Chargé de Support Utilisateur
il y a 2 semaines
En **2020**, TYREDATING a été distinguée comme étant l’une des « **Top 10 companies for retail Tech** » publié par CIO Outlook
Après un début d’aventure passé sur la colline de la Croix-Rousse, la société s’installe dans le **quartier de la Part-Dieu**, à quelques pas des Halles Paul Bocuse.
Tyredating, entreprise à taille humaine, emploie actuellement **50 personnes**, avec une moyenne d’âge de 34 ans.
Notre **équipe ECOM** est chargée de la conception et du déploiement de solutions de E-Commerce à forts enjeux pour des pure players présents dans le monde entier.
Pour renforcer son équipe, elle recherche son futur CHARGE SUPPORT UTILISATEUR h/f en CDI
Rattaché au chef de projet, vous êtes garant de la satisfaction de nos clients
**VOS MISSIONS**:
**Point d’échange principal** avec les utilisateurs et support niveau 2 aux utilisateurs
**Rédaction **de la documentation utilisateur
**Identification, création et priorisation **de tickets de bugs
**Recueil du besoin** pour les demandes d’évolution
**Point d’échange principal** avec les utilisateurs et support niveau 2 aux utilisateurs
**Animer des points de suivi **hebdomadaires sur le support et la TMA
**Identification, création et priorisation **de tickets de bugs
**Recueil du besoin** pour les demandes d’évolution
**Participation** à la priorisation des demandes
**Les qualités de notre futur collaborateur **:✊**
- Vous avez une **parfaite maîtrise de l’anglais** professionnel et/ou d’autres langues (lu, écrit, parlé) et savez tenir une conversation avec un client sur différents sujets techniques ;
- Vous **aimez travailler en équipe** mais êtes également **autonome** et rigoureux ;
- Vous êtes curieux et ne concevez pas vivre une journée sans **apprendre** ;
- Vous avez le goût des choses bien faites et de la **performance applicative** ; Une sensibilité pour l’expérience utilisateur, des connaissances en SEO, en E-Commerce sont un pluset si vous êtes passionné par les pneus (ou pas ) : c’est encore mieux
**Les **➕** de notre offre**:
- Des projets **internationaux** dont on est capable de mesurer la performance
- Une **accessibilité aux locaux facilitée** grâce une desserte importante par les transports en commun (bus, métro & tramway) ou le train (gare SNCF de la Part-Dieu)
- Une possibilité de venir à **vélo** : parking souterrain
- Un environnement de travail agréable dans des **locaux récents et baignés de lumière** Une possibilité de prendre son repas sur place dans la salle de restauration partagée avec les équipes du Groupe Michelin
- Un bon **esprit d’équipe** et une bonne ambiance (afterwork, participation au Lyon Urban Trail, journée d’intégration pour les nouveaux embauchés )
- Des **Avantages sociaux** (PEE, PERCO, mutuelle d’entreprise, tickets restaurant, plan d’actionnariat Michelin )
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle grâce aux **RTT **(12 / an minimum)
- **Télétravail** (de 1 à 4 jours /semaine)
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Chargé(E) de Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France wizio Temps plein_**Dans le cadre de notre croissance continue, nous ouvrons un nouveau poste dans notre agence de la Part-Dieu. Rejoignez une entreprise où vos compétences sont valorisées et où la bienveillance guide nos relations au quotidien !**_ **À propos de nous** Wizio est un éditeur de logiciels SaaS, exclusivement B2B, spécialisé dans les solutions de...
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Technicien Support Utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Assistant Support Utilisateurs
il y a 1 jour
Lyon, France 3C Temps pleinGroupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant support utilisateurs F/H pour rejoindre 3C Expertises. Vous jouez un rôle essentiel dans le traitement des demandes, des incidents et apportez une assistance fonctionnelle aux/auprès des utilisateurs À ce titre, vos missions consistent à: Assurer le **support...
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Support Utilisateur Si
il y a 2 semaines
Lyon, France STEP UP Temps plein**A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...
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Charge de Support Technique
il y a 1 semaine
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...
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Conseiller-ère Support Client
il y a 2 semaines
Lyon, France wizio Temps plein**À propos de Wizio** Wizio est une société éditrice de logiciels SaaS dédiés aux professionnels du patrimoine. 100 % B2B et en pleine expansion, nous connaissons une croissance rapide, portée par l’innovation et un accompagnement client de proximité. Pour renforcer notre équipe basée à Lyon - Part-Dieu, nous recrutons deux nouveaux talents en...
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Chargé Support Logiciel Santé
il y a 2 semaines
Lyon, France FED IT Temps plein**Vous avez déjà travaillé au support dans le milieu hospitalier? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support logiciel santé! Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au...
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Chargé de Support B2B
il y a 2 semaines
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
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Chargé de Clientèle Support
il y a 3 jours
Lyon, France CABINET DE RECRUTEMENT STRATES Temps pleinVos missions en tant que chargé(e) de support technique: - Aide à l’utilisation des solutions; - Diagnostic des incidents et remontée à l’équipe de développement; - Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs; - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 minimum (idéalement secteur informatique) et avez...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 4 jours
Lyon, France GESER BEST Temps pleinDescription du poste et Missions GESER BEST recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Utilisateur Vos principales missions seront les suivantes : Traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N en place et améliorer le dispositif existant Analyser et traiter les incidents affectés au N Effectuer...