    Assistant administratif en charge du Service Après-Vente (SAV) F/H La Régie de Paris Musées regroupe près de 45 agents (auxquels s’ajoutent des vacataires lors des expositions temporaires), répartis entre le siège et les 14 sites des musées de la Ville de Paris. Elle assure la gestion des encaissements, des caisses et du personnel de caisse,...

  • Alternant - Assistant Responsable Après-livraison

    il y a 5 jours

    Paris, France Cogedim Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste** Rattaché à l’équipe SAV, les missions principales de l’Assistant Gestionnaire Après-Livraison seront les suivantes: **Traitement des réclamations des clients**: - Réception des réclamations et mise à jour de l’outil de suivi ; - Analyse de la demande dans le cadre des garanties dues...

  • Assistant(E) Au Service Après-vente

    il y a 5 jours

    Paris, France Sym Lab Temps plein

    **À propos du poste** Chez **Sym Tech**, nous révolutionnons l’accès à la santé grâce à nos solutions innovantes. Nous sommes à la recherche d’un(e) **Assistant(e) au Service Après-Vente (SAV)** pour rejoindre notre équipe dynamique et engagée. Vous serez au cœur de notre mission : offrir une expérience client exceptionnelle tout en...

  • Assistant Service Après Vente

    il y a 2 semaines

    Paris, France MAISON GOYARD Temps plein

    Maison de tradition artisanale, **Goyard** est un maroquinier, malletier et bagagiste français, qui a toujours eu à cœur d’affirmer une identité conjuguant artisanat et respect des traditions. Une volonté toujours réitérée d’excellence, couronnée par deux siècles d’existence. Rattaché(e) au Responsable du SAV Monde, l'**Assistant(e)** **SAV...

  • Assistant de Service Après-vente

    il y a 2 jours

    Paris, France Aurlom BTS+ Temps plein

    **Cette offre s'adresse aux étudiants envisageant de préparer un BTS à la rentrée 2025 au sein de l'école Aurlom.** Aurlom BTS+ recherche des étudiants en alternance pour le poste d'Assistant de Service Après-Vente au sein d'une de ses entreprises partenaires, une société reconnue pour son expertise et son professionnalisme. **Cette opportunité...

  • Assistant Des Ventes

    il y a 5 jours

    Paris, France AVENIR RENOVATIONS Temps plein

    **Filiale du groupe Athome (leader français de la rénovation de l’habitat) Avenir Rénovations est une entreprise de rénovation tous corps d’état avec plus de 80 agences en France. Depuis des années, l’entreprise met son savoir-faire et ses compétences au service de projets de rénovation, d’aménagement et d’agrandissement de maison et...

  • Responsable contrôle de gestion Groupe

    il y a 12 heures

    Paris, France Vente-unique.com Temps plein

    Responsable contrôle de gestion Groupe (H/F)Pionnier du e-commerce mobilier et décoration depuis 2006, Vente-unique.com s’est imposé comme une référence dans 14 pays grâce à son esprit visionnaire et son exigence de performance. Année après année, nous élargissons notre univers pour devenir un groupe en expansion continue dans l’équipement de...