Spécialiste Support Applicatif

il y a 2 jours

Lyon, France GESER BEST Temps plein

**Vos missions principales**
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents applicatifs en respectant les SLA.
- Assurer le suivi et la gestion des tickets via l’outil **ServiceNow (SNOW)**.
- Documenter les problèmes rencontrés et les solutions apportées.
- Collaborer avec les équipes projets et support pour garantir la stabilité applicative.
- Participer aux analyses post-incident (retour d’expérience / prise de recul).
- Formation supérieure en informatique, ingénierie ou domaine technique équivalent.
- Expérience réussie dans un rôle similaire, idéalement dans un contexte industriel ou de production.
- Excellente maîtrise des environnements Windows (W2012/W2022) et Linux (RedHat 7/8/9).
- Compétences techniques en **PowerShell**, **SharePoint**, et en environnement **ITIL**.
- Connaissance des outils **Azure DevOps** et **ServiceNow**.
- Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes.
- Bonnes qualités relationnelles : écoute, pédagogie, travail en équipe.
- Niveau d’anglais professionnel requis (oral et écrit).

**Vos qualités**
- Rigueur, organisation et sens du service.
- Réactivité et capacité à gérer les priorités.
- Esprit d’équipe et adaptabilité dans un environnement agile (stable team).
- Proactivité face aux incidents majeurs et capacité à prendre du recul.
- Gestion à taille humaine
- Suivi de mission régulier
- Accompagnement pour une montée en compétence rapide
- Mobilité géographique possible
- Evènements afterwork / teambuilding /caritatifs
- Politique de cooptation
- Offres CSE
- Process d’intégration
- Formation continue

Qui sommes nous ?
- Chez GESER-BEST, nous aidons les entreprises à renforcer leurs équipes en mettant à leur disposition des experts qualifiés pour des projets ponctuels ou de longue durée._
- Faire appel à notre assistance technique, c’est bénéficier de savoir-faire complémentaires pour mener à bien un projet, tout en gagnant en flexibilité et en réactivité. Nos spécialistes interviennent dans de nombreux secteurs comme l’aéronautique, le ferroviaire, la santé, l’énergie ou l’industrie._
- Notre approche se base sur l'humain : nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape, en leur offrant des projets enrichissants et un suivi personnalisé._
- Avec GESER-BEST, vous avez l’assurance d’une expertise fiable, d’une équipe réactive et d’un partenariat fondé sur la confiance._

  • Spécialiste Support Applicatif

    il y a 4 jours

    Lyon 3e, France Activus Group Temps plein

    **Spécialiste Support Applicatif** **Description du poste**: **Fonctions et responsabilités**: - Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis. - Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets. Le profil recherché - Compétences avancées en résolution...

  • Spécialiste Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Lyon 3e, France ACTIVUS GROUP Temps plein

    **Spécialiste Support Applicatif** **Description du poste**: **Fonctions et responsabilités**: - Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis. - Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets. - Compétences avancées en résolution de problèmes et en...

  • Ingenieur Support Applicatif

    il y a 6 jours

    Lyon, France Groupagora Temps plein

    GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes,...

  • Mission Support Applicatif N1 – Lyon

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collective Temps plein

    Budget: Budget selon profilNous recherchons pour l'un de nos clients unChargé de support applicatif N1 / Gestionnaire d'applications, orientésupport utilisateurs et fonctionnel, autour d'outils de facturation. Il s'agitd'un poste non technique, sans développement, principalement axé sur lerun et l'assistance applicative de niveau 1. Lieu : Lyon (2 jours...

  • Ingenieur Support Applicatif F/H

    il y a 1 semaine

    Lyon, France GROUPAGORA Temps plein

    Le poste Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au sein d’une équipe dynamique et bienveillante, où la satisfaction utilisateur est au cœur de la mission ? Nous recrutons un Technicien Support Applications Métier Niveau 1-2 pour renforcer une équipe RUN composée de 7 collaborateurs passionnés. Vous interviendrez sur un périmètre...

  • Consultant Support Applicatif H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France S-quaar Temps plein

    Lieu : Lyon (69)TJM : 300 € / jour HTRythme : Temps plein sur siteNous recherchons pour notre client, société de Transport / Logistique, un Consultant Support Applicatif Logistique H/F dans le cadre d'une mission longue en Freelance.VOS MISSIONS :Au sein d'une petite équipe dédiée au support applicatif des applications logistiques, vos missions sont...

  • CHARGÉ SUPPORT APPLICATIF H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Bureau Expectra Lyon Business Intelligence, Réseaux & Sécurité Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans le monde du retail, un Chargé support applicatif H/F Le poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce soit...

  • Responsable Exploitation

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Groupe ADENES Temps plein

    Responsable Exploitation & Support Applicatif F/H ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sinistre, recrute un Responsable Exploitation & Support Applicatif. Le Groupe ADENES est un leader dans le domaine de l’expertise et des services liés à l’assurance. Fort d’une présence nationale et d’une dynamique...

  • Senior Application Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Lyon, France GESER BEST Temps plein

    Une entreprise dynamique recherche un Expert Support Applicatif pour rejoindre son équipe à Lyon. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des tickets incidents et de la communication avec les utilisateurs pour garantir la qualité du service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et...

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Lyon, France MATEN Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour mission**:...