Coordinateur Helpdesk

il y a 5 jours

LoiresurRhône, France Sogestran Group Temps plein

**Description du poste et Missions**:
**Nous recrutons un Coordinateur(trice) Helpdesk pour rejoindre notre équipe informatique.**

Vous serez en charge d'organiser et piloter le travail de l'équipe support informatique afin d'assurer l'ensemble des opérations de support pour garantir une réponse rapide et efficace aux demandes d'assistance de l'utilisateur final.

**Vos principales missions seront les suivantes**:
Définir les tâches de chaque membre de l'équipe afin d'obtenir la meilleure efficacité,

Contrôler les tâches et ajuster afin d'améliorer le travail réalisé,

Construire le planning de l'équipe et gérer les absences afin de garantir la continuité du service,

Gérer les achats de matériels informatiques,

Organiser et piloter les déploiements matériels et logiciels,

Organiser le suivi du matériels et des logiciels, garantir la bonne tenue de l'inventaire,

Organiser et piloter la rédaction des procédures nécessaires à la réalisation des tâches,

Suivre les tickets, les escalades et intervenir auprès des utilisateurs si nécessaire,

Agir comme un technicien support en renfort de l'équipe.

**Réaliser les actions de mise et maintien en sécurité du SI**:

- Gestion des alertes (Phishing) : être en capacité d'identifier un mail de phishing et d'y remédier.
- Identification d'une anomalie cyber : être en capacité d'identifier qu'un problème peut potentiellement être un évènement cyber et alerter.
- Premières actions en cas d'incident : être en capacité de prendre les premières actions en cas de suspicion d'une attaque cyber. (Procédure de gestion d'un incident cyber).

**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire d’un BAC+2 et vous justifiez d’une première expérience (2 ans minimum) sur un poste similaire au sein duquel vous avez développé un très bon relationnel et votre esprit d’équipe. Pour mener à bien votre mission vous devrez avoir le sens du service et de la qualité. Autonome et pédagogue, vous faites preuve d’une curiosité technique.
Vous êtes à l’aise en anglais (oral et écrit) afin de pouvoir assister les utilisateurs des filiales étrangères.

Déplacements ponctuels à prévoir.

  • Responsable Support Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Condat-sur-Trincou, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Mademoiselle Desserts est le leader européen dans la fabrication de pâtisseries, fournissant un large éventail de références toutes aussi délicieuses qu’adaptées aux différentes typologies clients de la GMS et du food-service du monde entier. Le groupe Mademoiselle Desserts, dont le siège social est situé à Montigny-le-Bretonneux en France,...

  • Alternance Technicien informatique et réseaux H/F

    il y a 6 jours

    Rhône, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour un opérateur télécom, un(e) Technicien informatique et réseaux H/F sur Lyon en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à...

  • Administrateur Système LIS HELPDESK H/F

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Unilabs Temps plein

    Fondée en 1987 en Suisse, UNILABS est une entreprise leader du diagnostic bénéficiant de plus de 30 ans d'expérience dans le domaine. Notre vaste réseau s'étend sur 14 pays à travers le monde. Depuis notre création, notre objectif est de renforcer le secteur de la santé en fournissant des informations diagnostiques, des preuves basées sur la...

  • Gestionnaire service Desk

    il y a 17 heures

    Gif-sur-Yvette, France APF Entreprises Temps plein

    Description de l'entrepriseQui sommes - nous ? APF France handicap créée une filiale travail temporaire « handicap intérim » dédiée à 100% pour des personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique « Cap vers l’entreprise inclusive » pilotée par le Ministère du travail.Notre...

  • Gestionnaire service clients Technique

    il y a 3 jours

    Carrières-sur-Seine, France Konica Minolta Business Solutions France Temps plein

    Gestionnaire service clients Technique (H/F) - 78Poste à pourvoir en CDI à Carrières Sur Seine (78) – Siège SocialRattaché(e) au Directeur Services Clients PP et en binôme avec l’Assistante Direction des Ventes PP, vous assurerez la gestion administrative de l’équipe technique en support des managers.Vous aurez pour principales missions :Gérer...

  • Gestionnaire Service Desk

    il y a 3 heures

    Gif-sur-Yvette, France Apf Entreprises Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients basé à Gif-sur-Yvette (91) un(e) Agent(e) Calling Desk. Temps de travail : 35h/semaine Horaires : Du lundi au vendredi, prise de poste entre 8h30 et 9h, fin de journée entre 16h30 et 17h (amplitude à définir selon le planning). Type de contrat : intérim dans un premier temps puis CDI Rémunération : Entre2 251...

  • Gestionnaire service Desk

    il y a 1 jour

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France APF FRANCE HANDICAP INTERIM Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes - nous ? APF France handicap créée une filiale travail temporaire « handicap intérim » dédiée à 100% pour des personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique « Cap vers l'entreprise inclusive » pilotée par le Ministère du travail.Notre...

  • Assistant Technique

    il y a 5 heures

    Carrières-sur-Seine, France Konica Minolta Temps plein

    Assistant(e) Technique (H/F) - 78 Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : CARRIERES SUR SEINEVos missions Rattaché(e) au Directeur Services Clients PP et en binôme avec l'Assistante Direction des Ventes PP, vous assurerez la gestion administrative de l'équipe technique en support des managers. vous aurez pour principales missions: - Gérer les...

  • Assistant(e) Technique

    il y a 4 heures

    Carrières-sur-Seine, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Assistant(e) Technique (H/F) - 78 Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : CARRIERES SUR SEINE Vos missions Rattaché(e) au Directeur Services Clients PP et en binôme avec l’Assistante Direction des Ventes PP, vous assurerez la gestion administrative de l’équipe technique en support des managers. vous aurez pour principales missions: - Gérer...

  • Assistant(e) Technique

    il y a 1 jour

    Carrières-sur-Seine, Île-de-France Konica Minolta Business Solutions France Temps plein

    Vous avez envie de relever un nouveau défi ? Devenez Assistant(e) Technique chez Konica Minolta.Rattaché(e) au Directeur Services Clients PP et en binôme avec l'Assistante Direction des Ventes PP, vous assurerez la gestion administrative de l'équipe technique en support des managers.Vous aurez pour principales missions :Gérer les plannings des...