Chargé de Relation Client

il y a 2 semaines

Paris e, France hemea Temps plein

hemea accompagne tous les particuliers de A à Z pour faciliter et sécuriser les travaux d'aménagement et de rénovation.
Nos services offrent une expérience fluide entre les artisans du BTP, les particuliers et architectes (d’intérieur). hemea simplifie et améliore leur quotidien avec des outils et services sur-mesure.

Nos **Chargés de relation client **interviennent sur toutes les phases d'accompagnement des clients, à partir de la signature du chantier et jusqu'au dernier jour de travaux. Nous mettons la satisfaction client au coeur de notre business et de nos préoccupations, les Chargés de relation client jouent donc un rôle fondamental.

**Tes missions**:

- Tu es responsable du suivi des chantiers en cours : tu es donc en contact avec les clients, les architectes et les entreprises du réseau hemea qui réalisent les travaux, tu facilites la communication entre eux et tu vérifies que le planning est respecté.
- Tu anticipes les problèmes potentiels (traitement et suivi des demandes, réclamations via téléphone, sms et whatsapp) et, le cas échéant, tu contactes nos partenaires afin de trouver des solutions concrètes.
- Tu gères les feedbacks des clients dès la réception de leurs travaux tout en t'assurant d'une satisfaction maximale.
- Tu organises les shootings photos des différents projets (projets de construction, rénovation et d'architectes).
- Tu es en charge du SAV : une fois le chantier fini, tu t’occupes de toutes les demandes ultérieures pendant la durée de la garantie du parfait achèvement.

Profil recherché:

- Tu es passionné.e par la relation client et le contact humain.
- Tu es dynamique, surtout au téléphone (tu as la pêche). Tu sais écouter, comprendre, garder ton sang froid et résoudre les problèmes.
- Tu es très organisé.e et rigoureux.se, tu as le sens des priorités.
- Tu es force de proposition et tu as une forte ownership.
- Tu es doté.e d’un excellent relationnel et tu es emphatique.
- Tu t’exprimes parfaitement à l'écrit comme à l'oral.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

  • Chargé(E) de Relation Clients Et de

    il y a 4 jours

    Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...

  • Chargé Relation Client

    il y a 13 heures

    Paris 5e, France KANG Temps plein

    Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand, recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en alternance dans le cadre du développement de son site web. Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes en charge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualité de service et la satisfaction...

  • Chargé Relation Client

    il y a 13 heures

    Paris 5e, France KANG Temps plein

    Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand, recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en alternance dans le cadre du développement de son site web. Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes en charge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualité de service et la satisfaction...

  • Chargé.e de Projets Evènementiels Et Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    À la recherche d’un emploi au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites des responsabilités et participer directement au bon déroulement de l’activité ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h créer des plannings, être maître du jeu à 14h et gérer un évènement à 16h. THE GAME...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 5e, France Éditions l'Harmattan Temps plein

    v **Présentation de l'entreprise** Le Groupe LHARMATTAN, résolument enclin à constamment vouloir s’adapter au marché, lui-même en pleine mutation, procède à de multiples transformations, évolutions et ajustements, internes et externes, et consolide ainsi sa notoriété et ses atouts différentiels, après presque 50 ans d’existence. Créé en...

  • Chargé de relations clients

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service client de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de leur développement à l'international, notre client recrute un Chargé de relation clients -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de son développement à l'international, notre client recrute un(e)Chargé(e) de Relation Client -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris 15e, France Enedis Temps plein

    **Chargé de relation client**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - paris 15 (75) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 07/07/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous avez pour missions: - Accompagner les...