Chargé(E) de Support Utilisateur

il y a 1 semaine

Lyon e, France wizio Temps plein

_**Dans le cadre de notre croissance continue, nous ouvrons un nouveau poste dans notre agence de la Part-Dieu. Rejoignez une entreprise où vos compétences sont valorisées et où la bienveillance guide nos relations au quotidien **_

**À propos de nous**

Wizio est un éditeur de logiciels SaaS, exclusivement B2B, spécialisé dans les solutions de gestion pour les professionnels du patrimoine. En forte croissance, nous doublons notre chiffre d’affaires chaque année grâce à notre innovation constante et notre engagement envers nos clients.
Pour accompagner notre développement, **nous recrutons à nouveau deux Conseillères / Conseillers Support Client**. Vous jouerez un rôle essentiel en aidant nos utilisateurs à tirer le meilleur parti de nos logiciels.

**Votre mission**

Après une formation complète à nos outils et méthodes, vous serez en charge de:

- **Analyser et résoudre les problématiques** techniques ou fonctionnelles liées à l’utilisation de nos logiciels.
- **Prioriser les demandes** en fonction de leur urgence et impact.
- **Transmettre les cas complexes** à l’équipe technique en respectant les procédures établies.
- **Suivre les demandes** dans nos outils de gestion et tenir les parties prenantes informées de leur avancement.
- **Contribuer à l’amélioration continue** en enrichissant les procédures et les bases de connaissance.

**Profil recherché**

Nous recherchons une personne qui:

- Justifie d’au moins **2 ans d’expérience** dans un rôle en relation directe avec les clients.
- A une **excellente maîtrise des outils numériques** et une sensibilité aux enjeux de sécurité.
- Dispose d’une **capacité d’écoute** éprouvée ainsi que d’un sens aigu du service client.
- Sait faire preuve de **curiosité et d’initiative** pour investiguer et résoudre des problématiques.
- Est capable de **gérer des situations stressantes** avec professionnalisme et sang-froid.

**Rémunération et avantages**
- **Rémunération fixe** : 25 000 € brut annuel.
- **Avantages** : mutuelle, tickets restaurant, environnement de travail dynamique et bienveillant.
- **Horaires** : du lundi au vendredi, en journée.

**Ce que nous offrons**
- Une formation initiale pour maîtriser notre CRM et une montée en compétences continue.
- Un rôle stratégique au sein d’une entreprise innovante et en pleine croissance.
- Des perspectives d’évolution pour construire une carrière enrichissante avec nous.

Rejoignez une équipe innovante et contribuez directement au développement d’une entreprise en plein essor

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous à l'aise avec le digital et les outils numériques ?
- Qu’est-ce qui vous motive à rejoindre Wizio et à postuler à ce poste ?
- Avez-vous déjà travaillé dans une fonction de relation client à distance, par téléphone ? Si oui, dans quel contexte ?

Lieu du poste : En présentiel

  • Webmestre (Support Utilisateurs)

    il y a 8 heures

    Paris 3e, France LMC France Temps plein

    **Webmestre (support utilisateurs)** **Poste et missions** Vos missions: - modifier et intégrer des contenus, - réaliser des tests fonctionnels, notamment pour fiabiliser les mises à jour ou correctifs effectués par des développeurs, - corriger des bugs en front-end (Html, CSS, Javascript, jQuery, AngularJS, etc.), - participer aux réunions pour...

  • Chargé(E) de Support Fonctionnel

    il y a 8 heures

    Lyon 3e, France NOBLead Temps plein

    **Salaire : 31 - 35 k€ brut/an (dont 1 k€ de variable)** **Lieu : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France** **Type de contrat : CDI** Vous avez une expérience dans le secteur de la santé et un intérêt marqué pour les logiciels complexes ? Rejoignez notre équipe en tant que **Chargé(e) de Support Fonctionnel** et contribuez à l’accompagnement des...

  • Chargé de Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Tyredating Temps plein

    En **2020**, TYREDATING a été distinguée comme étant l’une des « **Top 10 companies for retail Tech** » publié par CIO Outlook Après un début d’aventure passé sur la colline de la Croix-Rousse, la société s’installe dans le **quartier de la Part-Dieu**, à quelques pas des Halles Paul Bocuse. Tyredating, entreprise à taille humaine,...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France AK RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste **Notre client est un éditeur de logiciel en pleine croissance.** **Description du poste** Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au Manager Equipe Support, vous assurez le support technique et coordonnez le déploiement des solution auprès des clients. Vous vous connectez quotidiennement à distance via VPN pour aider...

  • Assistant Support Utilisateurs

    il y a 9 heures

    Lyon, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant support utilisateurs F/H pour rejoindre 3C Expertises. Vous jouez un rôle essentiel dans le traitement des demandes, des incidents et apportez une assistance fonctionnelle aux/auprès des utilisateurs À ce titre, vos missions consistent à: Assurer le **support...

  • Charge de Support Utlisateurs

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France TYREDATING SAS Temps plein

    Créée en **2008**, La société **TYREDATING** (filiale du groupe **MICHELIN**) est un **fournisseur de solutions et de services digitaux pour l’univers de l’automobile**. En **2020**, TYREDATING a été distinguée comme étant l’une des « **Top 10 companies for retail Tech** » publié par CIO Outlook Après un début d’aventure passé sur la...

  • Chargé(E) de Support Logiciel

    il y a 2 jours

    Lyon, France Maecha Consulting Temps plein

    Maecha Consulting recherche pour l'un de ses clients, un(e) **Chargé(e) de support fonctionnel** H/F, basé(e) à Lyon pour renforcer ses équipes. Vous souhaitez évoluer dans le secteur de la santé et participer à l'amélioration du système hospitalier ? Rejoignez une entreprise innovante, à taille humaine, qui accompagne les établissements de...

  • Support Utilisateur Si

    il y a 2 semaines

    Lyon, France STEP UP Temps plein

    **A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...

  • Chargé(E) de Mission

    il y a 6 jours

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Un premier échange en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé: - Support Admin (gestion administrative de...