5a - Conseiller Relation Clients Aga - (H/F)

il y a 2 jours

Tours, France Air Liquide Temps plein

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical.

Engagés aux côtés des médecins et de leurs équipes, nos 2400 collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

Vous recherchez un métier porteur de sens ? Rejoignez-nous

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Afin de délivrer une prestation de service de haute qualité auprès de nos clients AGA (Autonomie et Grand Âge), vous apportez une réponse adaptée, qualitative et assurez la gestion et le suivi des dossiers.

**Rattaché(e) au pôle Relation Clients AGA, vous avez pour principales missions de**:

- **réceptionner et traiter les demandes clients (mails, commandes en lignes, appels téléphoniques externes et internes) ;**
- **conseiller et proposer une solution adaptée pour une parfaite prise en charge des clients ;**
- **coordonner avec les équipes internes, la gestion des interventions, en vous assurant notamment de la bonne adéquation entre besoins exprimés, modèles de matériels proposés et disponibilités en stocks ;**
- **assurer l’interface entre les clients et les équipes opérationnelles pendant toute la durée de prise en charge ;**
- **créer et tenir à jour informatiquement les dossiers clients ;**
- **traiter et régulariser les dossiers de facturation ;**
- **contribuer à la bonne traçabilité, notamment des dispositifs médicaux ;**
- **contribuer à la stratégie d’amélioration continue de l’activité ;**
- **participer à la démarche qualité et sécurité de l’entreprise et au respect des procédures applicables.
**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
**Doté(e) d’un excellent sens relationnel, l’esprit d’équipe et le sens de l’écoute, vous avez une appétence pour la satisfaction clients. Vous savez parfaitement gérer les priorités, êtes réactif(ve), force de conviction et de proposition.**

**Pour vous accompagner dans ces nouvelles fonctions, vous serez formé(e) par une équipe dynamique pour maîtriser l’ensemble des prestations proposées et les modalités de leurs réalisations.
**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

  • Coordonnateur Expertise Métier Relation Clients

    il y a 15 heures

    Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps plein

    **Coordonnateur Expertise Métier Relation Clients H/F**: - CDI - TOURS - de 2 026 € à 2 027 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD98736 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La plateforme de service téléphonique recrute un Coordonnateur Expertise Métier de la Relation Client (H/F), à temps complet, Niveau 5A. Par son niveau d'expertise, le...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Tours, France Y & F DURAND ALLIANZ Temps plein

    Missions principales Développe, dans le cadre d’objectifs fixés par les Agents, le Chiffre d’Affaires de l’agence par ses actions de prospection/développement dans le respect de la politique commerciale. - Accueille les clients et prospects par téléphone et en face à face - Prépare les actions commerciales - Identifie et contacte les cibles...

  • Conseiller Santé Collective — Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Arrondissement de Tours, France MACIF Temps plein

    Une entreprise d'assurance engage un Conseiller en assurance santé collective (F/H) pour son centre de relation client à Tours. Le poste est un CDD de 6 mois, avec une formation interne fournie. Les responsabilités incluent la prise en charge des appels des adhérents et le conseil sur les contrats santé. Les candidats doivent avoir un diplôme Bac+2 et...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Centre Aquatique du Lac Temps plein

    Nous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l'accueil, l'orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes :- L'accueil, la prise en charge et l'orientation de la clientèle ;- La promotion des différents services, espaces et...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 jours

    Tours, France DOMITYS Temps plein

    Vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations de nos clients investisseurs en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers,). **Vos missions seront**: - Analyser les besoins du client et donner une réponse efficace et précise en respectant les procédures de...

  • FORMATION EN ALTERNANCE Conseiller relation client à distance

    il y a 1 semaine

    Tours, France AFPA Entreprises Temps plein

    L'Afpa est le 1er organisme de formation professionnelle qualifiante en France. Rejoindre l'Afpa c'est : - Plus de 900 formations certifiantes, qualifiantes ou diplômantes tout secteur d'activité et niveaux de compétences confondus - Rejoindre une communauté engagée, soucieuse des valeurs humaines et de l'insertion sociale - Se former au sein d'un...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 16 heures

    Tours, France DOMITYS Temps plein

    Au sein de notre Centre d'appel basé au siège de Tours, vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations de nos clients investisseurs en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers,). Dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité le poste est à...

  • Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    il y a 1 semaine

    Tours, France Accefil Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...

  • Conseiller Relation Client à Distance H-f Tours

    il y a 7 jours

    Tours, France Accefil Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...

  • Conseiller Relation Client à Distance H-f

    il y a 4 jours

    Tours, France Accefil Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). **Notre objectif : Satisfaire nos clients !** Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL a...