Incident Manager

il y a 2 semaines

Paris, France AMD Blue Temps plein

Contexte de la mission:
Notre client recherche un(e) Consultant(e) dans le cadre d?un accompagnement dans le cadre de l'incident management Tour de Contrôle.

Descriptif de la mission:

- Priorisation ou ajustement de la priorité de traitement des incidents, en fonction des impacts Métier ;
- Prise en charge le pilotage de la résolution des incidents transverses, et, le cas échéant, déclencher et gérer les cellules de crise ;
- Identification des situations à risque et, le cas échéant, alerter les équipes ad hoc et le management ;
- Construction et partage d´une vision juste des impacts Métier visibles et potentiels des incidents;
- Assurance du bon niveau de mobilisation des intervenants sollicités dans le cadre de la résolution des incidents ;
- Vision synthétique de l?état de la production en « temps réel »;
- Apport d´un support aux équipes opérationnelles pour l?identification des contacts, les éventuelles escalades et l?expertise sur les sujets transverses;
- Communication vers les équipes IT (DSI et OPS) sur les incidents avec impacts forts;
- Pilotage du respect des engagements de traitement fixés par l?entreprise.
- Garantie d´un support sur le processus aux équipes opérationnelles ;
- Prise en charge de sujet d'amélioration continue.

? Vous êtes diplômé d?un master dans le domaine informatique.

? Capacité d?analyse, rigueur et autonomie ;
? Bonne communication et capacité de rédaction ;
? Bonne communication et capacité de rédaction ;
? Maitrise Service Now;
? Maitrise ITIL;
? Maitrise de l'Anglais indispensable.

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France WorldLine Temps plein

    CUSTOMER INCIDENT MANAGER ACTIVITÉS PRINCIPALES Gérer opérationnellement les incidents en liens avec les plateformes d'acceptances AXIS (Instore) et Ogone (E-payments) et les prioriser selon le degré d’urgence. Gérer les incidents sur toute la chaîne de valeur de la résolution : entrer l’incident (qualification), se mettre en contact avec les...

  • Incident Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Incident ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Solution – Communication – Initiative – Performance – Satisfaction client Vous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ?...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France ADJAS Temps plein

    Nous recherchons un profil pour renforcer l?équipe « production ». L?Incident manager a pour mission de gérer les incidents et leur résolution en fonction de leur degré d?urgence et de communiquer auprès des métiers et des collaborateurs. **Principales Missions**: Piloter et animer le suivi des incidents et des problèmes Piloter et animer la...

  • Incident Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France CONSORT Group Temps plein

    Incident Manager / SDM ITIL Infrastructure Run Nous recherchons un Incident Manager / SDM ITIL Infrastructure Run pour intervenir chez l?un de nos clients grand compte. Principales activités : Gestion de crise ITIncident ManagementEtre le garant du rétablissement rapide du service lors des incidents majeurs Bonnes pratiques ITILCoordination du...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France AMD Consulting Temps plein

    **Contexte de la mission**: Notre client recherche un(e) Consultant(e) dans le cadre d’un accompagnement dans le cadre de l'incident management Tour de Contrôle. **Descriptif de la mission**: - Priorisation ou ajustement de la priorité de traitement des incidents, en fonction des impacts Métier ; - Prise en charge le pilotage de la résolution des...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Budget: 400 Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation dans le périmètre Infrastructure (Réseau, Télécom, Sécurité, Data, Cloud, Server) et le périmètre applicatif (sécurité, applications transverses mutualisées). La prestation couvre les activités d'Incident Manager (gestion des incidents, crises, processus, dashboards et...

  • Incident Manager

    il y a 15 heures

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Descriptif du poste L'objectif principal de l'Availability Operation Manager est de rétablir au plus vite le fonctionnement normal des services en minimisant les effets sur le business, assurant ainsi les meilleurs taux de disponibilité et de qualité possibles des services IT. Budget: 400 Availability Operation Manager Il cherche à minimiser l'impact des...

  • Incident Manager HF

    il y a 2 semaines

    Paris, France Itrust Temps plein

    Incident Manager IT (H / F) CDI - Temps plein - Toulouse Toujours à laffût de nouveaux talents à ce titre nous recherchons un Incident Manager IT (H / F) avec une expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l'équipe du département Delivery . Votre rôle En tant qu'Incident Manager IT vous serez responsable de la gestion des...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Aubay Temps plein

    Tu sais garder la tête froide quand tout s'accélère? Tu maîtrises les environnements de production et les processus ITIL ? Viens mettre ton expertise au service de la continuité opérationnelle.Notre ADN:ExpertiseInnovationCollaborationEngagementÉthiqueEn tant qu'Incident Manager, tu interviendras chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Pluraskills Temps plein

    Rejoignez Pluraskills et façonnez l'avenir du digital Pluraskills, cabinet de conseil en stratégie et management IT, est un acteur clé de la transformation digitale des entreprises. Animés par une motivation profonde d'apporter une vision novatrice, nos experts déploient des solutions agiles et sur mesure qui répondent aux besoins de nos clients.En...