Emplois actuels liés à Responsable Département Services Clients - Paris - Fnac Darty

  • responsable departement service client, logistique

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs...

  • RESPONSABLE DEPARTEMENT SERVICE CLIENT, LOGISTIQUE

    il y a 12 heures

    Paris, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Description du posteNotre magasin de Conthey (Valais) recherche un(e) Responsable Département Service Client, Logistique et SAV.ResponsabilitésVous animez au quotidien votre équipe et lui apportez votre expérience globale de la vente, de la gestion des stocks et du SAV.Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les...

  • Chef de Département Service Client, Logistique

    il y a 14 heures

    Paris, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Une entreprise de distribution de premier plan dans la région Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) Responsable Département Service Client, Logistique et SAV. Le candidat idéal aura plus de deux ans d'expérience dans un rôle similaire et sera capable de gérer une équipe, d'améliorer les procédures et de conseiller efficacement les clients. Ce poste est...

  • Conseiller Service Client Département Construction

    il y a 2 semaines

    Paris, France Marsh & McLennan Companies Temps plein

    Conseiller Service Client département Construction **Company**: Marsh **Description**: Pourquoi ce rôle est important dans notre organisation ? Au sein du département « Construction », vous aurez en charge la gestion des évènements de la vie du contrat dans le cadre d’un portefeuille clients: **Nous comptons sur vous pour**: - Création de...

  • Responsable Département Servie Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    **Responsable Département Service Clients F/H**: **Description du poste**: Membre du comité de Direction du magasin de Croix Blanche, rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service Clients. Vous accompagnez et animez votre équipe au quotidien et appréciez...

  • Responsable Du Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France tiko Services SAS Temps plein

    **Vos responsabilités**: En tant que responsable du service clients, vous dirigez notre équipe d’agents de niveau 3 et vous êtes en charge de la relation contractuelle avec le centre d'appels externe auquel nous sous-traitons les niveaux 1 et 2. Expert, vous managez votre équipe en leur offrant l’exemple de la qualité attendue en prenant vous-même...

  • Responsable Département FEMME

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Christian Dior Couture Temps plein

    PositionMaison des Rêves, Maison des Talents"Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion Vivez avec passion "* Christian Dior Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Son esprit...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 4 jours

    Paris, France Sienna Investment Managers Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sienna Investment Managers est un gérant d'actifs paneuropéen multi-expertise du Groupe Bruxelles Lambert (GBL), holding d'investissement cotée en bourse. Avec une équipe de 270 professionnels, Sienna IM opère à Paris, Milan, Luxembourg, Londres, Hambourg, Francfort, Madrid, Amsterdam et Séoul. Couvrant les actifs...

  • Responsable Adjoint Département

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Christian Dior Couture Temps plein

    PositionMaison des Rêves, Maison des Talents "Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion Vivez avec passion "* Christian Dior Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Son esprit...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 jours

    Paris, France Claudie Pierlot Siège Temps plein

    **Service**: Digital **Intitulé du poste**: Responsable Service Client H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Rattaché(e) à la Responsable Expérience Client, au sein du pôle Expérience Client du département Digital, votre principale mission sera de gérer Service Client de la maison et d’ainsi permettre la...

Responsable Département Services Clients

il y a 3 semaines

Paris, France Fnac Darty Temps plein

Membre du comité de Direction du magasin et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement.

Vous managez une équipe d'une cinquantaine de personnes.

MISSIONS:

- Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier,
- Vous recrutez, animez et formez votre équipe,
- Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac,
- Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie ),
- Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement,
- Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes,
- Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.

PROFIL:
Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client.

Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.

Poste à pourvoir en CDI, statut cadre au sein d'un de nos magasins parisiens.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.