Partnership Success Manager

**Powerdot **est né de l'idée que** recharger sa voiture devrait être aussi facile que recharger son smartphone.** Pour ce faire, les bornes de recharge doivent être disponibles sur les lieux d'arrêt naturel des citoyens. Pour donner vie à cette vision et l'accélérer, nous avons récemment levé 150 millions d'euros auprès d'Antin Infrastructure Partners, l'un des plus grands fonds de private equity au monde (29 mds € d'actifs sous gestion).**Notre mission** est aussi simple qu'ambitieuse **:accélérer la transition vers la mobilité durable.** Pour cela, nous investissons, installons et exploitons des bornes de recharge pour véhicules électriques grâce à un modèle économique innovant au croisement entre la technologie et les infrastructures. Aujourd'hui, nous sommes associés à plus de 1 200 entreprises partenaires répartis entre le Portugal, l'Espagne, la France, la Belgique, le Luxembourg et la Pologne, où nous comptons plus de 2 200 sites sous contrat.

Nos valeurs:

- Nous plaçons nos partenaires au centre de toutes nos décisions et créons des solutions sur mesure pour mieux servir leurs clients.
- Nous aimons relever les défis pour rendre la recharge des VE plus simple, facile et accessible.
- Nous grandissons en permanence, que ce soit par le développement de notre réseau, nos entreprises partenaires, mais surtout le développement professionnel de nos équipes, et l'écosystème du VE.

Ainsi, nous pensons que Powerdot aujourd'hui et Powerdot demain est et sera grâce à notre équipe. Elle est composée de personnalités créatives et ingénieuses avec des parcours allant de McKinsey, UBS Investment Banking, Oliver Wyman ou Burger King à des responsables de l'expansion d'Uber, Glovo et Lime à leurs tout débuts. Nous recrutons des profils performants et autonomes qui, outre le partage de notre mission et nos valeurs, souhaitent apporter des idées innovantes et faire partie de ce voyage extraordinaire.

Enfin, chez Powerdot, nous sommes convaincus que les meilleures idées naissent de la collaboration de profils variés qui reflètent la diversité du monde dans lequel nous vivons. Nous recherchons une culture de la diversité et de l'inclusion - une culture où l'égalité des chances et le respect mutuel prévalent et où chacun a la possibilité de s'exprimer, de remettre en question le statu quo et de faire la différence.

Tu rejoindras donc une équipe **ambitieuse **avec la conviction d'apporter une **immense valeur **sur un marché en pleine mutation.

**Responsabilités**

En tant que Partnership Success Manager, tu auras un poste clé, chargé de définir la stratégie du pôle Partnership Success. Ce pôle a pour but d'entretenir proactivement la relation avec nos partenaires, d'améliorer leur satisfaction et leur usage des bornes et de faire fructifier notre relation commerciale avec eux.

Sous la responsabilité du Head of Partnerships, tu seras responsable d'une équipe de 2/3 Partnership Success Coordinators dont le métier sera d'accompagner et d'assurer la satisfaction, la fidélisation et le développement de nos partenaires. Ton rôle sera dynamique, avec une multitude de fonctions:

- Manager ton équipe - participer au recrutement, à la formation et monter en compétence de ton équipe
- Co-construire en binôme avec le Head of Partnerships la stratégie du nouveau pôle Partnership Success avec ses 3 piliers clés : la satisfaction, fidélisation et rétention de nos partenaires existants
- Définir et optimiser les process, les outils et campagnes avec les équipes Growth, Product et Marketing
- Définir les KPIs de l'équipe et mettre en place les dashboards nécessaires pour garantir un suivi de qualité de nos partenaires
- Détecter les opportunités d'upsell/cross sell au sein du portefeuille de partenaires existants
- Être garant de la satisfaction de nos partenaires -de l'onboarding jusqu'au renouvellement
- en devenant l'ambassadeur de nos partenaires en interne

**Profil recherché**
- **De formation Bac+5 Ecole de Commerce / d'Ingénieur ou équivalent**:

- Tu as 2-3 ans d'expérience dans une fonction de management en tant que manager d'une équipe de Customer Success ou d'Account Managers dans une scale-up B2B en hyper-croissance
- Doté(e) d'une excellente **communication écrite et orale**, tu sais exposer succinctement un état d'avancement et d'éventuels obstacles, ainsi que expliquer commercialement notre proposition de valeur à un client
- Bonne connaissance d'un outil CRM (Hubspot)
- Tu as un** esprit analytique** et très à l'aise avec les chiffres
- Très bonnes **capacités organisationnelles **avec le sens des priorités
- **Pragmatique**, tu ne te perds pas dans les détails et tu sais trouver rapidement une solution simple à un problème
- Avec un fort **esprit entrepreneurial**, tu as l'autonomie et l'indépendance nécessaires pour prendre des décisions importantes rapidement
- **Rigoureux.se et agile**, tu sais