Gestionnaire SAV

il y a 10 heures

SaintPriest, France TIMTARGETT Temps plein

TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client un(e)

**GESTIONNAIRE SAV H/F**

Vos missions se décomposent de la manière suivante:
**Gestion des Réclamations Clients**:

- Réception de la demande, accusé de réception de la réclamation et analyse de la demande
- Mise en place d’actions en collaboration avec son Responsable et les différents services, veille au respect des actions mises en place
- Suivi d’actions
- Analyse des causes (par produit, par secteur « usine, commerce, fournisseur, transport » et secteur géographique.)
- Pilotage et animation de la réunion « Réclamation » mensuelle
- Compte-rendu mensuel des coûts et des suivis d’actions.

**Gestion des Réclamations fournisseurs**:

- Réception de la demande soit par l’usine soit par les clients
- Ouverture de la réclamation auprès du fournisseur
- Relance hebdomadaire voire journalière des réclamations
- Analyse de la demande
- Mise en place d’actions en collaboration avec son Responsable et les différents services
- Veille aux respects des actions mises en place
- Suivi d’actions
- Analyse des causes (par produit, matière première )
- Pilotage et animation de la réunion « Réclamation » mensuelle
- Compte-rendu mensuel des coûts et des suivis d’actions.

**Contrôles produits**:

- Contrôle en sortie de fabrication et validation ou non d’envoi chez les clients.
- Suivi, analyse des fiches de progrès et animation.
- Vérifications des actions mises en place auprès des opérateurs et améliorations si besoin.
- Sensibilisation des opérateurs sur le respect des actions correctives.
- Rend compte quotidiennement à son Responsable hiérarchique des réclamations et du suivi des actions.
- Participe aux réunions de fin de journée avec la Production et le Commerce.

Titulaire d'un BAC +2 en Commerce, vous avez une 1ère expérience réussie en SAV au sein d'un environnement industriel.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité à travailler en équipe et votre dynamisme.

30 à 38K€ brut annuel + divers avantages Groupe (participation, intéressement,...)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 38 000,00€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France Toolstation Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire SAV (H/F) pour notre siège situé à Saint-Priest (69). Ce que nous vous proposons: - Un management de proximité accessible et bienveillant - Des horaires de travail alliant équilibre vie professionnelle et vie personnelle. - Une carte tickets restaurant, un régime de mutuelle et prévoyance très avantageux...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 7 jours

    Saint-Pierre, France SOLAMI Installation solaire Temps plein

    Type de poste : CDD – Temps plein (35h/semaine)Rémunération : SMIC horaireLieu : Saint PierreDescription du poste :Nous recherchons un(e) gestionnaire Service Après-Vente (SAV) motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe.Vous serez en charge du suivi des réclamations clients, de la gestion des retours produits et de la coordination avec...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France HAYS Temps plein

    Participez au développement d’une société dynamique en rejoignant son équipe relation client. Notre client est un acteur spécialisé dans le secteur du commerce de gros et e-commerce. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Gestionnaire SAV pour un contrat en CDI. Au sein du service client, vous...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 13 heures

    Saint-Priest, France GT Solutions Temps plein

    **Vous recherchez une société familiale qui vous permettra de vous projeter dans le futur ?** **Alors n’hésitez plus ! Nous vous présentons GT Solutions !** Nous sommes la filiale GT réseaux spécialisés de GT solutions. GT solutions (1900 personnes, 230 M € de CA) est un acteur majeur de la distribution et du transport. **Notre métier ?** La...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 11 heures

    Saint-Herblain, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire SAV à 2100€ - 2500€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP). Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre...

  • Gestionnaire de comptes clients SAV

    il y a 6 jours

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Duarib Group Temps plein

    Gestionnaire de comptes clients SAV Duarib Group réunit trois spécialistes français de l’accès en hauteur, du travail en hauteur et de la manutention: Centaure, Duarib et Haemmerlin. Grâce à la complémentarité de ses marques, il propose des équipements innovants et fiables, adaptés aux besoins variés de ses clients. Reconnu pour son expertise et...

  • Gestionnaire Logistique

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Interway Temps plein

    INTERWAY poursuit sa croissance et est à la recherche de son/sa futur(e) Gestionnaire de la sous-traitance au sein du centre Logistique de Saint Priest. Le gestionnaire Sous-traitance et Réparation a pour mission principale le suivi du flux de la sous-traitance et le SAV entre la fin de l’audit du matériel reçu en retour d’intervention et sa remise...

  • Gestionnaire sav logistique

    il y a 2 semaines

    Monchy-Saint-Éloi, France ACTUAL Temps plein

    La société cliente de l'agence Actual est une entreprise de taille intermédiaire spécialisée dans la photocopie et la préparation de documents, soutenue par un réseau de 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, avec un effectif de 3550 collaborateurs. Titre du poste : Gestionnaire SAV Clients Logistiques (H/F) Type de contrat...

  • Gestionnaire sav logistique

    il y a 7 jours

    Monchy-Saint-Éloi, 70200, France ACTUAL Temps plein

    La société cliente de l'agence Actual est une entreprise de taille intermédiaire spécialisée dans la photocopie et la préparation de documents, soutenue par un réseau de 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, avec un effectif de 3550 collaborateurs. Titre du poste : Gestionnaire SAV Clients Logistiques (H/F)Type de contrat :...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France Trusk France Temps plein

    En tant que Gestionnaire SAV, tu seras responsable du traitement des litiges et des problématiques SAV. **_ Tes missions seront les suivantes ;_** - Gestion des litiges casse/manquants: - Constitution des dossiers litige (récolte des informations nécessaires, preuves, etc.). - Suivi des dossiers jusqu’à leur résolution. - Facturation des...