Conseiller Relation Clients

il y a 1 semaine


Tours, France DOMITYS Temps plein

Vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations clients en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers,).

**Vos missions seront**:

- Analyser les besoins du client et donner une réponse efficace et précise en respectant les procédures de prise en charge
- Traiter les réclamations en temporisant les appels clients
- Enregistrer les informations relatives aux appels dans les outils internes (changements d’adresse, enregistrement des dossiers, gestions des litiges )
- Orienter le client et transférer son appel ou dossier vers l’interlocuteur approprié
- Transmettre à sa hiérarchie les éventuelles anomalies (système informatique, prestataires de routage et les réclamations spécifiques ou complexes des clients)
- Participer au développement des actions commerciales du service client (rétentions, conseils sur les produits)
- Contribuer à la synergie de l’équipe pour faire évoluer en permanence l’efficacité et la qualité de service
- Participer au traitement des enquêtes de satisfaction et autres actions de suivis clients.

Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes à compétences égales aux personnes en situation de handicap.
- Bonne expression orale et écrite
- Adaptabilité et flexibilité
- Rigueur et organisation

Et si vous rejoigniez notre équipe Domitys...

vous intègrerez notre groupe créé il y a plus de 20 ans, leader des Résidences Services non médicalisées pour Séniors autonomes. Vous travaillerez au sein d’une équipe à taille humaine et bienveillante en résidence

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

La lecture de cette annonce a titillé votre curiosité ou vous a totalement tapé dans l’œil ? Lancez-vous Postulez Nous avons hâte de vous découvrir


  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France Centre Aquatique du Lac Temps plein

    Nous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l'accueil, l'orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes :- L'accueil, la prise en charge et l'orientation de la clientèle ;- La promotion des différents services, espaces et...

  • Arair Assistance

    il y a 5 jours


    Tours, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...

  • Technicien Relation Client

    il y a 3 semaines


    Tours, France Fed Finance Temps plein

    Vous aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent alliant front office et back office ? Rejoignez mon client et participez activement à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ! Nous recrutons 3 Techniciens Relation Clients pour intégrer le service Relation & Solution Client au sein...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Tours, France DOMITYS Temps plein

    Au sein de notre Centre d'appel basé au siège de Tours, vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations de nos clients investisseurs en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers,). Dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité le poste est à...


  • Tours, France Allianz Temps plein

    Conseiller Relation Client Epargne et Retraite Individuelle (H/F) **Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients vers nos meilleures solutions d'épargne et retraite Individuelle d'Allianz France?** Le Centre de Relation et Solutions Clients Vie Tours rattaché à la Direction Relation et Solution Clients, recherche un...


  • Tours, France Domitys Temps plein

    Au sein de notre Centre d'appel basé au siège de Tours, vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations de nos clients investisseurs en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers, ). Dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité le poste est à...


  • Tours, France AFPA Entreprises Temps plein

    Devenez Conseiller en Relation Client à Distance Formation du 22/09/2025 au au centre Afpa de Tours. Vous rêvez d'un métier concret, dynamique et tourné vers l'avenir ? Intégrez notre formation en alternance et devenez un pilier de la relation client à distance ! Programme : Module préparatoire : Acteur autonome de mon alternance 1 Assurer des...


  • Tours, France AFPA Entreprises Temps plein

    Date de formation du au à l'Afpa Tours. 1 semaine en centre, 3 semaines en entreprise 1 Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance - Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance - Accueillir le client ou l'usager et le renseigner - Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix...

  • Charge de Relation Client

    il y a 7 jours


    Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    **Conditions particulières**: Présentiel/ télétravail, déplacements ponctuels pour regroupements En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à...


  • Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à développer la notoriété de l’Opérateur de Compétences (OPCO) et accroitre la fidélisation et la...